Introducción a la investigación de mercados.
Introducción a la investigación de mercados.
Laura Fischer, Jorge Espejo
- 4ta Ed.
- México Sergio G ,Lopez Hernandez. 2017
- 157 Pág. 21 x 27 cm
Índice de contenido.
Prefacio.
1. Generalidades.
El proceso de toma de decisiones. Sistema de información mercadológica Subsistema interno de contabilidad Subsistema de inteligencia de mercadotecnia Subsistema de investigación de mercados.
Sistemas ERP
Beneficios de un ERP
Redes sociales.
El CRM.
Principales características del CRM Herramientas del CRM. Gestión de bases de datos Beneficios estratégicos del CRM. Qué se necesita conocer del cliente. El almacenamiento de los datos. Minería de datos: la búsqueda.
Investigación de mercados.
Antecedentes de la investigación de mercados Objetivos de la investigación de mercados.
Importancia de la investigación de mercados.
La investigación de mercados y el proceso administrativo.
Factores que se consideran para realizar una investigación de mercados.
Factor económico.
Factor tiempo
Factor de capacitación técnica
Actividades.
2. Metodología de la investigación.
Detección de la necesidad de información.
Definición del objetivo.
Investigación preliminar en el SIM.
Necesidad de la investigación
Definición de la hipótesis.
Solicitud de investigación de mercados.
Planeación de la investigación de mercados (concluyente).
Método de recolección de datos.
Método de recolección de datos cuantitativo.
Método de recolección de datos cualitativo
Actividades
3. Métodos cuantitativos de recolección de datos.
Encuestas.
Encuesta por correo postal.
Encuesta por correo electrónico.
Encuesta telefónica.
Encuesta personal.
Determinación del método de muestreo Muestra.
Cálculo del tamaño de la muestra.
Métodos de muestreo.
Métodos de muestreo probabilístico.
Métodos de muestreo no probabilístico
Diseño del cuestionario
Tipo de preguntas...
Preguntas abiertas.
Preguntas cerradas.
Ejemplos de cuestionario.
Prueba piloto.
Forma física y reproducción del cuestionario
Trabajo de campo
Los encuestadores.
Planeación, organización y control del trabajo de campo.
Plan de control del trabajo de campo.
Supervisión.
Fraude
Revisión y codificación
Tabulación
Planeación de la tabulación.
Análisis e interpretación.
Conclusiones.
Informe
Pasos para preparar un informe
Formato del informe
Tipos de informes escritos.
Presentación personal de los resultados de la investigación Actividades.
4. Métodos cualitativos de recolección de datos.
El comportamiento del consumidor.
Necesidades.
Expectativas
Deseos
Factores que influyen en el comportamiento de los consumidores
Factores de influencia externos
Factores de influencia internos
Percepción
Aprendizaje
Motivación.
Los métodos cualitativos.
Sesiones de grupo.
Objetivos de la sesión de grupo.
Metodología para realizar sesiones de grupo.
Objetivo..
Muestra
Cuestionario (guía de tópicos).
Ejecución
Instalaciones
Desarrollo de la sesión
Análisis
Entrevista de profundidad.
Metodología de las entrevistas de profundidad.
Observación directa.
Observación personal..
Observación mecánica
Contadores de tránsito
Monitoreo de rastreo ocular
Pulsómetros
Psico galvanómetro.
Analizador del tono de voz.
Cámara oculta.
Audímetro
Técnicas empleadas en psicología
Medición de actitudes.
Escala de suma constante.
Escala de rangos
Escala nominal
Escala de clasificación
Escala gráfica de clasificación
Escala de rango-orden.
Escala de comparación pareada.
Escala de Likert.
Escala de Thurstone.
Diferencial semántico.
Técnicas proyectivas
Test de apercepción temática
Láminas de Tagliacarne.
Test de asociación de palabras.
Test de terminación de frases.
Pantallas proyectivas..
Relato de historias.
Brainstorming (tormenta o lluvia de ideas).
Phillips 66.
Estudios etnográficos.
Estudios antropológicos.
Actividades..
5. Métodos de investigación aplicados a producto
Paneles
Panel del consumidor
Paneles internos
Paneles externos
Inventario de alacena.
Panel de depósito de basura
Perfil demográfico
Distribución de frecuencias
Cambio de marca.
Prueba y recompra.
Valor de marca.
Método de investigación aplicada a precio.
Análisis de precio regular.
Método de investigación aplicada a la distribución Panel de establecimientos.
Métodos de investigación publicitaria.
Estudios antes y después de la creación publicitaria.
Pretest.
Postest.
Medición del rating en los medios de comunicación
Televisión y radio
Tamaño de la audiencia.
Participación de audiencia
Los ratings brutos
Alcance.
Frecuencia
Pruebas organolépticas.
Mapas perceptuales.
Actividades
6. Nuevas herramientas de investigación de mercados
Geomarketing
Neuromarketing
Áreas de la mercadotecnia donde se aplica el neuromarketing.
Hallazgos importantes el neuromarketing
Eye tracking.
Metodologías de la técnica del eye-tracking
Uso del eye-tracking en la mercadotecnia
Sesiones de grupo digitales.
Realidad aumentada
Códigos QR
Etiqueta RFID.
Chips espías.
Programas de publicidad y promoción..
El RFID Como herramienta para investigación de mercados.
Estudios electorales
Estudios de opinión pública.
Estudios de tendencias de consumo.
Predicción de mercados.
Trade and shopper marketing.
Shopper Marketing.
Trade marketing
Medición de audiencias y evaluación de medios exteriores
Target Group Index.
