1. Comercialización.

1.1. Comercialización o marketing

1.2. Marketing en la empresa

1.3. Marketing en el sistema económico... Evolución del marketing

1.4.

1.5.

Tipos de marketinga

1.5.1. Marketing estratégico y ............. 1.5.2. Marketing externo e interno..

marketing operativo

1.5.3. Marketing de relaciones

o relacional, emocional y social.

2. Mercado, entorno y competencia. Estrategias de marketing

2.1. Mercado

2.1.1. Clases de mercados........

2.1.2.

Los mercados según la

competencia y sus implicaciones en el marketing

2.2. Entorno....

2.3.

Competencia

2.3.1. La competencia ampliada

......

2.3.2. Estrategias y competencia......

2.3.3.

Modelos de reacción

de la competencia 2.3.4. Los competidores buenos.......

2.4. Estrategias de marketing

2.4.1. Análisis externo y análisis

interno......

2.4.2. Estrategias básicas:

diferenciación, el liderazgo en costes y la especialización...

2.4.3. Estrategias relacionadas con la decisión de inversión
2.4.4. Estrategias del líder, del aspirante y de la seguidora..... 2.4.5. La segmentación...

3. Demanda. Dinámica de cambio de marcas.

3.1. Dimensiones de la demanda

3.2. Factores determinantes de la

demanda de una empresa. Niveles de demanda

3.3.

3.3.1. Mercado potencial..

3.3.2. La demanda global.

3.3.3. La demanda de marca

3.4.

Métodos de previsión de demanda....

3.4.1. Estimación del equipo

de vendedores

3.4.2. Método Delphi.

3.4.3. Otros métodos de previsión

de la demanda

3.5. Dinámica de cambio de marca. Las cadenas de Markov..

3.5.1. Las cadenas de Markov

4. Política de producto

4.1. Definición de producto

4.2. Clases de productos

4.3.

Marca, envase y etiquetado.

El licensing.

4.3.1. La marca

4.3.2. Regulación legal

de las marcas.

4.3.3. Estrategia de marcas

4.3.4. Características del nombre de la marca..

4.3.5. Envase y etiquetado 4.3.6. El licensing

4.4. Calidad real versus calidad percibida

del producto. El posicionamiento...... 4.4.1. El posicionamiento
4.5. Ciclo de vida del producto

4.5.1. Introducción..

4.5.2. Crecimiento.

4.5.3. Madurez

4.5.4. Declive......

4.6. Extensión del ciclo de vida

del producto.. 4.7. Cartera de productos.

4.7.1. La estrategia de la línea.......... 4.7.2. Análisis de la cartera

de productos

4.8. Estrategias de productos.... 4,8.1. Reducción de costes.

.......

4.8.2. Mejora del producto

4.8.3. Desarrollo de la línea

.......

4.9.

Nuevos productos.... 4.9.1. Identificación de

oportunidades o concepción del nuevo producto................

4.9.2. Cribado y selección de ideas ...

4.9.3. Test del concepto

4.9.4. Análisis económico 4.9.5. Desarrollo y test del

producto....... 4.9.6. Desarrollo de la estrategia

de marketinga

4.9.7. Prueba de mercado del producto...

4.9.8. Comercialización

20

4.10. Causas de fracasos en el lanzamiento de los productos....

4.11. Métodos de estimación de las venta de nuevos productos 4.11.1. Modelos de primera compra

ra

4.11.2. Modelos de compra

repetida.

5. Política de precio I Influencia sobre la demanda, los ingresos y los beneficios de la empresa.

La elasticidad... 5.1. El precio como variable comercial..

5.2. Costes en la empresa

5.3. Estadísticas de costes

....

5.4. Relación del precio

con la demanda

5.5. Elasticidad 5.6. Elasticidad precio de la demanda 5.6.1. Elasticidad arco

de la demanda

5.6.2. Demandas elásticas,

inelásticas y unitarias.. 5.6.3. Elasticidad precio de la

demanda y su relación con

los ingresos de la empresa
5.6.4. Elasticidad precio de la

demanda y su relación con el beneficio de la empresa. La elasticidad crítica 5.7. Elasticidad cruzada de la demanda

al precio......... 5.8. Otras elasticidades.

Anexo

Política de precio II. Métodos y estrategias de fijación de precios........

6.1. Métodos de fijación de precios.. 6.2. Métodos de fijación de precios

basados en la demanda......... 6.3. Métodos de fijación de precios basados en la competencia.........

6.4. Métodos de fijación de precios basados en los costes..........

6.5. Punto muerto o umbral

de rentabilidad..... 6.6. Precio para obtener un determinado

rendimiento del capital invertido...... 6.7. Estrategias de precios.

6.7.1. Estrategias de precios diferenciales......

6.7.2. Estrategias competitivas.. 6.7.3. Estrategias de líneas

de productos..........

6.8. Otras estrategias de precios: los precios psicológicos....

Anexo....

7. Política de distribución............

7.1. La distribución como función

de marketing................

