Aplicaciones informáticas de gestión comercial
- Utilización de aplicaciones de gestión en relación con los clientes, proveedores (CRM)
*Introducción.
Actualización de ficheros de información.
Proveedores.
Productos y servicios.
Agentes de venta y distribución.
Empresas de la competencia.
Parámetros comerciales: descuentos, tipos mpositivos y otros.
Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores.
Resumen.
- Utilización de aplicaciones de gestión en el almacén.
Introducción.
Generar los archivos de información de existencias, materias primas, envases, embalajes y otros.
Sistema de gestión informática de almacenes.
Resumen.
- Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.
Introducción.
Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros.
Enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad, gestión de datos y otros.
Resumen.
Glosario.
Bibliografía.
- Utilización de aplicaciones de gestión de la postventa para otras gestiones.
Introducción
Gestionar la información obtenida en la postventa: organización, registro y archivo.
Acciones de fidelización.
Gestionar de quejas y reclamaciones: registro y archivo.
Obtención, mediante aplicaciones de gestión, de informes relacionados, formularios, estadísticas y cuadros de datos.
Aplicación de sistema de salvaguarda y protección de la información.
Resumen.