Proceso Administrativo para las organizaciones del siglo XXI.
Proceso Administrativo para las organizaciones del siglo XXI.
Cèsar A. Bernal, Hernan D. Sierra
- 1era Ed.
- Mèxico Pearson Educaciòn 2008
- 232 pág. 21 x 27 cm
PARTEI
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA
CAPÍTULO 1
INTRODUCCIÓNA LA ADMINISTRACIÓN Y LA GERENCIA DE LAS ORGANIZACIONES.
Las organizaciones y su administración y gerencia.
Clasificación o tipología de las organizaciones.
Organizaciones sin fines de lucro.
Organizaciones con fines de lucro.
Las organizaciones y el contexto o entorno.
Microentorno.
Macroentorno.
Tendencias de las organizaciones.
La administración y la gerencia como factores fundamentales de la actividad de las organizaciones
Eficiencia, eficacia, productividad y competitividad en la administración y la gerencia de las organizaciones
Evolución de la teoría administrativa y gerencial.
Campos de estudio de la Administración..
Pensamiento administrativo.
Proceso administrativo.
Áreas funcionales de las organizaciones.
Habilidades o competencias generales administrativas y gerenciales.
Competencias básicas.
Competencias técnica.
Competencias interpersonales.
Competencias conceptuales.
Competencias para la administración global.
CAPÍTULO 6
MOTIVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES.
Las personas y la motivación.
Concepto de motivación.
Teorias de la motivación en las organizaciones.
Teorías de contenido.
Teoria de la jerarquía de necesidades de Maslow.
Teoria ERC de Alderfer.
Teoria bifactorial de Herzberg.
Teoría de necesidades de McClelland.
Teorías de proceso.
Teoríia de la equidad.
Teoría de las expectativas.
Teoría del refuerzo.
Teoría del diseño de puestos.
Teorías modernas.
Fijación de metas.
Empoderamiento (empowerment).
Sentido del trabajo.
Automotivación.
Temas actuales de motivación humana en el trabajo.
Actividades de repaso y análisis.
CAPÍTULO 7..
LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES.
Concepto de liderazgo en las organizaciones.
Tipos de líderes por su influencia en sus seguidores..
Dimensiones de análisis de la teoría del liderazgo.
Teorías generales sobre liderazgo en las organizaciones.
Teoría de los rasgos de personalidad.
Teoría de los estilos de liderazgo.
Liderazgo autocrático..
Liderazgo democrático.
Liderazgo carismático.
Teoría situacional o de contingencias.
Enfoques modernos sobre liderazgo
Liderazgo transformacional
Liderazgo estratégico
Liderazgo de servicio.
Liderazgo basado en valores.
Liderazgo e inteligencia emocional.
Características generales de los líderes.
La gerencia y el liderazgo corporativo en el nuevo ambiente de las organizaciones.
Actividades de repaso y análisis.
CAPÍTULO 8.
LA COMUNICACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO EN LAS ORGANIZACIONES.
Comunicación humana en las organizaciones.
Concepto de comunicación humana.
Axiomas sobre la comunicación humana.
Todo acto humano es comunicación.
Toda comunicación es personal.
En toda comunicación existen aspectos de contenido y de relación.
La comunicación humana en las relaciones o es simétrica o es complemnentaria.
Toda comunicación verbal o digital implica también comunicación no verbal o analógica.
La comunicación humana y la percepción..
La comunicación humanay los sistemas representacionales.
Sistema representacional visual.
Sistema representacional auditivo.
Sistema representacional kinestésico.
Sistema representacional emotivo..
Sistema representacional racional.
Rasgos del lenguaje que afectan la comunicación
Generalizaciones.
Omisiones y distorsiones.
La comunicación asertiva y saber escuchar.
Barreras de la comunicación eficaz.
La comunicación humana y las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC).
Trabajo en equipo..
Concepto de equipo de trabajo.
Diferencia entre grupos y equipos.
Etapas de desarrollo de los equipos de trabajo.
Formación.
Normatividad.
