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Parte 1 El fundamento de la teoría y la práctica de la administración global.<br/>Capitulo1 Administración: ciencia, teoría y práctica.<br/>Definición de la administración: su naturaleza y propósito.<br/>Administrar: ¿ciencia o arte?.<br/>Evolución del pensamiento administrativo.<br/>Historia de una selección de innovaciones administrativas.<br/>Modelos de análisis administrativo: ¿una jungla de teorías administrativas?.<br/>Enfoque sistematico del proceso administrativo.<br/>Insumos y solicitantes.<br/>Funciones de los gerentes.<br/>Modelos de sistemas administrativos y la organización de este libro.<br/>Resumen.<br/>ldeas y conceptos básico.<br/>Para analizar.<br/>Ejercicios y actividades.<br/>Investigación en internet.<br/>Caso internacional 1.1: EL iPad 2 de Apple: ¿la tableta a superar?<br/>Capítulo 2 Administración y sociedad: ambiente externo, responsabilidad social y ética.<br/>Operar en una sociedad plural.<br/>Entorno tecnológico.<br/>Entorno ecológico.<br/>Responsabilidad social de los administradores.<br/>Ética en la administración.<br/>La confianza como base de la administración del cambio.<br/>Resumen.<br/>ldeas y conceptos básicos.<br/>Para analizar.<br/>Ejercicios y actividades.<br/>Investigación en internet.<br/>Caso internacional 2.1: Espiritualidad en el centro de trabajo<br/>Capítulo 3 Administración global, comparada y de calidad<br/>Administración internacional y corporaciones multinacionales<br/>Alianzas entre países y bloques económicos.<br/>Administra ción internacional: diferencias culturales y entre países.<br/>La ventaja competitiva de las naciones de Porter.<br/>Resumen.<br/>ldeas y conceptos básicos.<br/>Para analizar.<br/>Ejercicios y actividades.<br/>Investigación en internet.<br/>Caso internacional 3.1: Starbucks: la calidad más la conciencia social venden en todo el mundo.<br/>Conclusiones de la parte 1: El fundamento de la administración global y empresarial.<br/>Enfoque internacional: China: el nuevo gigante económico<br/>Enfoque empresarial: Silicon Valley y el entorno de la administración empresarial<br/>Caso de la industria automovilística global: Será el auto chino de Geely el siguiente Nano indio?<br/>Caso internacional 3.2: Aplicación de la teoría neoclásica al Instituto Hondureño para la<br/>Prevención del Alcoholismo, Drogadicción y Farmacodependencia (IHADFAJ<br/>Parte2 Planeación.<br/>Capitulo 4 Elementos esenciales de la planeación y la administración por objetivos.<br/>Tipos de planes.<br/>Pasos de la planeación<br/>Objetivos.<br/>Conceptos en evolución de la administración por objetivos<br/>Resumen.<br/>ldeas y conceptos básicos.<br/>Para analizar.<br/>Ejercicios y actividades.<br/>Investigación en internet.<br/>Caso internacional 4.1: Desarrollo de metas verificables.<br/>Capítulo 5 Estrategias, politicas y premisas de planeación.<br/>La naturaleza y el propósito de las estrategias y políticas.<br/>El proceso de planeación estratégica.<br/>La matriz FODA: herramienta moderna para el análisis de la situación.<br/>Matriz de portafolio: una herramienta para asignar recursos.<br/>Principales tipos de estrategias y políticas.<br/>Jerarquía de las estrategias de la companía.<br/>Análisis de la industria y estrategias competitivas genéricas de Porter.<br/>Premisas y pronósticos de planeación.<br/>Resumen.<br/>ldeas y conceptos básicos.<br/>Para analizar.<br/>Ejercicios y actividades.<br/>Investigación en internet.<br/>Caso internacional 5.1: EL Nano de Tata, el auto más barato del mundo.<br/>Capítulo 6 Toma de decisiones.<br/>La importancia y limitaciones de la toma de decisiones racional.<br/>Desarrollo de alternativas y el factor limitante.<br/>Evaluación de alternativas.<br/>Seleccionar una alternativa: tres enfoques.<br/>Decisiones programadas y no programadas.<br/>Toma de decisiones en condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo<br/>Creatividad e innovación<br/>Resumen<br/>ldeas y conceptos básicos<br/>Para analizar.<br/>Ejercicios y actividades.<br/>Investigación en internet.<br/>Caso internacional 6.1: Carrefour: ¿hacia dónde ir?.<br/>Conclusiones de la parte 2: Planeación mundial y empresarial.