Bibliografía recomendada.
Índice analítico.
978-607-15-13946
Investigación de mercado
Índice de contenido.
Prefacio.
1. Generalidades.
El proceso de toma de decisiones. Sistema de información mercadológica Subsistema interno de contabilidad Subsistema de inteligencia de mercadotecnia Subsistema de investigación de mercados.
Sistemas ERP
Beneficios de un ERP
Redes sociales.
El CRM.
Principales características del CRM Herramientas del CRM. Gestión de bases de datos Beneficios estratégicos del CRM. Qué se necesita conocer del cliente. El almacenamiento de los datos. Minería de datos: la búsqueda.
Investigación de mercados.
Antecedentes de la investigación de mercados Objetivos de la investigación de mercados.
Importancia de la investigación de mercados.
La investigación de mercados y el proceso administrativo.
Factores que se consideran para realizar una investigación de mercados.
Factor económico.
Factor tiempo
Factor de capacitación técnica
Actividades.
2. Metodología de la investigación.
Detección de la necesidad de información.
Definición del objetivo.
Investigación preliminar en el SIM.
Necesidad de la investigación
Definición de la hipótesis.
Solicitud de investigación de mercados.
Planeación de la investigación de mercados (concluyente).
Método de recolección de datos.
Método de recolección de datos cuantitativo.
Método de recolección de datos cualitativo
Actividades
3. Métodos cuantitativos de recolección de datos.
Encuestas.
Encuesta por correo postal.
Encuesta por correo electrónico.
Encuesta telefónica.
Encuesta personal.
Determinación del método de muestreo Muestra.
Cálculo del tamaño de la muestra.
Métodos de muestreo.
Métodos de muestreo probabilístico.
Métodos de muestreo no probabilístico
Diseño del cuestionario
Tipo de preguntas...
Preguntas abiertas.
Preguntas cerradas.
Ejemplos de cuestionario.
Prueba piloto.
Forma física y reproducción del cuestionario
Trabajo de campo
Los encuestadores.
Planeación, organización y control del trabajo de campo.
Plan de control del trabajo de campo.
Supervisión.
Fraude
Revisión y codificación
Tabulación
Planeación de la tabulación.
Análisis e interpretación.
Conclusiones.
Informe
Pasos para preparar un informe
Formato del informe
Tipos de informes escritos.
Presentación personal de los resultados de la investigación Actividades.
4. Métodos cualitativos de recolección de datos.
El comportamiento del consumidor.
Necesidades.
Expectativas
Deseos
Factores que influyen en el comportamiento de los consumidores
Factores de influencia externos
Factores de influencia internos
Percepción
Aprendizaje
Motivación.
Los métodos cualitativos.
Sesiones de grupo.
Objetivos de la sesión de grupo.
Metodología para realizar sesiones de grupo.
Objetivo..
Muestra
Cuestionario (guía de tópicos).
Ejecución
Instalaciones
Desarrollo de la sesión
Análisis
Entrevista de profundidad.
Metodología de las entrevistas de profundidad.
Observación directa.
Observación personal..
Observación mecánica
Contadores de tránsito
Monitoreo de rastreo ocular
Pulsómetros
Psico galvanómetro.
Analizador del tono de voz.
Cámara oculta.
Audímetro
Técnicas empleadas en psicología
Medición de actitudes.
Escala de suma constante.
Escala de rangos
Escala nominal
Escala de clasificación
Escala gráfica de clasificación
Escala de rango-orden.
Escala de comparación pareada.
Escala de Likert.
Escala de Thurstone.
Diferencial semántico.
Técnicas proyectivas
Test de apercepción temática
Láminas de Tagliacarne.
Test de asociación de palabras.
Test de terminación de frases.
Pantallas proyectivas..
Relato de historias.
Brainstorming (tormenta o lluvia de ideas).
Phillips 66.
Estudios etnográficos.
Estudios antropológicos.
Actividades..
5. Métodos de investigación aplicados a producto
Paneles
Panel del consumidor
Paneles internos
Paneles externos
Inventario de alacena.
Panel de depósito de basura
Perfil demográfico
Distribución de frecuencias
Cambio de marca.
Prueba y recompra.
Valor de marca.
Método de investigación aplicada a precio.
Análisis de precio regular.
Método de investigación aplicada a la distribución Panel de establecimientos.
Métodos de investigación publicitaria.
Estudios antes y después de la creación publicitaria.
Pretest.
Postest.
Medición del rating en los medios de comunicación
Televisión y radio
Tamaño de la audiencia.
Participación de audiencia
Los ratings brutos
Alcance.
Frecuencia
Pruebas organolépticas.
Mapas perceptuales.
Actividades
6. Nuevas herramientas de investigación de mercados
Geomarketing
Neuromarketing
Áreas de la mercadotecnia donde se aplica el neuromarketing.
Hallazgos importantes el neuromarketing
Eye tracking.
Metodologías de la técnica del eye-tracking
Uso del eye-tracking en la mercadotecnia
Sesiones de grupo digitales.
Realidad aumentada
Códigos QR
Etiqueta RFID.
Chips espías.
Programas de publicidad y promoción..
El RFID Como herramienta para investigación de mercados.
Estudios electorales
Estudios de opinión pública.
Estudios de tendencias de consumo.
Predicción de mercados.
Trade and shopper marketing.
Shopper Marketing.
Trade marketing
Medición de audiencias y evaluación de medios exteriores
Target Group Index.
Bibliografía recomendada.
Índice analítico.
978-607-15-13946
Investigación de mercado