MARKETING 5.0 Tecnología para la humanidad. Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
Tipo de material:
TextoIdioma: ESP Detalles de publicación: España Editorial Almuzara S.L. 2021Edición: 1ra EdDescripción: 214 p. 22x15.1 cmISBN: - 9-7884-18-7098-76
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
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| Libros | Instituto Superior Tecnológico Tena | Eje. 1/1 | Disponible | ISTT-ADM-0342 |
ÍNDICE
Agradecimientos.
Prólogo de Esteban Velasco
PARTE I
INTRODUCCIÓN
1. Bienvenidos al marketing 5.0.
1. Tecnología para la humanidad.
2. Marketing 4.0. Un giro hacia lo digital
3. Llegó la hora del marketing 5.0.
4. ¿Qué es el marketing 5.0?
5. Cómo la tecnología puede mejorar el marketing.
6. Cinco componentes del marketing 5.0.
PARTE II
DESAFÍOS A LOS QUE SE ENFRENTAN LOS ESPECIALISTAS EN MARKETING EN UN MUNDO DIGITAL
2. Brecha generacional
1. Marketing para baby boomers, X, Y, Z y alfa.
2. Desafíos de servir a diferentes generaciones
3. Las cinco generaciones
4. Las etapas de vida de las cinco generaciones.
5. Brecha generacional y la evolución del marketing.
3. Polarización de la prosperidad
1. Fomentar la inclusión y la sostenibilidad social
2. La sociedad polarizada..
3. Importancia de la inclusión y la sostenibilidad.
4. Alinear la estrategia con los objetivos de desarrollo sostenible
4. Brecha digital.
1. Hacer de la tecnología algo personal, social y experiencial
2. La brecha digital sigue existiendo
3. Peligros y promesas de la digitalización...
4. La tecnología puede ser personal.
5. La tecnología puede ser social.
6. La tecnología puede ser experiencial
PARTE III NUEVAS ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING TECNOLÓGICO
5. Organizaciones preparadas para lo digital
1. Una misma estrategia no sirve para todos.
2. Caso de estudio: la COVID-19 como acelerador de la digitalización
3. Evaluación de la preparación digital
4. ¿Cómo estás de preparado para ser digital?
5. Estrategias para crear capacidades digitales
6. Estrategias para reforzar el liderazgo digital.
6. La tecnología del futuro.
1. La hora de las tecnologías con apariencia humana ha llegado.
2. Posibilidades de la tecnología del futuro
3. Reimaginar negocios con la tecnología del futuro.
7. La nueva experiencia de cliente
1. ¿Frialdad robótica o calidez humana?
2. Revisar la experiencia de cliente en el mundo digital
3. Seguimiento de los puntos de contacto: las 5A.
4. Humanos y máquinas en la nueva CX
5. Tecnología de próxima generación en la nueva CX.
PARTE IV
NUEVAS TÁCTICAS DEL MARKETING TECNOLÓGICO
8. Marketing basado en datos.
1. Construir ecosistemas de datos para optimizar la estrategia
2. Marketing uno a uno
3. Configurar el marketing basado en datos.
9. Marketing predictivo.
1. Anticiparse a la demanda de mercado con acciones proactivas.
2. Aplicaciones del marketing predictivo.
3. Crear modelos de marketing predictivo
10. Marketing contextual
1. Crear una experiencia sensorial con respuesta personalizada
2. Crear una infraestructura de detección inteligente.
3. Ofrecer tres niveles de experiencia personalizada.
11. Marketing aumentado
1. Interacciones humanas potenciadas por la tecnología
2. Creación de interfaces de cliente por niveles.
12. Marketing ágil
1. Ejecución de operaciones a ritmo y escala necesarias
2. ¿Por qué el marketing ágil?
3. Implementar un marketing ágil.
4. Gestión ágil de proyectos de marketing
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