<br/>Análisis FODA de las ventajas y desventajas competitivas de India.<br/>Pråcticas de planeación y toma de decisiones en Japón, Estados Unidos, China, México y Colombia.<br/>Enfoque empresarial: Elaborar un plan de negocios para un proyecto empresarial.<br/>Caso de la industria automovilística global: La fusión Daimler-Chrysler: ¿un nuevo orden mundial?<br/>Caso internacional 6.2: Heladería Bon: en busca de nuevos mercados.<br/>Parte 3 Organización.<br/>Capítulo7 Naturaleza de la organización, espíritu emprendedor y reingeniería.<br/>Organiza ción formal e informal.<br/>División organizacional: el departamento.<br/>Niveles organizacionales y la gestión administrativa.<br/>Ambiente organizacional para el espíritu emprendedor e intraemprendedor.<br/>Reingeniería de la organización.<br/>La estructura yel proceso de organizar.<br/>Prequntas básicas que debe hacerse una organización efectiva.<br/>Resumen.<br/>ldeas y conceptos básicos.<br/>Para analizar.<br/>Ejercicios y actividades.<br/>Investigación en internet.<br/>Caso internacional 7.1: Expandir una empresa de capital de riesgo desde Silicon.<br/>Valley hasta Bangalore.<br/>Capítulo 8 Estructura de la organización: departamentalización.<br/>Departamentalización por funciones de la empresa.<br/>Departamentalización por territorio o geográfica.<br/>Departamentalización por grupo de clientes.<br/>Departamentalización por producto.<br/>Organización matricial.<br/>Unidades estratégicas de negocio.<br/>Estructuras organizacionales para el ambiente global.<br/>La organización virtual.<br/>La organización sin fronteras.<br/>Elección del modelo de departamentalización.<br/>Resumen.<br/>ldeas y conceptos básicos.<br/>Para analizar.<br/>Ejercicios y actividades.<br/>Investigación en internet<br/>Caso internacional 8.1: GM (General Motors): motores generales, motores<br/>generosos o motores del gobierno<br/>Capitulo 9 Autoridad de linea, personal de staff, delegación de poder de<br/>decisión y descentralización<br/>Autoridad y poder<br/>Delegación del poder de decisión<br/>Conceptos de autoridad de línea, personal de staff y autoridad funcional<br/>Descentralización de la autoridad<br/>Delegación de autoridad<br/>El arte de delegar<br/>Recentralización de la autoridad y equilibrio como claves de la descentralización<br/>Resumen<br/>ldeas y conceptos básicos<br/>Para analizar<br/>Ejercicios y actividades<br/>Investigación en internet<br/>Caso internacional 9.1: McDonald's: comida rápida alrededor del mundo<br/>Capítulo 10 Organización efectivay cultura organizacional<br/>Evitar errores al organizar mediante la planeación<br/>Evitar la inflexibilidad organizacional<br/>La necesidad de reajuste y cambio<br/>Hacer efectivo el trabajo del personal de staff<br/>Comprender las relaciones de autoridad<br/>Evitar conflictos mediante la aclaración<br/>Garantizar la comprensión de la organización<br/>Promover una cultura organizacional aproplada<br/>Resumen<br/>ldeas y conceptos básicos<br/>Para analizar<br/>Ejercicios y actividades<br/>Investigación en internet<br/>Caso internacional 10.1: Reestructuración de la compañía coreana Daewoo<br/>Conclusiones de la parte 3: Organización global y empresarial<br/>Prácticas organizativas en Japón, Estados Unidos, China, México y Colombia<br/>Enfoque internacional: ¿Quiénes son los campeones del servicio a clientes?<br/>Enfoque empresarial: Tipos legales de organización y propiedad intelectual de nuevos proyectos<br/>Caso de la industria automovilística global: Cómo nació el Lexus y su éxito en Estados<br/>Unidos, pero, ¿lo tendrá en Japón?<br/>Caso internacional 10.2: Tu zapato<br/>Parte 4 Integración de personal<br/>Capítulo 11 Administración y selección de recursos humanos<br/>Definición de la integración de personal<br/>Enfoque sistemático de la administración de recursos humanos: introducción a la función de la integración de personal.