Tormenta y adaptación.
Desempeño.
Disciplina de los equipos de trabajo.
Estrategias para el buen desempeño del equipo.
Habilidades para el trabajo en equipo.
Experiencia técnicay profesional.
Habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
Habilidades interpersonales.
Clasificación de los equipos.
Equipos asesores.
Equipos funcionales.
Equipos directivos o administrativos.
Características de los equipos eficaces.
Diseño del trabajo.
Composición.
Contexto de acción.
Proceso.
Tamaño.
Reflexiones finales sobre los equipos de trabajo.
Actividades de repaso y análisis.
PARTE V..
CONTROL ADMINISTRATIVO.
CAPÍTULO 9.
CONTROL ADMINISTRATIVO E INDICADORES DE GESTIÓN.
Concepto de control administrativo.
Enfoques sobre control administrativo.
Control anticipado o preventivo.
Control durante o concurrente.
Control posterior o de retroalimentación.
Elementos básicos del proceso de control administrativo.
Claridad sobre los objetivos y estrategias organizacionales.
Establecimiento de estándares.
Medición de resultados.
Comparación de los resultados con los estándares.
Evaluación de resultados y toma de acciones.
Retroalimentación y reinicio del proceso de control.
El control y los sistemas integrales de evaluación de gestión.
Clasificación de los indicadores.
De gestión corporativa.
De gestión por unidad estratégica de negocio.
De gestión de actividad de áreas funcionales.
De gestión específica.
De gestión de presupuesto.
De eficiencia.
De eficacia.
De productividad
De competitividad.
De impacto.
De actividad.
Componentes de los indicadores.
Herramientas de control administrativo.
Herramientas financieras..
Sistemas de información gerencial (MIS).
Técnicas de administración de calidad.
El tablero de mando como sistema de control administrativo.
Perspectiva financiera.
Perspectiva del cliente.
Perspectiva interna o de procesos de negocio.
Perspectiva de la innovación yel aprendizaje.
La cultura del autocontrol en las organizaciones.
Actividades de repaso y análisis.
Bibliografía.
Índice analítico.
978-970-26-1562-0
Sistemas de Organizacion empresarial
PARTEI
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA
CAPÍTULO 1
INTRODUCCIÓNA LA ADMINISTRACIÓN Y LA GERENCIA DE LAS ORGANIZACIONES.
Las organizaciones y su administración y gerencia.
Clasificación o tipología de las organizaciones.
Organizaciones sin fines de lucro.
Organizaciones con fines de lucro.
Las organizaciones y el contexto o entorno.
Microentorno.
Macroentorno.
Tendencias de las organizaciones.
La administración y la gerencia como factores fundamentales de la actividad de las organizaciones
Eficiencia, eficacia, productividad y competitividad en la administración y la gerencia de las organizaciones
Evolución de la teoría administrativa y gerencial.
Campos de estudio de la Administración..
Pensamiento administrativo.
Proceso administrativo.
Áreas funcionales de las organizaciones.
Habilidades o competencias generales administrativas y gerenciales.
Competencias básicas.
Competencias técnica.
Competencias interpersonales.
Competencias conceptuales.
Competencias para la administración global.
CAPÍTULO 6
MOTIVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES.
Las personas y la motivación.
Concepto de motivación.
Teorias de la motivación en las organizaciones.
Teorías de contenido.
Teoria de la jerarquía de necesidades de Maslow.
Teoria ERC de Alderfer.
Teoria bifactorial de Herzberg.
Teoría de necesidades de McClelland.
Teorías de proceso.
Teoríia de la equidad.
Teoría de las expectativas.
Teoría del refuerzo.
Teoría del diseño de puestos.
Teorías modernas.
Fijación de metas.
Empoderamiento (empowerment).
Sentido del trabajo.
Automotivación.
Temas actuales de motivación humana en el trabajo.
Actividades de repaso y análisis.
CAPÍTULO 7..
LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES.
Concepto de liderazgo en las organizaciones.