7.2. Canales de distribución.......

7.3. Funciones de los intermediarios....... 7.4. Tipos de intermediarios.

7.4.1. Mayoristas....... 7.4.2. Minoristas.........

7.5. Estrategia de cobertura de mercado distribución intensiva, exclusiva y selectiva.............

7.6. Métodos de venta...........

7.6.1. Venta directa.........

7.6.2. Venta a domicilio. 7.6.3. Venta ambulante.

7.6.4. Venta multinivel.........

7.6.5. Venta mediante envíos

forzados........

7.7. Formas comerciales de distribución

7.7.1. Comercio independiente.......

7.7.2. Comercio asociado.......... 7.7. Comercio integrado..
7.8. Distribución del producto 7.8.1. Transporte y abastecimiento

del producto............ 7.8.2. Almacenamiento, embalaje y manejo de materiales..........

7.8.3. Gestión y control

de inventarios........

7.9. Costes de la distribución: estructura y cálculo...........

8. La franquicia.

8.1. Definición de franquicia y otros

conceptos básicos... 8.2. Cambios en la estructura comercial...

8.3. Cuándo se debe franquiciar un negocio (desde el punto

de vista del franquiciador). 8.4. Proceso de puesta en marcha de un proyecto de franquicia

(franquiciador.)........... 8.5. Obligaciones del franquiciador.

8.6. Cuándo se debe adquirir una franquicia (desde el punto de vista del posible franquiciado).............

8.7. Obligaciones del franquiciado. 8.8. Normativa legal en materia

de franquicias..... 8.9. Promoción de la franquicia

8.10. Otras consideraciones sobre

las franquicias...........

9. Contratos de intermediación

comercial............

9.1. Concepto de contrato mercantil........ 9.2. Necesidad de la utilización de los contratos mercantiles

y características de los mismos. 9.3. Tipos de contratos mercantiles de compraventa y de intermediación comercial más utilizados............ 9.4. Estructura y modelos de cláusulas de los contratos citados en los

apartados anteriores....... 9.4.1. Cláusulas propias del

contrato de compraventa

mercantil..........

9.4.2.

Cláusulas propias del contrato de agencia y

de comisión.........

9.4.3. Cláusulas propias del

contrato de mediación

o corretaje.
9.4.4. Cláusulas propias del contrato de distribución comercial............... 9.4.5. Cláusulas propias del contrato de franquicia...........

10. La política de comunicación. La promoción de ventas, las relaciones

públicas y la venta personal... 10.1. Comunicación.........

10.2. Proceso de comunicación 10.2.1. Los elementos de la

comunicación...........

10.2.2. Formas de comunicación

en la empresa... 10.3. Promoción de ventas...........

10.3.1. Concepto y objetivos de

la promoción de ventas......

10.3.2. Herramientas de

la promoción..........

10.3.3

10.5.

. Selección de acciones promocionales para el lanzamiento de nuevos productos o para la entrada en nuevos mercados.............

10.4. Relaciones públicas.......... 10.4.1. Concepto y fines de

las relaciones públicas.

10.4.2. Instrumentos utilizados

10.4.3. Diferencias entre la

en las relaciones públicas... promoción de ventas, las relaciones públicas y la publicidad.

Venta personal............ 10.5.1. Naturaleza y caracteristicas

de la venta personal..........

10.5.2. Objetivos y principios

de la venta personal...

10.5.3. Tareas que debe realizar

la red de ventas.........

10.5.4. Tipos de vendedores.............

10.5.5. Organización del sistema

10.5.6.

de ventas......... Sistema de

remuneraciones...

10.6. Marketing online........... 10.6.1. La página web

11. La política de comunicación: la publicidad...............

11.1. La publicidad: concepto, objetivos

y efectos
11.1.1. Concepto y características de la publicidada 11.1.2. Objetivos de la

publicidad

11.2. Tipología de la publicidad.. ....... 11.3. El mensaje publicitario

11.3.2. Requisitos del mensaje publicitario.

11.3.1. Contenido y formulación del mensaje publicitario...... publicitario.

11.3.3. Estilos del mensaje

11.4. Medios, soportes y formas

publicitarias.. 11.4.1. Características de los

medios.

11.4.2. Planificación de medios.

11.5. Diseño de una campaña

publicitaria

11.6. Evaluación de la eficacia

publicitaria a 11.7. El briefing

11.7.1. El briefing de un producto o servicio: objetivos y

finalidad

11.7.2.

Estructura del briefing.

Elementos e información

oas

que lo componen.....

11.8. Normativa sobre publicidad.
12. Plan de marketing......

12.1. Planificación empresarial. El plan de marketing

12.2.

Análisis de la situación

12.3. Definición de los objetivos. 12.4. Elección de las acciones

estratégicas......

12.5.

Acciones de marketing mix.

12.6. Implantación de la estrategia comercial.....

12.7.

Control y análisis de las desviaciones

12.8. Organización comercial. 12.8.1. Organización

funcional.

12.8.2. Organización territorial

12.8.3. Organización por clientes..

12.8.4. Organización por

12.8.5.

productos Organización mixta del

departamento de

marketing

12.9.

Marketing y sus limitaciones

legales.. 12.9.1. Defensa de la

competencia.

12.9.2. Competencia desleal 12.9.3. Rebajas, descuentos y

promociones en el precio