<br/>Factores situacionales que afectan la integración de personal<br/>Selección: hacer coincidir a la persona con el puesto<br/>Introducción al enfoque sistémico en la selección<br/>Requisitos del cargo y diseño del puesto<br/>Habilidades y características personales necesarias en los adminístradores<br/>Confrontar las aptitudes con los requisitos del puesto<br/>El proceso de selección, técnicas e instrumentos<br/>Orientación y socialización para los nuevos empleados<br/>Administrar los recursos humanos de camino hacia el 2020<br/>Resumen<br/>ldeas y conceptos básicos<br/>Para analizar<br/>Ejercicios y actividades<br/>Investigación en internet<br/>Caso internacional 11.1: Reclutando talentos en Infosys<br/>Capítulo 12 Evaluación de desempeño y plan de carrera<br/>Elegir criterios de evaluación<br/>Evaluar a los gerentes con base en objetivos cuantificables<br/>Evaluación de los administradores como gerentes: sugerencia de un programa<br/>Un método para la evaluación de equipos<br/>Aplicación de software en la revisión del desempeño<br/>Las recompensas y el estrés de administrar<br/>Formulación de la estrategia de là carrera profesional<br/>Resumen<br/>ldeas y conceptos básicos<br/>Para analizar<br/>Ejercicios y actividades<br/>Investigación en internet<br/>Caso internacional 12.1: Directora ejecutiva administra conforme al libro de texto<br/>Caso internacional 12.2: Incentivos: aliento a la productividad<br/>Capítulo 13 Administrar el cambio mediante el desarrollo de los<br/>administradores y la organización<br/>Proceso de capacitación y desarrollo del administrador<br/>Aproximaciones al desarrollo del administrador: capacitación en el puesto<br/>Enfoques del desarrollo de administradores: capacitación interna y externa<br/>Evaluación y relevancia de los programas de capacitación y desarrollo<br/>Administrar el cambio.<br/>Conflicto organizacional.<br/>Desarrollo organizacional.<br/>La organización que aprende.<br/>Resumen.<br/>ldeas y conceptos básicos.<br/>Para analizar.<br/>Ejercicios y actividades.<br/>Investigación en internet.<br/>Caso internacional 13.1: Jack Welch dirige el cambio organizacional en GE.<br/>Conclusiones de la parte 4: Integración de personal global y empresarial.<br/>Práctica de integración de personal en Japón, Estados Unidos, la República Popular China, México y Colombia<br/>Enfoque internacional: Capacitación y desarrollo para el mercado global: el modelo<br/>alemán-europeo<br/>Enfoque empresarial: Atraer talento para la nueva empresa de alta intensidad<br/>Caso de la industria automovilística mundial: Las trayectorias profesionales<br/>de los directores generales de Toyota. Volkswagen (VW), Ford y General Motors (GM)<br/>Caso internacional 13.2: Impresiones FISA.<br/>Parte 5 Dirección<br/>Capítulo 14 Factores humanos y motivación.<br/>Factores humanos en la administración.<br/>Motivación.<br/>Uno de los primeros modelos de comportamiento: teoría Xy teoría Y de McGregor.<br/>Teoria de la jerarquía de las necesidades de Maslow.<br/>La teoría ERG de Alderfer<br/>Teoría de la motivación-higiene de Herzberg.<br/>Teoría de la expectativa de la motivación.<br/>Teoría de la equidad.<br/>Teoría del establecimiento de metas de la motivación.<br/>Teoría del reforzamiento de Skinner.<br/>Teoría de las necesidades de la motivación de McClelland.<br/>Técnicas especiales de motivación.<br/>Enriquecimiento del puesto.<br/>Enfoque sistémicoy contingente de la motivación.<br/>Resumen.<br/>ldeas y conceptos básicos.<br/>Para analizar.<br/>Ejercicios y actividades.<br/>Investigación en internet.<br/>Caso internacional 14.1: Administrar a la manera Hewlett-Packard: ¿, continuará?<br/>Capítulo 15 liderazgo<br/>Definir el liderazgo.<br/>Componentes del liderazgo.<br/>Enfoques en las características del liderazgo.<br/>Enfoque en el liderazgo carismático.<br/>Comportamiento y estilos de liderazgo..<br/>Enfoque situacional o de contingencia del liderazgo.<br/>Liderazgo transaccional y transformacional.<br/>Resumen..<br/>ldeas y conceptos básicos.<br/>Para analizar.<br/>Ejercicios y actividades.<br/>Investigación en internet..<br/>Caso internacional 15.1: Perfiles de dos visionarios: Bill Gates y Steve Jobs.<br/>Capítulo 16 Comités, equipos y toma grupal de decisiones.<br/>Naturaleza de los comités y grupos.<br/>Motivos para utilizar comités y grupos.<br/>Desventajas y mal uso de los comités.<br/>La operación exitosa de comités y grupos.<br/>Conceptos adicionales de grupo.<br/>Equipos.<br/>Conflicto en comités, grupos y equipos<br/>Resumen.