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Innovaciòn en la Investigaciòn de mercados. Inmaculada Aragon Marina, Rafael Bonnelly Ricart, Claudia Castañeda Càrdenas, Margarita Cavallazi Gonzalèz, Camilo Herrrera Mora, Santiago,hane , Luis Ferando Mârquez Valencia, Santiago Martìnez Vela, Martha Cecilia Umaña Salinas. - 1era Ed. - Colombia AlfaOmega 2011 - 271 pág. 25 x 18 cm

1. Los consumidores hablan, las marcas escuchan.
El nuevo panorama de la investigación de mercado.
RAFAEL BONNELLY RICART.
Introducción a los medios sociales.
Categorías de medios sociales y principales exponentes.
Fijemos los objetivos.
¿Qué podemos medir?
Escuchar, escuchar, escuchar, el nuevo mantra empresarial
Los indicadores de rendimiento.
Las herramientas de medición.
El futuro: CRM social.
Resumen.
Referencias.
2. Planteamiento de una investigación de mercados.
SANTIAGO MARTÍNEZ VELA.
Introducción..
Necesidades de información.
Estructura de un documento de solicitud de investigación de mercados.
Resumen.
3. Investigación cuantitativa.
INMACULADA ARAGÓN MARINA.
Introducción.
Técnicas de investigación cuantitativa.
Diseño del cuestionario.
Teoría de muestras.
Trabajo de campo.
Revisión, codificación y digitación de la información.
Análisis de los datos.
Anexos.
4. Infoportunidad: sistemas de información o fuentes secundarias continuas. Caso de estudio: Colombia.
CAMILO HERRERA MORA.
Introducción.
La inoportunidad: saber qué se busca y dónde.
El dilema del precio de los sistemas de información.
Tipos de sistemas de información.
Data libre.
Referencias.
5. Investigación cualitativa.
CLAUDIA CASTANEDA CÁRDENAS.
Introducción.
Investigación cualitativa.
Investigación cualitativa versus investigación cuantitativa.
Instrumento.
Herramientas complementarias.
El filtro..
El reclutamiento.
Técnicas.
Resumen.
Referencias.
6. Técnicas proyectivas en la investigación de mercados cualitativa.
MARGARITA CAVALLAZZI GONZÁLEZ.
Introducción.
Precisiones teóricas.
Fundamentos teóricos de las técnicas proyectivas.
Razón de ser de las técnicas proyectivas.
en la investigación cualitativa de mercados.
Definición de las técnicas proyectivas.
En qué consisten las técnicas proyectivas de investigación cualitativa.
Cómo funcionan las técnicas proyectivas.
Utilidad.
Beneficios.
Ventajas.
Desventajas.
Técnicas proyectivas utilizadas en la investigación cualitativa.
Uso de los resultados: obtención de insights del consumidor.
Resumen.
Referencias.
7. La etnografía como metodología en la investigación de mercados cualitativa.
MARGARITA CAVALLAZZI GONZÁLEZ.
Introducción..
Fundamentos de la Etnografía como metodología de investigación.
Razón de ser de la Etnografía en la investigación de mercados cualitativa.
Objetivos de la Etnometodología dentro de la investigación de mercados cualitativa.
Principios que soportan la Etnografía como técnica de investigación cualitativa.
Aspectos metodológicos y técnicos.
Resumen.
Referencias.
8. Despliegue de la información.
SANTIAGO MARTÍNEZ VELA.
Introducción.
Elaboración de informes.
Entregables cualitativos.
Entregables cuantitativos.
Proceso de despliegue.
Aplicación de la información en la empresa.
Argumentación y manejo de controversias.
Construcción de un lenguaje permanente de información.
Resumen.
9. E-research..
SANTIAGO MARTÍNEZ VELA.
Introducción.
Internet.
e-Customer.
Retos de los investigadores.
Técnicas de e-research.
El proceso de e-research.
Resumen.
10. Investigación de mercado on-line.
SANTIAGO KAHANE.
Introducción.
Investigación on-line aplicada al mundo offline.
Las técnicas.
Métodos de reclutamiento.
11. La ética en la investigación de mercados.
MARTHA CECILIA UMAÑA SALINAS.
Introducción.
¿Qué es la ética?.
Contextualización de la ética en investigación.
Anexos
Anexo 1. Sistemas y subsistemas de información de mercados.
LUIS FERNANDO MÁRQUEZ VALENCIA.
Introducción.
Toma de decisiones de mercadeo.
Contexto de los sistemas de información de mercados y la investigación de mercados.
Sistemas de información de mercados.
Resumen.
Referencias.
Anexo 2. Investigación de mercados.
LUIS FERNANDO MÁRQUEZ VALENCIA.
Introducción.
Breve reseña histórica de la investigación de mercados.
La investigación básica y la investigación aplicada.
Funciones básicas de la investigación de mercados.
Categorlas básicas de la investigación de mercados.
El método científico.
Métodos básicos de la ciencia aplicados a la investigación de mercados.
Etimóloga de las palabras 'investigación'y 'mercados'.
Definición de investigación de mercados.
Proceso de investigación de mercados.
Resumen.
Referencias.
Anexo 3. Investigación y gerencia de mercados.
Glosario..
LUIS FERNANDO MÁRQUEZ VALENCIA.
Introducción.
Gerencia de mercadeo.
Actividades profesionales y empresariales de investigación de mercados en el contexto del mercado laboral.
Resumen.
Referencia.
Glosario.

ISBN: 978-958-682-814-7

Subjects--Topical Terms: Investigaciòn de Mercado