Contenido
Presentación
Prólogo
CAPÍTULO 1
La empresa
La empresa
Concepto de empresa
¿Cuál es el propósito de las empresas?
Clasificación de las empresas
Clasificación de las empresas de acuerdo con su actividad
Clasificación de las empresas de acuerdo con la naturaleza de su capital
Clasificación de las empresas de acuerdo con su magnitud
Resumen
Análisis de caso
CAPÍTULO 2
Ciclo de vida de las empresas
Ciclo de vida de las empresas
Factores que influyen en la permanencia de las organizaciones
El ciclo de vida de las organizaciones
Diseño
Lanzamiento o start-up
Crecimiento
Consolidación
Expansión
Madurez
Cierre
Resumen
Análisis de caso
CAPÍTULO 3
Organización empresarial
Organización empresarial.
Tipos de organización empresarial
Propiedad individual
Ventajas y desventajas de la propiedad individual
Propiedad en sociedad.
Ventajas y desventajas de la propiedad en sociedad
Empresas familiares
Franquicias.
Propiedad pública
Requisitos legales para constituir y operar una empresa
Resumen
Análisis de caso
CAPÍTULO 4
Ética empresarial
Ética empresarial
El rol de la ética en el siglo XXI
La ética en los negocios
Los códigos de ética
Conflictos éticos en las organizaciones
Resumen
Análisis de caso
CAPÍTULO 5
Responsabilidad social empresarial
Responsabilidad social empresarial.
¿Por qué ser honesto y socialmente responsable?
Responsabilidad social
Un buen negocio
Contribución de las empresas al desarrollo de su comunidad
La responsabilidad social empresarial en México.
Licencia social
Resumen
Análisis de caso
CAPÍTULO 6
Las áreas funcionales de la empresa
Las áreas de la empresa
Las áreas funcionales de las empresas
Importancia de conocer las principales áreas funcionales
Resumen
Análisis de caso
CAPÍTULO 7
Mercadotecnia y ventas
Mercadotecnia y ventas
La creación de valor para el cliente: tarea fundamental de la empresa
¿Qué es la mercadotecnia?
Factores clave de mercadotecnia
A. Producto
El punto de vista del consumidor
El punto de vista del productor
B. Precio.
Emprendimiento, Conceptos vinte
C. Plaza o distribución
D. Promoción
Investigación de mercado
A. Definición del mercado meta
B. Evaluación de la competencia
C. Características de los productos
D. Obtención de la información
E. Interpretación de la información relevante
Presupuesto de ventas
La función de ventas
Administración de ventas
A. Previsión
B. Creatividad
C. Determinación
D. Flexibilidad
Resumen
Análisis de caso
CAPÍTULO 8
Operaciones y cadena de suministro
Operaciones y cadena de suministro
¿Qué son las operaciones?
Las operaciones en giros comerciales y de servicios
Las operaciones en actividades manufactureras
Ingeniería industrial
Ingeniería del producto
Ingeniería de planta.
Investigación y desarrollo
El aseguramiento de la calidad
La productividad
Principales operaciones de la empresa
Sistema de producción; insumos, procesos y productos
Insumo
Proceso
Producto
Resumen
Análisis de caso
CAPÍTULO 9
Recursos humanos
Recursos humanos
Importancia de los recursos humanos
Administración de los recursos humanos
Modelos de administración de recursos humanos
Planeación de recursos humanos
Actividades de la planeación de recursos humanos
Reclutamiento
Selección de recursos humanos
Contratación
Orientación
Evaluación
Capacitación
Compensación
Separación o ruptura laboral
Plan de vida y carrera
Liderazgo
Resumen
Análisis de caso
CAPÍTULO 10
Finanzas
Finanzas
Qué son las finanzas
La información financiera
Los usuarios de la información financiera
Estados financieros básicos
El balance general.
El estado de resultados
Flujo de caja (cash flow)
Análisis financiero
Indicadores de evaluación financiera para proyectos de inversión
Punto de equilibrio de la empresa
Flujo Neto de Efectivo (FNE por periodo)
Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI)
Valor Actual Neto (VAN)
Tasa Interna de Retorno (TIR)
Ganancias Antes de Intereses e Impuestos (EBIT)
Planeación financiera
Resumen
Análisis de caso
CAPÍTULO 11
Tecnología y sistemas
Tecnología y sistemas
Tecnología y empresa
Uso de tecnología en las empresas
Adopción de tecnología
Desarrollo de tecnología
La importancia de la información
Herramientas tecnológicas
A. Hardware
B. Software
Software empresarial
Redes en los negocios
Resumen
Análisis de caso
CAPÍTULO 12
La empresa y su entorno
La empresa y su entorno
Esquema de legitimidad
Elementos internos y externos
Entorno económico
Entorno social y cultural
Tecnología y medio ambiente
El Estado
Resumen
Análisis de caso
CAPÍTULO 13
Innovación y emprendimiento
Conceptos de innovación y emprendimiento
La necesidad de emprender e innovar
Innovación
Emprendimiento
Tipos de emprendimiento
Oportunidades de innovación y emprendimiento
Difusión de innovaciones en procesos de emprendimiento
Resumen
Análisis de caso
CAPÍTULO 14
Perfil del empresario, el emprendedor y el innovador
Perfil del empresario, el emprendedor y el innovador
El emprendedor
Empresario vs. emprendedor
El innovador
Habilidades gerenciales
Comunicación
Trabajo en equipo
Liderazgo
Ético y socialmente responsable
Pensamiento sistémico
Orientación a resultados
Resumen
Análisis de caso
CAPÍTULO 15
Pensamiento crítico: herramienta del innovador
Pensamiento crítico: herramienta del innovador
El pensamiento crítico en procesos de emprendimiento e innovación Aplicación del pensamiento crítico para la toma de decisiones Importancia del pensamiento crítico
Pensamiento crítico y estrategia
Resumen
Análisis de caso
CAPÍTULO 16
¿Qué es un plan de negocios?
¿Qué es un plan de negocios?
Un plan para emprender
Emprender un negocio es un proyecto
Generación de la idea
Evaluación de la idea
Elaboración del plan de negocios
Puesta en marcha de la empresa.
Resumen
Análisis de caso
CAPÍTULO 17
Estructura del plan de negocios
Estructura del plan de negocios
Información revelada por un plan de negocios
Partes que integran un plan de negocios
1. Resumen ejecutivo
2. Concepto de negocio, antecedentes
3. Descripción del producto, bien o servicio
4. Misión y visión de la empresa
¿Cómo se formula una misión?
La visión de la empresa
¿Cómo se formula una visión?
5. Perfil de cliente y mercado potencial
Geografía
Demografía
Psicografía
Mercados de consumo
6. Plan de mercadotecnia y ventas
7. Sistema de negocio y organización
8. Programa de implementación
9. Plan de recursos humanos
10. Plan financiero
11. Aspectos legales
12. Oportunidades y riesgos
Factores adicionales a considerar
Resumen
Análisis de caso
CAPÍTULO 18
Comunicación estratégica
Comunicación estratégica en las empresas
Construcción de planes de comunicación estratégica
Audiencia
Mensaje
Materiales
Recursos
Manual
Gestión de crisis
Análisis de caso
ANEXO
Estructuración del plan de negocios
Índice