Administración. Una perspectiva global y empresarial.
Administración. Una perspectiva global y empresarial.
Harold Koontz-Heinz Weinhrich-Mark Cannice
- 14° Edición
- Perú El comercio S.A 2012
- 651 pág. 21 x 27 cm
Parte 1 El fundamento de la teoría y la práctica de la administración global.
Capitulo1 Administración: ciencia, teoría y práctica.
Definición de la administración: su naturaleza y propósito.
Administrar: ¿ciencia o arte?.
Evolución del pensamiento administrativo.
Historia de una selección de innovaciones administrativas.
Modelos de análisis administrativo: ¿una jungla de teorías administrativas?.
Enfoque sistematico del proceso administrativo.
Insumos y solicitantes.
Funciones de los gerentes.
Modelos de sistemas administrativos y la organización de este libro.
Resumen.
ldeas y conceptos básico.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 1.1: EL iPad 2 de Apple: ¿la tableta a superar?
Capítulo 2 Administración y sociedad: ambiente externo, responsabilidad social y ética.
Operar en una sociedad plural.
Entorno tecnológico.
Entorno ecológico.
Responsabilidad social de los administradores.
Ética en la administración.
La confianza como base de la administración del cambio.
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 2.1: Espiritualidad en el centro de trabajo
Capítulo 3 Administración global, comparada y de calidad
Administración internacional y corporaciones multinacionales
Alianzas entre países y bloques económicos.
Administra ción internacional: diferencias culturales y entre países.
La ventaja competitiva de las naciones de Porter.
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 3.1: Starbucks: la calidad más la conciencia social venden en todo el mundo.
Conclusiones de la parte 1: El fundamento de la administración global y empresarial.
Enfoque internacional: China: el nuevo gigante económico
Enfoque empresarial: Silicon Valley y el entorno de la administración empresarial
Caso de la industria automovilística global: Será el auto chino de Geely el siguiente Nano indio?
Caso internacional 3.2: Aplicación de la teoría neoclásica al Instituto Hondureño para la
Prevención del Alcoholismo, Drogadicción y Farmacodependencia (IHADFAJ
Parte2 Planeación.
Capitulo 4 Elementos esenciales de la planeación y la administración por objetivos.
Tipos de planes.
Pasos de la planeación
Objetivos.
Conceptos en evolución de la administración por objetivos
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 4.1: Desarrollo de metas verificables.
Capítulo 5 Estrategias, politicas y premisas de planeación.
La naturaleza y el propósito de las estrategias y políticas.
El proceso de planeación estratégica.
La matriz FODA: herramienta moderna para el análisis de la situación.
Matriz de portafolio: una herramienta para asignar recursos.
Principales tipos de estrategias y políticas.
Jerarquía de las estrategias de la companía.
Análisis de la industria y estrategias competitivas genéricas de Porter.
Premisas y pronósticos de planeación.
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 5.1: EL Nano de Tata, el auto más barato del mundo.
Capítulo 6 Toma de decisiones.
La importancia y limitaciones de la toma de decisiones racional.
Desarrollo de alternativas y el factor limitante.
Evaluación de alternativas.
Seleccionar una alternativa: tres enfoques.
Decisiones programadas y no programadas.
Toma de decisiones en condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo
Creatividad e innovación
Resumen
ldeas y conceptos básicos
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 6.1: Carrefour: ¿hacia dónde ir?.
Conclusiones de la parte 2: Planeación mundial y empresarial.
Análisis FODA de las ventajas y desventajas competitivas de India.
Pråcticas de planeación y toma de decisiones en Japón, Estados Unidos, China, México y Colombia.
Enfoque empresarial: Elaborar un plan de negocios para un proyecto empresarial.
Caso de la industria automovilística global: La fusión Daimler-Chrysler: ¿un nuevo orden mundial?
Caso internacional 6.2: Heladería Bon: en busca de nuevos mercados.
Parte 3 Organización.
Capítulo7 Naturaleza de la organización, espíritu emprendedor y reingeniería.
