Prólogo Introduccióna

Unidad 1. Introducción al estudio de la administración

Objetivos, 14

Antecedentes históricos, 15

Época primitiva, 15. Periodo agrícola, 16. Antigüedad grecolatina, 17. Época feudal, 18. Revolución Industrial,

18. Siglo xxi, 20. La administración en Latinoamérica, 20

¿Qué es una organización?, 23

Niveles jerárquicos, 25. Cadena de mando, 25 Concepto de administración, 26

Elementos del concepto, 27

Características, 28

Importancia, 29

Habilidades para el desempeño de la administración, 30 Su carácter: ciencia, técnica o arte, 32 Ciencias y técnicas auxiliares de la administración, 32

Ciencias sociales, 33. Ciencias exactas, 34. Disciplinas técnicas, 35

Proceso administrativo, 35

Diversos criterios del proceso administrativo, 38. Valores institucionales de la administración, 39

Sociales, 39. Organizacionales, 41. Económicos, 42
Indice de contenido

Unidad 2. Empresa

Objetivos, 44 Concepto, 45

Clasificación, 46

Actividad o giro, 47. Origen del capital, 48. Magnitud de la empresa, 49. Constitución legal, 50

Áreas de actividad, 50 Funciones sustantivas y adjetivas de la empresa, 551

Propósito o valores institucionales de la empresa, 58 Económicos, 58. Sociales, 58. Técnicos, 59

Recursos, 59

Recursos materiales, 59. Recursos tecnológicos, 60. Fac tor humano, 60. Recursos financieros, 61 Ejercicios de las unidades 1 y 2, 61

Unidad 3. Planeación

Objetivos, 64

Concepto, 65

Elementos del concepto, 66

Principios, 68

Tipología de la planeación, 71

Premisas, 74 Evaluación de amenazas y oportunidades: puntos fuertes y débiles de la empresa, 77

Oportunidades y amenazas, 77. Puntos fuertes y débi les, 78

Elementos de planeación, 78 Misión y visión, 79. Propósitos, 80. Importancia de los propósitos, 83. Objetivos, 83. Clasificación de los objeti vos, 84. Lineamientos para establecer objetivos, 85. Estrategias, 86. Áreas clave de resultados como base para estrategias, 90. Importancia, 96. Lineamientos para establecer estrategias, 97. Características, 97. Políticas, 98. Clasificación, 101. Importancia, 102. Lineamientos para su formulación, 103. Programas, 103. Clasificación, 104. Importancia, 107. Lineamientos para su elaboración, 108. Presupuestos, 108. Características distintivas, 109. Clasificación, 109. Importancia. 109. Consideraciones para su formulación, 110

Planes, 110 Ejercicios, 111
Unidad 4. Organización

Objetivos, 116

Concepto, 117

Elementos del concepto, 118

Importancia, 119 Principios, 119

Etapas de organización, 125

División del trabajo, 125. Jerarquización, 126. Departa mentalización, 126. Descripción de funciones, actividades y obligaciones, 132. Coordinación, 132 Tipología de la organización, 133

Organización lineal, 134. Organización funcional o de Taylor, 135. Organización lineofuncional, 139. Organización lineofuncional y staff, 141. Organización lineofuncional y comités, 143. Organización lineofuncional y matricial, 144 Reorganización, 146

Método de la reorganización, 146 Técnicas de organización, 148

Organigramas, 148. Manuales, 151. Contenido, 151.

Procedimientos, 152. Elementos de un procedimiento,

154. ¿Cómo identificar y estructurar un procedimiento

en la empresa?, 156. Diagramas de flujo, 166. Formas, 169. Diseño de la forma, 170. Partes principales de una forma, 170. Cuadro de distribución del trabajo o de acti vidades, 172. Formulación, 173

Análisis de puestos, 174

Descripción del puesto, 177

Ejercicios, 181

Unidad 5. Dirección

Objetivos, 188 Concepto, 189

Elementos del concepto, 190

Importancia, 190

Principios, 191

Etapas de dirección, 194

Toma de decisiones, 196. Integración, 197. Reglas, 197.

Motivación, 198. Teorías de contenido, 199. Teorías del enfoque externo, 202. Comunicación, 202. Requisitos de la comunicación efectiva, 204. Autoridad, 205. Delega ción, 206. Mando, 207. Reglas para el mejoramiento de la comunicación, 207. Liderazgo-supervisión, 208 Ejercicios, 210
Indice de contenido

Unidad 6. Control

Objetivos, 214

Concepto, 215 Importancia, 216

Principios, 216

De los estándares, 216. De la oportunidad, 217. De las desviaciones, 218. Costeabilidad, 218. De exceprik

218. De la función controlada, 219 Estándares administrativos, 220 Indicadores administrativos, 222

Tipos básicos de control administrativo, 230

El control y su Proceso de control, del estándar, 236. Medición de 236. Identifioodicidad, 230 resultados, 237. Comparación, 238. Detección de des. viaciones, 239. Corrección, 239. Retroalimentación, 239. Factores que comprenden el control, 240 Ejercicios, 243

Unidad 7. Evolución de la teoría administrativa

Objetivos, 248

Escuelas de la teoría administrativa, 249

Administración científica, 250. Escuela de administra ción empírica, 254. Escuela ambiental, 254. Escuela del

comportamiento humano, 255. Escuela del sistema social, 257. Escuela de administración de sistemas, 258. Escuela de la teoría de las decisiones, 259. Escuela de la medición cuantitativa, 259. Neohumano- relacionismo, 260. Escuela ecléctica, universal o del proceso administrativo, 261. Corrientes actuales en la administración, 263. Aplicación de la teoría administrativa en Latinoamérica, 274

Apéndice

Evolución de la administración, 275

Respuestas de los ejercicios

Glosario

Bibliografía

Índice onomástico

Índice analítico