El comercio electrónico. (Registro nro. 330)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 05625nam a22001937a 4500 |
| 003 - NUMERO DE CONTROL DE IDENTIFICACIÓN | |
| campo de control | OSt |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20250407114654.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 220504b |||||||| |||| 00| 0 eng d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO (ISBN) | |
| Número Internacional Estándar del Libro (ISBN) | 978-958-778-366-7 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | B-ISTTENA |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | ESP |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | El comercio electrónico. |
| Resto del título | Una guía completa para gestionar la venta online. |
| Mención de responsabilidad, etc | Ignacio Somalo |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN | |
| Mención de edición | 1era Edición |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Colombia |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Alfaomega |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2018 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 247 P. |
| Dimensiones | 24 x 17 cm |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO | |
| Nota de contenido con formato | Capítulo 1. Qué es el comercio electrónico y modalidades<br/>1.1. Introducción<br/>1.2. Origen de los mercados electrónicos y del ecommerce <br/>1.3. El desarrollo del comercio electrónico<br/>1.4. Ventajas y retos del comercio electrónico <br/>1.5. Modalidades de comercio electrónico <br/>1.6. Clasificación del comercio electrónico según el modelo de negocio.<br/>1.6.1. Modelo de negocio de la tienda virtual<br/>1.6.2. Modelo de negocio del marketplace<br/>1.6.3. Modelo de negocio P2P o sharing economy<br/>1.7. Resumen y conclusiones<br/>Capítulo 2. Estrategia y ventaja competitiva en comercio electrónico<br/>2.1. Introducción<br/>2.2. Factores claves de éxito<br/>2.3. El long tail<br/>2.4. La ventaja competitiva en la venta online<br/>2.5. La rentabilidad de los proyectos de ecommerce<br/>2.6. La clave de la rentabilidad: conseguir <<masa crítica>>> <br/>2.7. Resumen y conclusiones<br/>Capítulo 3. Tecnología para la venta online<br/>3.1. Introducción<br/>3.2. Requerimientos de la tecnología<br/>3.3. Elementos de una plataforma de ecommerce<br/>3.4. Tipos de plataforma tecnológica para comercio electrónico<br/>3.4.1. Plataformas on premise <br/>3.4.2. Plataformas on demand o cloud computing<br/>3.5. Factores claves de éxito en la selección de tecnología 3.6. Condicionantes de una plataforma tecnológica para un comercio electrónico<br/>3.7. Resumen y conclusiones<br/>Capítulo 4. Logística y operaciones en ecommerce<br/>4.1. Introducción <br/>4.2. Factores críticos de éxito<br/>4.3. Procesos de las operaciones en la venta online <br/>4.3.1. Aprovisionamiento<br/>4.3.2. Almacenaje<br/>4.3.2.1. Estrategias de almacenaje<br/>4.3.3. Logística de envío<br/>4.4. Subcontratación de operador logístico<br/>4.5. Modelos de distribución<br/>4.6. Atención al cliente<br/>4.7. Resumen y conclusiones<br/>Capítulo 5. Diseño y desarrollo de la tienda online<br/>5.1. Introducción<br/>5.2. Implicaciones del diseño de una tienda online<br/>5.3. Fases del diseño de una tienda virtual<br/>5.4. Desarrollo e implantación de una tienda virtual<br/>5.5. Gestión de proyectos<br/>5.6. Resumen y conclusiones<br/>Capítulo 6. Medios de pago para la venta online<br/>6.1. Introducción<br/>6.2. Relevancia de los medios de pago en el comercio online<br/>6.3. Principales medios de pago en comercio electrónico <br/>6.4. El fraude y su gestión<br/>6.5. Gestión