Organiza ción formal e informal.
División organizacional: el departamento.
Niveles organizacionales y la gestión administrativa.
Ambiente organizacional para el espíritu emprendedor e intraemprendedor.
Reingeniería de la organización.
La estructura yel proceso de organizar.
Prequntas básicas que debe hacerse una organización efectiva.
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 7.1: Expandir una empresa de capital de riesgo desde Silicon.
Valley hasta Bangalore.
Capítulo 8 Estructura de la organización: departamentalización.
Departamentalización por funciones de la empresa.
Departamentalización por territorio o geográfica.
Departamentalización por grupo de clientes.
Departamentalización por producto.
Organización matricial.
Unidades estratégicas de negocio.
Estructuras organizacionales para el ambiente global.
La organización virtual.
La organización sin fronteras.
Elección del modelo de departamentalización.
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet
Caso internacional 8.1: GM (General Motors): motores generales, motores
generosos o motores del gobierno
Capitulo 9 Autoridad de linea, personal de staff, delegación de poder de
decisión y descentralización
Autoridad y poder
Delegación del poder de decisión
Conceptos de autoridad de línea, personal de staff y autoridad funcional
Descentralización de la autoridad
Delegación de autoridad
El arte de delegar
Recentralización de la autoridad y equilibrio como claves de la descentralización
Resumen
ldeas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios y actividades
Investigación en internet
Caso internacional 9.1: McDonald's: comida rápida alrededor del mundo
Capítulo 10 Organización efectivay cultura organizacional
Evitar errores al organizar mediante la planeación
Evitar la inflexibilidad organizacional
La necesidad de reajuste y cambio
Hacer efectivo el trabajo del personal de staff
Comprender las relaciones de autoridad
Evitar conflictos mediante la aclaración
Garantizar la comprensión de la organización
Promover una cultura organizacional aproplada
Resumen
ldeas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios y actividades
Investigación en internet
Caso internacional 10.1: Reestructuración de la compañía coreana Daewoo
Conclusiones de la parte 3: Organización global y empresarial
Prácticas organizativas en Japón, Estados Unidos, China, México y Colombia
Enfoque internacional: ¿Quiénes son los campeones del servicio a clientes?
Enfoque empresarial: Tipos legales de organización y propiedad intelectual de nuevos proyectos
Caso de la industria automovilística global: Cómo nació el Lexus y su éxito en Estados
Unidos, pero, ¿lo tendrá en Japón?
Caso internacional 10.2: Tu zapato
Parte 4 Integración de personal
Capítulo 11 Administración y selección de recursos humanos
Definición de la integración de personal
Enfoque sistemático de la administración de recursos humanos: introducción a la función de la integración de personal.
Factores situacionales que afectan la integración de personal
Selección: hacer coincidir a la persona con el puesto
Introducción al enfoque sistémico en la selección
Requisitos del cargo y diseño del puesto
Habilidades y características personales necesarias en los adminístradores
Confrontar las aptitudes con los requisitos del puesto
El proceso de selección, técnicas e instrumentos
Orientación y socialización para los nuevos empleados
Administrar los recursos humanos de camino hacia el 2020
Resumen
ldeas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios y actividades
Investigación en internet
Caso internacional 11.1: Reclutando talentos en Infosys
Capítulo 12 Evaluación de desempeño y plan de carrera
Elegir criterios de evaluación
Evaluar a los gerentes con base en objetivos cuantificables
Evaluación de los administradores como gerentes: sugerencia de un programa
Un método para la evaluación de equipos
Aplicación de software en la revisión del desempeño
Las recompensas y el estrés de administrar
Formulación de la estrategia de là carrera profesional
Resumen
ldeas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios y actividades
Investigación en internet
Caso internacional 12.1: Directora ejecutiva administra conforme al libro de texto
Caso internacional 12.2: Incentivos: aliento a la productividad
Capítulo 13 Administrar el cambio mediante el desarrollo de los
administradores y la organización
Proceso de capacitación y desarrollo del administrador
Aproximaciones al desarrollo del administrador: capacitación en el puesto
Enfoques del desarrollo de administradores: capacitación interna y externa
Evaluación y relevancia de los programas de capacitación y desarrollo
Administrar el cambio.