<br/>ldeas y conceptos básicos.<br/>Para analizar.<br/>Ejercicios y actividades.<br/>Investigación en internet.<br/>Caso internacional 16.1: Fusionarse o no fusionarse: ésa es la cuestión para HP,<br/>Compaq y Fiorina, directora ejecutiva de HP<br/>Capítulo 17.<br/>Propósito de la comunicación.<br/>Proceso de comunicación.<br/>Comunicación en la organización.<br/>Comunicación.<br/>Barreras e interrupciones a la comunicación.<br/>Hacia la comunicación efectiva.<br/>Medios electrónicos en la comunicación.<br/>Resumen.<br/>ldeas y conceptos básicos.<br/>Para analizar.<br/>Ejercicios y actividades.<br/>Investigación en internet.<br/>Caso internacional 17.1: ¿Se pudo haber evitado el accidente del Challenger?<br/>Caso internacional 17.2: Maderazza: los retos de una empresa familiar<br/>Conclusiones de la parte 5: Liderazgo global y empresarial<br/>Prácticas de dirección en Japón, Estados Unidos, República Popular China,<br/>México y Colombia<br/>Enfoque internacional: Diriqir en culturas distintas<br/>Enfoque empresarial: Características de los líderes empresariales y comunicación<br/>mediante la breve descripción<br/>Caso de la industria automovilística qlobal: Liderazqo en Ford: con Bill Ford<br/>al volante, ¿hacia dónde conducirá?<br/>Parte 6 Control<br/>Capítulo 18 Siste ma y proceso de control<br/>Proceso de control básico<br/>Puntos de control clave, estándares y puntos de referencia (benchmarking)<br/>El control como sistema de realimentación<br/>Información y control en tiempo real<br/>Control preventivo o anticipativo<br/>Control del desempeño general<br/>Control de pérdidas y ganancias<br/>Control mediante el rendimiento de la inversión<br/>Auditorías administrativas y empresas contables<br/>Control burocráticoy de clan<br/>Requisitos de los controles efectivos<br/>Resumen<br/>ldeas y conceptos básicos<br/>Para analizar.<br/>Ejerciciosy actividades.<br/>Investigación en internet<br/>Caso internacional 18.1: Walmart en Estados Unidos y todo el mundo<br/>Capitulo 19 Técnicas de control y tecnologías de la información<br/>Presupuesto como dispositivo de control<br/>Dispositivos tradicionales de control no presupuestal<br/>Análisis de red tiempo-suceso<br/>Tecnologías de la información<br/>Administrar por números<br/>Uso de las computadorasen el manejo de información<br/>El fenómeno Twitter<br/>Uportunidades y retos creados por las tecnologías de la información<br/>Seguridad de la información<br/>Economía digital, e-commerce y comercio móvil<br/>Resumen<br/>Ideas y conceptos básicos<br/>Para analizar<br/>Ejercicios y actividades<br/>Investigación en internet<br/>Caso internacional 19.1: Amazon.com: el mayor minorista en línea de Estados Unidos<br/>Capítulo 20 Productividad, administración de operaciones<br/>Problemas de la productividad y su medición<br/>Administración de la producción y de operaciones: manufactura y servicio<br/>Medición de la calidad en la era de la información<br/>Sistema de administra ción de operaciones<br/>Herramientas y técnicas para mejorar la productividad y gestión de la calidad.<br/>Administración de las cadenas de suministros y valor.<br/>Integración de la cadena de valor con las funciones gerenciales.<br/>Resumen.<br/>ldeas y conceptos básicos.<br/>Para analizar.<br/>Ejercicios y actividades.<br/>Investigación en internet.<br/>Caso internacional 20.1: La estrategia de producción global de Toyota.<br/>Conclusiones de la parte 6: Control y retos globales, y control empresarial.<br/>Prácticas de control en Japón, Estados Unidos, China, México y Colombia.<br/>Enfoque internacional: El futuro de la administración global.<br/>Enfoque empresarial: Administración en situaciones de rápido crecimiento y liquidez.<br/>Caso de la industria automovilística global: ¿Qué auto del futuro quiere?<br/>Caso internacional 20.2: Unidad de Estudio de Materiales Instituto Tecnolóaico.<br/>Superior Salvadoreño.<br/>Apéndice A: Resumen de principios o lineamientos fundamentales de las funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.<br/>Apéndice B: Encuesta de la excelencia en la administración.<br/>Glosario.<br/>Créditos de fotografías.<br/>Indice onomástico.<br/>Indice de empresas y organizaciones.<br/>Indice analítico. |
