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ÍNDICE DE CONTENIDO,<br/>Introducción,<br/>-Modulo I: EMPRESAS DE ORGANIZACIÓN DE VIAJES TURÍSTICOS,13,<br/>-TEMA 1: Los viajes y su relación con el turismo. Proceso de turismo internacional,14,<br/>1.Origen y evolución de los viajes turísticos y organizados,15,<br/>2.Evolución histórica del turismo y la programación de los viajes. Situación actual y tendencias, 17,<br/>3.El turista como sujeto agente del viaje turístico: Turista y excursionista, 23,<br/>4.Factores condicionales de los viajes turísticos, 24,<br/>5.Ciclo de vida del viaje turístico, 28,<br/>Conclusiones, 31,<br/>Test de autoevaluación, 33,<br/>Respuesta del test de autoevaluación, 35,<br/>Actividades de autoaprendizaje, 36,<br/>-Tema 2.Las agencias de viajes como empresa de distribución turísticas, 38,<br/>1.Generalidades sobre agencias de viajes,39,<br/>2.Información, elaboración y archivo de la documentación en agencia de viajes, 59,<br/>3.Información de las agencias de viajes, 62,<br/>4.Programa especializado para agencias de viajes. OfiViaje. Ejemplo practico, 69,<br/>Conclusiones, 83,<br/>Test de autoevaluación, 84,<br/>Respuesta del test de autoevaluación, 87,<br/>Actividades de autoaprendizaje, 89,<br/>-Tema 3.Procesos y operaciones en las agencias de viajes. Atención y calidad del servicio, 91,<br/>1.Principales grupos de procesos y operaciones en la gestión de agencias de viajes, 92,<br/>2.Planificación, organización y control de las operaciones turísticas en agencias de viajes, 93,<br/>3.Atención al cliente y calidad del servicio en agencias de viaje, 95,<br/>Conclusiones, 114,<br/>Test de autoevaluación, 115,<br/>Actividades de autoaprendizaje, 119,<br/>-Módulo II: INTERMEDIACION EN LA RESERVA Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS, 121,<br/>-Tema 4.Reserva y venta de transporte turístico como componente del viaje turístico, 122,<br/>1.Transporte comercial como parte del viaje turístico, 123,<br/>2.Transporte aéreo en el viaje turístico, 124,<br/>3.transporte terrestre ferroviario en el viaje turístico, 142<br/>4.Transporte terrestre por carretera en el viaje turístico, 148,<br/>5.Transporte acuático en el viaje turístico, 155,<br/>Conclusiones, 159,<br/>Test de autoevaluación, 160,<br/>Respuesta del test de autoevaluación, 163,<br/>Actividades de autoaprendizaje, 164,<br/>-Tema 5.Reserva y venta de alojamiento como componentes del viaje turístico, 167,<br/>1.Sistema hotel, 168,<br/>2.El subsistema alojamiento como componente del producto turístico, 172,<br/>Conclusiones, 184,<br/>Test de autoevaluación, 185,<br/>Respuesta del test de autoevaluación, 187,<br/>Actividades de autoaprendizaje, 188,<br/>-Tema 6.Reserva y venta de restauración, ocio y servicios turísticos complementarios , como componentes del viaje turístico, 191,<br/>1.El subsistema restauración como componentes del viaje turístico, 192,<br/>2.El subsistema de entretenimiento y diversión como componente de viaje turistico,196,<br/>3.Reserva y venta de servicios turísticos complementarios como componentes del viaje turístico, 198,<br/>Conclusiones, 201,<br/>Test de autoevaluación, 202,<br/>Respuesta del test de autoevaluación, 205,<br/>Actividades de autoaprendizaje, 207,<br/>-Modulo III:CREACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS DE VIAJES TURÍSTICOS, 209,<br/>-Tema 7.Lo que debe saber un emprendedor para la creación de empresas de servicios de viajes turísticos, 210,<br/>1.Organización del negocio, 211,<br/>2.Permisos y regulaciones, 212,<br/>Conclusiones, 216,<br/>Test de autoevaluación, 218,<br/>Respuesta del test de autoevaluación, 220,<br/>-Tema 8.Herramientas básicas para la operación de las empresas de servicios de viajes turísticos, 222,<br/>1.Alfabeto fonético o limal, 223,<br/>2.Geografía aérea nacional IATA. Aeropuertos y su nomenclatura, 223,<br/>3.Tipos de viajes, 225,<br/>4.Tipos de pasajeros para cobro de tarifas, 226,<br/>5.Tipos de equipajes y franquicias de equipaje, 227,<br/>6.Artículos restringidos, 228,<br/>7.Transportes de mascotas, 229,<br/>8.Informacion tarifaria, 229,<br/>9.Sistemas globalizadores, 229,<br/>Conclusiones, 235,<br/>Test de autoevaluación, 236,<br/>Respuesta del test de autoevaluación, 238,<br/>-Tema 9.Plan de facturación y liquidación de IATA. Billing and Settlement Plan (BSP),240,<br/>1.Introducción al Plan de Facturación y liquidación de IATA. Billing and Settlement Plan (BSP),241,<br/>2.Las áreas involucradas, 243,<br/>3.BSPLink, 246,<br/>4.Validación y elaboración de boletos, 246,<br/>5.Reporte de ventas, facturación y liquidación, 247,<br/>6.Requisitos de la Organización Internacional del Transporte Aéreo para la acreditación de agencias de viajes, 250,<br/>Conclusiones, 251,<br/>Test de autoevaluación, 252,<br/>Respuesta del test de autoevaluación, 254,<br/>-Cuaderno de trabajo para la creación de empresas de servicios de viajes turísticos, 257,<br/>-Caso práctico de estudio, 283,<br/>Presentación, 283,<br/>Marco teórico, 285,<br/>Metodología, 285,<br/>Resultados, 286,<br/>Conclusión, 295,<br/>Preguntas de compresión sobre el caso de estudio, 296,<br/>-Bibliografía, 297,<br/>-Índice analítico, 299.<br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/> |