Conflicto organizacional.
Desarrollo organizacional.
La organización que aprende.
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 13.1: Jack Welch dirige el cambio organizacional en GE.
Conclusiones de la parte 4: Integración de personal global y empresarial.
Práctica de integración de personal en Japón, Estados Unidos, la República Popular China, México y Colombia
Enfoque internacional: Capacitación y desarrollo para el mercado global: el modelo
alemán-europeo
Enfoque empresarial: Atraer talento para la nueva empresa de alta intensidad
Caso de la industria automovilística mundial: Las trayectorias profesionales
de los directores generales de Toyota. Volkswagen (VW), Ford y General Motors (GM)
Caso internacional 13.2: Impresiones FISA.
Parte 5 Dirección
Capítulo 14 Factores humanos y motivación.
Factores humanos en la administración.
Motivación.
Uno de los primeros modelos de comportamiento: teoría Xy teoría Y de McGregor.
Teoria de la jerarquía de las necesidades de Maslow.
La teoría ERG de Alderfer
Teoría de la motivación-higiene de Herzberg.
Teoría de la expectativa de la motivación.
Teoría de la equidad.
Teoría del establecimiento de metas de la motivación.
Teoría del reforzamiento de Skinner.
Teoría de las necesidades de la motivación de McClelland.
Técnicas especiales de motivación.
Enriquecimiento del puesto.
Enfoque sistémicoy contingente de la motivación.
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 14.1: Administrar a la manera Hewlett-Packard: ¿, continuará?
Capítulo 15 liderazgo
Definir el liderazgo.
Componentes del liderazgo.
Enfoques en las características del liderazgo.
Enfoque en el liderazgo carismático.
Comportamiento y estilos de liderazgo..
Enfoque situacional o de contingencia del liderazgo.
Liderazgo transaccional y transformacional.
Resumen..
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet..
Caso internacional 15.1: Perfiles de dos visionarios: Bill Gates y Steve Jobs.
Capítulo 16 Comités, equipos y toma grupal de decisiones.
Naturaleza de los comités y grupos.
Motivos para utilizar comités y grupos.
Desventajas y mal uso de los comités.
La operación exitosa de comités y grupos.
Conceptos adicionales de grupo.
Equipos.
Conflicto en comités, grupos y equipos
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 16.1: Fusionarse o no fusionarse: ésa es la cuestión para HP,
Compaq y Fiorina, directora ejecutiva de HP
Capítulo 17.
Propósito de la comunicación.
Proceso de comunicación.
Comunicación en la organización.
Comunicación.
Barreras e interrupciones a la comunicación.
Hacia la comunicación efectiva.
Medios electrónicos en la comunicación.
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 17.1: ¿Se pudo haber evitado el accidente del Challenger?
Caso internacional 17.2: Maderazza: los retos de una empresa familiar
Conclusiones de la parte 5: Liderazgo global y empresarial
Prácticas de dirección en Japón, Estados Unidos, República Popular China,
México y Colombia
Enfoque internacional: Diriqir en culturas distintas
Enfoque empresarial: Características de los líderes empresariales y comunicación
mediante la breve descripción
Caso de la industria automovilística qlobal: Liderazqo en Ford: con Bill Ford
al volante, ¿hacia dónde conducirá?
Parte 6 Control
Capítulo 18 Siste ma y proceso de control
Proceso de control básico
Puntos de control clave, estándares y puntos de referencia (benchmarking)
El control como sistema de realimentación
Información y control en tiempo real
Control preventivo o anticipativo
Control del desempeño general
Control de pérdidas y ganancias
Control mediante el rendimiento de la inversión
Auditorías administrativas y empresas contables
Control burocráticoy de clan
Requisitos de los controles efectivos
Resumen
ldeas y conceptos básicos
Para analizar.