Tipos de líderes por su influencia en sus seguidores..
Dimensiones de análisis de la teoría del liderazgo.
Teorías generales sobre liderazgo en las organizaciones.
Teoría de los rasgos de personalidad.
Teoría de los estilos de liderazgo.
Liderazgo autocrático..
Liderazgo democrático.
Liderazgo carismático.
Teoría situacional o de contingencias.
Enfoques modernos sobre liderazgo
Liderazgo transformacional
Liderazgo estratégico
Liderazgo de servicio.
Liderazgo basado en valores.
Liderazgo e inteligencia emocional.
Características generales de los líderes.
La gerencia y el liderazgo corporativo en el nuevo ambiente de las organizaciones.
Actividades de repaso y análisis.
CAPÍTULO 8.
LA COMUNICACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO EN LAS ORGANIZACIONES.
Comunicación humana en las organizaciones.
Concepto de comunicación humana.
Axiomas sobre la comunicación humana.
Todo acto humano es comunicación.
Toda comunicación es personal.
En toda comunicación existen aspectos de contenido y de relación.
La comunicación humana en las relaciones o es simétrica o es complemnentaria.
Toda comunicación verbal o digital implica también comunicación no verbal o analógica.
La comunicación humana y la percepción..
La comunicación humanay los sistemas representacionales.
Sistema representacional visual.
Sistema representacional auditivo.
Sistema representacional kinestésico.
Sistema representacional emotivo..
Sistema representacional racional.
Rasgos del lenguaje que afectan la comunicación
Generalizaciones.
Omisiones y distorsiones.
La comunicación asertiva y saber escuchar.
Barreras de la comunicación eficaz.
La comunicación humana y las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC).
Trabajo en equipo..
Concepto de equipo de trabajo.
Diferencia entre grupos y equipos.
Etapas de desarrollo de los equipos de trabajo.
Formación.
Normatividad.
Tormenta y adaptación.
Desempeño.
Disciplina de los equipos de trabajo.
Estrategias para el buen desempeño del equipo.
Habilidades para el trabajo en equipo.
Experiencia técnicay profesional.
Habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
Habilidades interpersonales.
Clasificación de los equipos.
Equipos asesores.
Equipos funcionales.
Equipos directivos o administrativos.
Características de los equipos eficaces.
Diseño del trabajo.
Composición.
Contexto de acción.
Proceso.
Tamaño.
Reflexiones finales sobre los equipos de trabajo.
Actividades de repaso y análisis.
PARTE V..
CONTROL ADMINISTRATIVO.
CAPÍTULO 9.
CONTROL ADMINISTRATIVO E INDICADORES DE GESTIÓN.
Concepto de control administrativo.
Enfoques sobre control administrativo.
Control anticipado o preventivo.
Control durante o concurrente.
Control posterior o de retroalimentación.
Elementos básicos del proceso de control administrativo.
Claridad sobre los objetivos y estrategias organizacionales.
Establecimiento de estándares.
Medición de resultados.
Comparación de los resultados con los estándares.
Evaluación de resultados y toma de acciones.
Retroalimentación y reinicio del proceso de control.
El control y los sistemas integrales de evaluación de gestión.
Clasificación de los indicadores.
De gestión corporativa.
De gestión por unidad estratégica de negocio.
De gestión de actividad de áreas funcionales.
De gestión específica.
De gestión de presupuesto.
De eficiencia.
De eficacia.
De productividad
De competitividad.
De impacto.
De actividad.
Componentes de los indicadores.
Herramientas de control administrativo.
Herramientas financieras..
Sistemas de información gerencial (MIS).
Técnicas de administración de calidad.
El tablero de mando como sistema de control administrativo.
Perspectiva financiera.
Perspectiva del cliente.
Perspectiva interna o de procesos de negocio.
Perspectiva de la innovación yel aprendizaje.
La cultura del autocontrol en las organizaciones.
Actividades de repaso y análisis.
Bibliografía.
Índice analítico.
978-970-26-1562-0
Sistemas de Organizacion empresarial