| Nota de contenido con formato |
Capitulo 1. Introducción al Marketing: Gestión de relaciones<br/>1.1. Introducción,<br/>1.2. ¿Qué es el Marketing?: naturaleza y alcance,<br/>1.2.1. ¿Para que y quienes utilizan el Marketing?<br/>1.2.2. Evolución del concepto de Marketing,<br/>1.2.3. Concepto actual de Marketing,<br/>1.3. El proceso del Marketing,<br/>1.4. El Marketing en la empresa,<br/>1.5. Elementos básicos del Marketing,<br/>1.5.1. Marketing Estratégico,<br/>1.5.2. Marketing Operativo,<br/>Resumen,<br/>Caso práctico: De la Captación a la Fidelización, <br/>Ficha de repaso,<br/>Referencias bibliográficas,<br/>Capitulo 2. La Dirección de Marketing en la Empresa,<br/>2.1 Introducción,<br/>2.2 Planificación estratégica en la empresa,<br/>2.2.1. Determinación de la misión y visión corporativas,<br/>2.2.2. Análisis interno y externo de la organización,<br/>2.2.3. Definición de objetivos<br/>2.2.4. Análisis de la cartera de productos,<br/>2.2.5. Desarrollo, evolución, y selección de estrategias corporativas y de productos-mercado,<br/>2.2.6. Organización de implantación,<br/>2.2.7. Control estratégico de la ejecución,<br/>2.3. Planificación estratégica de Marketing,<br/>2.3.1. Planificación de Marketing y su relación con la planificación estratégica corporativa,<br/>2.3.2. La cadena de valor,<br/>2.3.3. El carácter fundamental de la planificación estratégica en la dirección de Marketing de la empresa,<br/>2.4. Organización de Marketing en la empresa,<br/>2.4.1. Organización de Marketing funcional,<br/>2.4.2. Organización de Marketing por productos,<br/>2.4.3. Organización de Marketing por mercados, territorios y mixta,<br/>2.4.4. Organización de Marketing matricial,<br/>2.5. El Director de Marketing,<br/>2.6. El Plan de Marketing,<br/>2.6.1. Análisis: diagnóstico y pronóstico,<br/>2.6.2. Objetivos de Marketing,<br/>2.6.3. Estrategias de Marketing,<br/>2.6.4. Implantación operativa,<br/>2.6.5. Control y auditoría de Marketing,<br/>Resumen,<br/>Caso práctico: Arcos: Artesanía y Modernidad,<br/>Ficha de repaso,<br/>Referencias bibliográficas,<br/>- Capítulo 3. El Entorno de Marketing:<br/>3.1. Introducción,<br/>3.2. Mercado,<br/>3.2.1. Clasificación de los mercados,<br/>3.3. Demanda,<br/>3.3.1. Dimensiones de la demanda,<br/>3.3.2. Determinantes de la demanda,<br/>3.3.3. Estimación de la demanda,<br/>3.3.4. previsión de la demanda,<br/>3.4. Entorno,<br/>3.4.1. Micro entorno de Marketing,<br/>3.4.2. Macro entorno de Marketing,<br/>3.4.3. Mercado y oportunidades de Marketing,<br/>Resumen,<br/>Caso práctico: Marks & Spencer lanza Tienda Online en España,<br/>Ficha de repaso,<br/>Referencias bibliográficas.<br/>- Capítulo 4. El Comportamiento de Compra del Consumidor:<br/>4.1. Introducción,<br/>4.2. Comportamiento del Consumidor y Marketing,<br/>4.2.1. Tendencias y oportunidades del comportamiento del consumidor,<br/>4.2.2. Movimiento en defensa del consumidor: Consumerismo,<br/>4.3. Modelo general de Comportamiento del Consumidor,<br/>4.3.1. Reconocimiento del problema o necesidad,<br/>4.3.2. Influencia de Internet en el proceso de decisión de compra,<br/>4.4. Factores del proceso de decisión de compra,<br/>4.4.1. Estímulos de la empresa,<br/>4.4.2. Entorno social,<br/>4.4.3. Diferencias personales,<br/>4.4.4. Factores de situación,<br/>4.5. Tipos de decisión de compra,<br/>4.5.1. Tipos de comportamiento de compra,<br/>4.5.2. Modelo de elección y cambios de marca: Markov,<br/>Resumen,<br/>Caso práctico: Travelocity,<br/>Ficha de repaso,<br/>Referencias bibliográficas.