Ejerciciosy actividades.
Investigación en internet
Caso internacional 18.1: Walmart en Estados Unidos y todo el mundo
Capitulo 19 Técnicas de control y tecnologías de la información
Presupuesto como dispositivo de control
Dispositivos tradicionales de control no presupuestal
Análisis de red tiempo-suceso
Tecnologías de la información
Administrar por números
Uso de las computadorasen el manejo de información
El fenómeno Twitter
Uportunidades y retos creados por las tecnologías de la información
Seguridad de la información
Economía digital, e-commerce y comercio móvil
Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios y actividades
Investigación en internet
Caso internacional 19.1: Amazon.com: el mayor minorista en línea de Estados Unidos
Capítulo 20 Productividad, administración de operaciones
Problemas de la productividad y su medición
Administración de la producción y de operaciones: manufactura y servicio
Medición de la calidad en la era de la información
Sistema de administra ción de operaciones
Herramientas y técnicas para mejorar la productividad y gestión de la calidad.
Administración de las cadenas de suministros y valor.
Integración de la cadena de valor con las funciones gerenciales.
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 20.1: La estrategia de producción global de Toyota.
Conclusiones de la parte 6: Control y retos globales, y control empresarial.
Prácticas de control en Japón, Estados Unidos, China, México y Colombia.
Enfoque internacional: El futuro de la administración global.
Enfoque empresarial: Administración en situaciones de rápido crecimiento y liquidez.
Caso de la industria automovilística global: ¿Qué auto del futuro quiere?
Caso internacional 20.2: Unidad de Estudio de Materiales Instituto Tecnolóaico.
Superior Salvadoreño.
Apéndice A: Resumen de principios o lineamientos fundamentales de las funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.
Apéndice B: Encuesta de la excelencia en la administración.
Glosario.
Créditos de fotografías.
Indice onomástico.
Indice de empresas y organizaciones.
Indice analítico.
978-607-15-0759-4
Fundamentos Administrativos
Parte 1 El fundamento de la teoría y la práctica de la administración global.
Capitulo1 Administración: ciencia, teoría y práctica.
Definición de la administración: su naturaleza y propósito.
Administrar: ¿ciencia o arte?.
Evolución del pensamiento administrativo.
Historia de una selección de innovaciones administrativas.
Modelos de análisis administrativo: ¿una jungla de teorías administrativas?.
Enfoque sistematico del proceso administrativo.
Insumos y solicitantes.
Funciones de los gerentes.
Modelos de sistemas administrativos y la organización de este libro.
Resumen.
ldeas y conceptos básico.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 1.1: EL iPad 2 de Apple: ¿la tableta a superar?
Capítulo 2 Administración y sociedad: ambiente externo, responsabilidad social y ética.
Operar en una sociedad plural.
Entorno tecnológico.
Entorno ecológico.
Responsabilidad social de los administradores.
Ética en la administración.
La confianza como base de la administración del cambio.
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 2.1: Espiritualidad en el centro de trabajo
Capítulo 3 Administración global, comparada y de calidad
Administración internacional y corporaciones multinacionales
Alianzas entre países y bloques económicos.
Administra ción internacional: diferencias culturales y entre países.
La ventaja competitiva de las naciones de Porter.
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 3.1: Starbucks: la calidad más la conciencia social venden en todo el mundo.
Conclusiones de la parte 1: El fundamento de la administración global y empresarial.
Enfoque internacional: China: el nuevo gigante económico
Enfoque empresarial: Silicon Valley y el entorno de la administración empresarial
Caso de la industria automovilística global: Será el auto chino de Geely el siguiente Nano indio?
Caso internacional 3.2: Aplicación de la teoría neoclásica al Instituto Hondureño para la
Prevención del Alcoholismo, Drogadicción y Farmacodependencia (IHADFAJ
Parte2 Planeación.
