Capitulo 1 La empresa y el mercado.
Introducción.
La función del marketing.
Metodología.
Actividades del marketing.
Planificación de las ventas.
Metodología.
Estudio de la concurrencia en el mercado.
El producto.
El consumidor.
La rentabilidad de las ventas.
La gestión comercial
Organización comercial.
Organización de los vendedores.
Gestión de la red comercial.
Evaluación de la actividad comercial.
Capítulo 2. Publicidad y promoción de ventas.
Publicidad.
Introducción.
Objetivos.
Propaganda.
Introducción.
Objetivos.
Política y estrategia.
Selección de medios.
Introducción.
Objetivos.
Criterios de selección
Evaluación de los resultados
Control de la campaña
Análisis de los resultados
Capítulo 3. La dirección en las PYMES
Introducción.
El directivo como elemento dinámico de la empresa.
Integración de objetivos.
Triunfo / fracaso, sus causas.
Las funciones del director de la empresa.
Funciones básicas.
Dinámica de las funciones de dirección.
Planificación.
Coordinación / organización.
Control.
Evaluación-retroalimentación-proyección.
Adecuación de la empresa al mercado.
Ubicación
Dimensionamiento
Logistica-planta-organización
La continuidad en la pequena
y la mediana empresa
Introducción
Plan de sucesión.
Capítulo 4. La dirección y el marco de referencia legal.
Selección del marco jurídico.
Introducción.
Forma jurídica.
La responsabilidad, coberturas posibles.
La fiscalidad.
Introducción.
Tipos de impuestos.
Gestión fiscal.
Capítulo 5. Los recursos humanos.
Introducción.
Características de los recursos humanos en las PYMES.
Los objetivos del área de recursos humanos.
La gestión del personal.
Estimación de las necesidades personales.
Selección de personal.
Política salarial.
Formación.
Evaluación.
Directivos.
Capítulo 6. Organización de las PYMES
Organización funcional.
Introducción.
Asignación y delimitación de funciones.
Delegación y responsabilidad.
La comunicación en la empresa.
Supervisión y evaluación.
Organización formal.
Organigramas.
Manuales.
Circuitos administrativos
El asesoramiento externo.
Introducción.
Necesidades de información.
Necesidades de formación.
Capitulo 7: La información para la toma de decisiones.
Introducción.
Requisitos que debe reunir la información.
Información básica.
Información contable.
Introducción.
Estados contables.
Control de gestión.
Introducción.
Esquema básica.
Implementación y puesta en marcha.
Su utilización. Estimación de resultados.
Capitulo 8: Las finanzas en las PYMES.
Introducción.
Problemáticas.
Medios.
La gestión financiera.
Objetivos.
Requisitos.
Metodología.
Los presupuestos.
Formación de precios.
Introducción.
Métodos de formación de de precios en general.
Formación de precios en empresas de servicios.
Consideraciones sobre oferta de precios.
Condicionamientos de la formación de precios.
Fundamentos de la política de precios.
? A cuanto hay que vender?
Capitulo 9: Análisis de las empresa.
Análisis de la evolución de la empresa.
Introducción.
Metodología.
Elementos a utilizar
Análisis económico financiero.
Interpretación y comparación de estados contables.
Los ratios en indices en las empresas.
Conclusiones.
Estado de origen y aplicación de fondos.
Conclusiones.
Capitulo 10: El proceso electrónicos de datos.
Introducción.
Un poco de historia.
Tipos de computadoras.
Hardware.
Consejos prácticos para la compra de una computadora.
Software.
El lenguaje de las computadoras.
Sistemas operativos.
Software de aplicación.
Programación a medida.
El elemento humano.
Formación del empresario.
Formación de los usuarios del sistemas.
Servicio computacional.
Consejos prácticos.
La compatibilidad de datos.
Algunas consideraciones sobre el manejo de archivos.
La seguridad del sistema.
Virus computacionales.
Conseguir ayuda.
Ergonomía.
El trabajo en grupo.
¿Que es una red local?
Componentes de la red local.
Configuración, mantenimiento y gestión de la red.
Topología.
El usuario de la red.
Comunicaciones por vía telefónica.
Redes de acceso telefónico.
Principales servicios de las redes internacionales.
Las PYMES y las redes mundiales de comunicación.
Glosario de términos empresariales.