<br/>- Capítulo 5. El Comportamiento de Compra de las Organizaciones:<br/>5.1. Introducción,<br/>5.2. Características del comportamiento del comprador organizacional,<br/>5.3. Modelo general de comportamiento del comprador organizacional,<br/>5.3.1. Etapas del proceso de decisión de compra organizacional,<br/>5.3.2. Influencia de Internet en el proceso de decisión de compra organizacional,<br/>5.4. Factores del proceso de decisión de compra organizacional,<br/>5.5. Tipos de decisión de compra organizacional,<br/>5.6. Centro de compras,<br/>5.6.1. Roles del centro de compras,<br/>5.6.2. Resolución de conflictos entre los miembros del centro de compras.<br/>Resumen,<br/>Caso práctico: Alta Velocidad Española,<br/>Ficha de repaso,<br/>Referencias bibliográficas.<br/>- Capítulo 6. Investigación Comercial y Gestión de la Información de Marketing:<br/>6.1. Introducción,<br/>6.2. Sistema de información de Marketing,<br/>6.3. Fuentes de información de Marketing,<br/>6.4. Naturaleza y alcance de la investigación comercial,<br/>6.5. Proceso de la investigación comercial,<br/>6.6. Técnicas de obtención de la información,<br/>Resumen,<br/>Caso práctico: Cuatro Días sin Línea de Teléfono,<br/>Referencias bibliográficas.<br/>- Capítulo 7. Análisis y Evaluación de la Competencia:<br/>7.1. Introducción, <br/>7.2. El concepto de la competencia,<br/>7.2.1. Definición de competencia,<br/>7.2.2. Categorías de la competencia,<br/>7.3. Posición competitiva y rivalidad ampliada,<br/>7.4. Identificación y análisis de la competencia: el sistema de inteligencia competitiva,<br/>7.4.1. Identificación y análisis de la competencia,<br/>7.4.2. Evaluación de las estrategias de la competencia,<br/>7.4.3. Evaluación comparativa: el benchmarking competitivo,<br/>7.5. Orientación a la competencia y estrategias competitivas,<br/>7.5.1. Estrategias competitivas,<br/>7.5.2. Estrategias en posición de liderazgo,<br/>7.5.3. Estrategias de las empresas retadoras,<br/>7.5.4. Estrategias de empresas seguidoras,<br/>7.5.5. Estrategias de empresas especialistas,<br/>Resumen,<br/>Caso practico: La batalla de las Tablets,<br/>Ficha de proceso,<br/>Referencias bibliográficas.<br/>- Capítulo 8. Segmentación de Mercados y Posicionamiento:<br/>8.1. Introducción,<br/>8.2. Segmentación de mercados. Concepto, Niveles y proceso,<br/>8.2.1. Concepto de segmentación de mercados,<br/>8.2.2. Niveles de segmentación de mercados,<br/>8.2.3. Proceso de segmentación de mercados,<br/>8.3. Criterios de segmentación de mercados,<br/>8.3.1. Criterios generales y objetivos,<br/>8.3.2. Criterios generales y subjetivos,<br/>8.3.3. Criterios específicos y objetivos,<br/>8.3.4. Criterios específicos y subjetivos,<br/>8.4. Métodos y técnicas de segmentación de mercados,<br/>8.5. Segmentación de mercado y estrategia comercial,<br/>8.6. Posicionamiento,<br/>Resumen,<br/>Caso práctico: Segmentación en Hoteles Iberostar,<br/>Ficha de repaso,<br/>Referencias bibliográficas.<br/><br/><br/><br/><br/><br/> |