Capitulo 4 Elementos esenciales de la planeación y la administración por objetivos.
Tipos de planes.
Pasos de la planeación
Objetivos.
Conceptos en evolución de la administración por objetivos
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 4.1: Desarrollo de metas verificables.
Capítulo 5 Estrategias, politicas y premisas de planeación.
La naturaleza y el propósito de las estrategias y políticas.
El proceso de planeación estratégica.
La matriz FODA: herramienta moderna para el análisis de la situación.
Matriz de portafolio: una herramienta para asignar recursos.
Principales tipos de estrategias y políticas.
Jerarquía de las estrategias de la companía.
Análisis de la industria y estrategias competitivas genéricas de Porter.
Premisas y pronósticos de planeación.
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 5.1: EL Nano de Tata, el auto más barato del mundo.
Capítulo 6 Toma de decisiones.
La importancia y limitaciones de la toma de decisiones racional.
Desarrollo de alternativas y el factor limitante.
Evaluación de alternativas.
Seleccionar una alternativa: tres enfoques.
Decisiones programadas y no programadas.
Toma de decisiones en condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo
Creatividad e innovación
Resumen
ldeas y conceptos básicos
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 6.1: Carrefour: ¿hacia dónde ir?.
Conclusiones de la parte 2: Planeación mundial y empresarial.
Análisis FODA de las ventajas y desventajas competitivas de India.
Pråcticas de planeación y toma de decisiones en Japón, Estados Unidos, China, México y Colombia.
Enfoque empresarial: Elaborar un plan de negocios para un proyecto empresarial.
Caso de la industria automovilística global: La fusión Daimler-Chrysler: ¿un nuevo orden mundial?
Caso internacional 6.2: Heladería Bon: en busca de nuevos mercados.
Parte 3 Organización.
Capítulo7 Naturaleza de la organización, espíritu emprendedor y reingeniería.
Organiza ción formal e informal.
División organizacional: el departamento.
Niveles organizacionales y la gestión administrativa.
Ambiente organizacional para el espíritu emprendedor e intraemprendedor.
Reingeniería de la organización.
La estructura yel proceso de organizar.
Prequntas básicas que debe hacerse una organización efectiva.
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 7.1: Expandir una empresa de capital de riesgo desde Silicon.
Valley hasta Bangalore.
Capítulo 8 Estructura de la organización: departamentalización.
Departamentalización por funciones de la empresa.
Departamentalización por territorio o geográfica.
Departamentalización por grupo de clientes.
Departamentalización por producto.
Organización matricial.
Unidades estratégicas de negocio.
Estructuras organizacionales para el ambiente global.
La organización virtual.
La organización sin fronteras.
Elección del modelo de departamentalización.
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet
Caso internacional 8.1: GM (General Motors): motores generales, motores
generosos o motores del gobierno
Capitulo 9 Autoridad de linea, personal de staff, delegación de poder de
decisión y descentralización
Autoridad y poder
Delegación del poder de decisión
Conceptos de autoridad de línea, personal de staff y autoridad funcional
Descentralización de la autoridad
Delegación de autoridad
El arte de delegar
Recentralización de la autoridad y equilibrio como claves de la descentralización
Resumen
ldeas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios y actividades
Investigación en internet
Caso internacional 9.1: McDonald's: comida rápida alrededor del mundo
Capítulo 10 Organización efectivay cultura organizacional
Evitar errores al organizar mediante la planeación
Evitar la inflexibilidad organizacional
La necesidad de reajuste y cambio
Hacer efectivo el trabajo del personal de staff
Comprender las relaciones de autoridad
Evitar conflictos mediante la aclaración
Garantizar la comprensión de la organización
Promover una cultura organizacional aproplada
Resumen
ldeas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios y actividades
Investigación en internet
Caso internacional 10.1: Reestructuración de la compañía coreana Daewoo
Conclusiones de la parte 3: Organización global y empresarial
Prácticas organizativas en Japón, Estados Unidos, China, México y Colombia
Enfoque internacional: ¿Quiénes son los campeones del servicio a clientes?