del fraude: scoring del riesgo<br/>6.6. Nuevos medios de pago y tendencias<br/>6.7. Resumen y conclusiones<br/>Capítulo 7. La venta online<br/>7.1. Introducción <br/>7.2. Proposición única de valor: ventaja competitiva<br/>7.3. Palancas de la venta online <br/>7.3.1. Número de visitas<br/>7.3.2. Tasa de conversión <br/>7.3.3. Pedido medio<br/>7.4. Funnel de venta: concepto <br/>7.5. Funnel de venta: engagement<br/>7.6. Funnel de venta: proceso de compra <br/>7.7. Resumen y conclusiones<br/>Capítulo 8. Plan de captación<br/>8.1. Introducción<br/>8.2. Acciones inbound marketing<br/>8.3. Outbound marketing<br/>8.4. Cómo hacer un mix de medios adecuado<br/>8.5. Resumen y conclusiones<br/>Capítulo 9. CRO: Conversion rate optimization<br/>9.1. Introducción<br/>9.2. ¿En qué consiste la optimización de la tasa de conversión? <br/>9.3. ¿Por qué es importante la tasa de conversión?<br/>9.4. Básicos de la optimización de la tasa de conversión<br/>9.5. Construir un plan de optimización y testing <br/>9.6. Experiencia de usuario y optimización del funnel de conversión<br/>9.7. Resumen y conclusiones<br/>Capítulo 10. CRM y fidelización<br/>10.1. Introducción<br/>10.2. Estrategia de fidelización <br/>10.2.1. Estrategia<br/>10.2.2. Personas<br/>10.2.3. Procesos<br/>10.2.4. Tecnología<br/>10.2.5. Cultura <br/>10.3.El proceso de fidelización<br/>10.3.1. Aspectos básicos del proceso de fidelización <br/>10.3.2. Ciclo de relación con el cliente<br/>10.4 . Retención<br/>10.5. Resumen y conclusiones<br/>Capítulo 11. Fidelización: métricas y herramientas<br/>11.1. Introducción.<br/>11.2. Herramientas de fidelización<br/>11.2.1. Herramientas para retener y desarrollar <br/>11.2.2. Herramientas para segmentar<br/>11.2.2.1. Cuadrantes fidelidad-rentabilidad <br/>11.2.2.2. Matriz RFM<br/>11.2.2.3. Definición de personas <br/>11.2.2.4. Encuestas de satisfacción<br/>11.2.3. Herramientas tecnológicas <br/>11.2.4. Herramientas en las herramientas tecnológicas<br/>11.3. Métricas de la fidelización <br/>11.3.1. Métricas del valor del cliente<br/>11.3.2. Cuota de clientes vs. cuota de gasto<br/>11.3.3. Net promoter score<br/>11.3.4. Recencia <br/>11.3.5. Latencia<br/>11.4. Resumen y conclusiones<br/>Capítulo 12. Internacionalización a través del comercio electrónico<br/><br/>12.1. Introducción <br/>12.2. La internacionalización por etapas<br/>12.2.1. Primera etapa: Dejar que me compren<br/>12.2.2. Segunda etapa: Marketplaces<br/>12.2.3. Tercera etapa: Internacionalizar la web <br/>12.2.4. Cuarta etapa: Presencia local<br/>12.3.Resumen y conclusiones<br/>Capítulo 13. Mobile commerce, omnicanalidad y nuevas tendencias en la venta digital<br/>13.1. Introduccion<br/>13.2. Multicanalidad<br/>13.3. La omnicanalidad como evolución<br/>13.4. El móvil como detonante del cambio<br/>13.5. El proceso de compra omnicanal<br/>13.6. Tendencias en comercio electrónico y la economía digital<br/>13.7. Resumen y conclusiones<br/>BIBLIOGRAFÍA<br/>CURRICULUM DE LOS AUTORES |
| 650 ## - | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Comercio Electrónico |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Código de la institución [OBSOLETO] | B-ISTTENA |
| Tipo de ítem Koha | Libros |
| Fecha de Catalogación | 04/05/2022 |
| Catalogador | Mabel M |
| Fecha de adquisición | 14/01/2022 |
| Localización permanente | Fecha de adquisición | Fuente de adquisición | Número de inventario | Código de barras | Número de copia | Costo, precio normal de compra | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Instituto Superior Tecnológico Tena | 01/14/2022 | Donación | ISTT-ADM-0123 | ISTT-ADM-0123 | Eje. 1/1 | 34.00 | Libros |