Enfoque empresarial: Tipos legales de organización y propiedad intelectual de nuevos proyectos
Caso de la industria automovilística global: Cómo nació el Lexus y su éxito en Estados
Unidos, pero, ¿lo tendrá en Japón?
Caso internacional 10.2: Tu zapato
Parte 4 Integración de personal
Capítulo 11 Administración y selección de recursos humanos
Definición de la integración de personal
Enfoque sistemático de la administración de recursos humanos: introducción a la función de la integración de personal.
Factores situacionales que afectan la integración de personal
Selección: hacer coincidir a la persona con el puesto
Introducción al enfoque sistémico en la selección
Requisitos del cargo y diseño del puesto
Habilidades y características personales necesarias en los adminístradores
Confrontar las aptitudes con los requisitos del puesto
El proceso de selección, técnicas e instrumentos
Orientación y socialización para los nuevos empleados
Administrar los recursos humanos de camino hacia el 2020
Resumen
ldeas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios y actividades
Investigación en internet
Caso internacional 11.1: Reclutando talentos en Infosys
Capítulo 12 Evaluación de desempeño y plan de carrera
Elegir criterios de evaluación
Evaluar a los gerentes con base en objetivos cuantificables
Evaluación de los administradores como gerentes: sugerencia de un programa
Un método para la evaluación de equipos
Aplicación de software en la revisión del desempeño
Las recompensas y el estrés de administrar
Formulación de la estrategia de là carrera profesional
Resumen
ldeas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios y actividades
Investigación en internet
Caso internacional 12.1: Directora ejecutiva administra conforme al libro de texto
Caso internacional 12.2: Incentivos: aliento a la productividad
Capítulo 13 Administrar el cambio mediante el desarrollo de los
administradores y la organización
Proceso de capacitación y desarrollo del administrador
Aproximaciones al desarrollo del administrador: capacitación en el puesto
Enfoques del desarrollo de administradores: capacitación interna y externa
Evaluación y relevancia de los programas de capacitación y desarrollo
Administrar el cambio.
Conflicto organizacional.
Desarrollo organizacional.
La organización que aprende.
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 13.1: Jack Welch dirige el cambio organizacional en GE.
Conclusiones de la parte 4: Integración de personal global y empresarial.
Práctica de integración de personal en Japón, Estados Unidos, la República Popular China, México y Colombia
Enfoque internacional: Capacitación y desarrollo para el mercado global: el modelo
alemán-europeo
Enfoque empresarial: Atraer talento para la nueva empresa de alta intensidad
Caso de la industria automovilística mundial: Las trayectorias profesionales
de los directores generales de Toyota. Volkswagen (VW), Ford y General Motors (GM)
Caso internacional 13.2: Impresiones FISA.
Parte 5 Dirección
Capítulo 14 Factores humanos y motivación.
Factores humanos en la administración.
Motivación.
Uno de los primeros modelos de comportamiento: teoría Xy teoría Y de McGregor.
Teoria de la jerarquía de las necesidades de Maslow.
La teoría ERG de Alderfer
Teoría de la motivación-higiene de Herzberg.
Teoría de la expectativa de la motivación.
Teoría de la equidad.
Teoría del establecimiento de metas de la motivación.
Teoría del reforzamiento de Skinner.
Teoría de las necesidades de la motivación de McClelland.
Técnicas especiales de motivación.
Enriquecimiento del puesto.
Enfoque sistémicoy contingente de la motivación.
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 14.1: Administrar a la manera Hewlett-Packard: ¿, continuará?
Capítulo 15 liderazgo
Definir el liderazgo.
Componentes del liderazgo.
Enfoques en las características del liderazgo.
Enfoque en el liderazgo carismático.
Comportamiento y estilos de liderazgo..
Enfoque situacional o de contingencia del liderazgo.
Liderazgo transaccional y transformacional.
Resumen..
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet..
Caso internacional 15.1: Perfiles de dos visionarios: Bill Gates y Steve Jobs.
Capítulo 16 Comités, equipos y toma grupal de decisiones.
Naturaleza de los comités y grupos.
Motivos para utilizar comités y grupos.
Desventajas y mal uso de los comités.
La operación exitosa de comités y grupos.
Conceptos adicionales de grupo.
Equipos.
Conflicto en comités, grupos y equipos
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 16.1: Fusionarse o no fusionarse: ésa es la cuestión para HP,
Compaq y Fiorina, directora ejecutiva de HP
Capítulo 17.
Propósito de la comunicación.
Proceso de comunicación.
Comunicación en la organización.
Comunicación.
Barreras e interrupciones a la comunicación.
Hacia la comunicación efectiva.
Medios electrónicos en la comunicación.
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 17.1: ¿Se pudo haber evitado el accidente del Challenger?
Caso internacional 17.2: Maderazza: los retos de una empresa familiar
Conclusiones de la parte 5: Liderazgo global y empresarial
Prácticas de dirección en Japón, Estados Unidos, República Popular China,
México y Colombia
Enfoque internacional: Diriqir en culturas distintas
Enfoque empresarial: Características de los líderes empresariales y comunicación
mediante la breve descripción
Caso de la industria automovilística qlobal: Liderazqo en Ford: con Bill Ford
al volante, ¿hacia dónde conducirá?
Parte 6 Control
Capítulo 18 Siste ma y proceso de control
Proceso de control básico
Puntos de control clave, estándares y puntos de referencia (benchmarking)
El control como sistema de realimentación
Información y control en tiempo real
Control preventivo o anticipativo
Control del desempeño general
Control de pérdidas y ganancias
Control mediante el rendimiento de la inversión
Auditorías administrativas y empresas contables
Control burocráticoy de clan
Requisitos de los controles efectivos
Resumen
ldeas y conceptos básicos
Para analizar.
Ejerciciosy actividades.
Investigación en internet
Caso internacional 18.1: Walmart en Estados Unidos y todo el mundo
Capitulo 19 Técnicas de control y tecnologías de la información
Presupuesto como dispositivo de control
Dispositivos tradicionales de control no presupuestal
Análisis de red tiempo-suceso
Tecnologías de la información
Administrar por números
Uso de las computadorasen el manejo de información
El fenómeno Twitter
Uportunidades y retos creados por las tecnologías de la información
Seguridad de la información
Economía digital, e-commerce y comercio móvil
Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios y actividades
Investigación en internet
Caso internacional 19.1: Amazon.com: el mayor minorista en línea de Estados Unidos
Capítulo 20 Productividad, administración de operaciones
Problemas de la productividad y su medición
Administración de la producción y de operaciones: manufactura y servicio
Medición de la calidad en la era de la información
Sistema de administra ción de operaciones
Herramientas y técnicas para mejorar la productividad y gestión de la calidad.
Administración de las cadenas de suministros y valor.
Integración de la cadena de valor con las funciones gerenciales.
Resumen.
ldeas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicios y actividades.
Investigación en internet.
Caso internacional 20.1: La estrategia de producción global de Toyota.
Conclusiones de la parte 6: Control y retos globales, y control empresarial.
Prácticas de control en Japón, Estados Unidos, China, México y Colombia.
Enfoque internacional: El futuro de la administración global.
Enfoque empresarial: Administración en situaciones de rápido crecimiento y liquidez.
Caso de la industria automovilística global: ¿Qué auto del futuro quiere?
Caso internacional 20.2: Unidad de Estudio de Materiales Instituto Tecnolóaico.
Superior Salvadoreño.
Apéndice A: Resumen de principios o lineamientos fundamentales de las funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.
Apéndice B: Encuesta de la excelencia en la administración.
Glosario.
Créditos de fotografías.
Indice onomástico.
Indice de empresas y organizaciones.
Indice analítico.
978-607-15-0759-4
Fundamentos Administrativos