INDICE
Prologo
Capitulo 1: De la etiqueta al Ceremonial de Relaciones Publicas
Etiqueta
Protocolo
Ceremonial
Ceremonial de Relaciones Publicas
Ubicación del Ceremonial en el organigrama de una empresa
Descripción de sus principales funciones
Algunas pautas para tener en cuenta
Ceremonial, Relaciones Publicas y valores
Dirección y gestión por valores
Los valores en accion
Globalización y Ceremonial
Capitulo 2: Relaciones Publicas
Las Relaciones Publicas
Origen y definición
Definición conceptual y operativa de Relaciones Publicas
Las Relaciones Publicas como estrategia de Comunicación persuasiva
Imagen
La reputación no es pura fama
Articulación y componentes de la imagen
Reputación online
El poder de las relaciones en los negocios
Capitulo 3: Acciones conjuntas de Ceremonial y Relaciones Publicas
Acciones operativas
Acciones tácticas
Acciones estratégicas
Acciones, técnicas y tácticas propias del Ceremonial
Audiencias
Firma de documentos
Manual corporativo
Libro blanco
Ensayo de las ceremonias
Precedencia en el ámbito empresarial. Principios generales de aplicación
Filosofia y naturaleza de la precedencia
La ley de la derecha, orden lineal y lateral
Centro metrico
Los altos mandos y mandos medios del ambito empresarialno estan fuera de los rigores de protocolo
Moda de oficina: casual friday
Patrocinio y mecenazgo
Elaboracion de un plan de accion social
La caridad bien entendida empieza por casa
Visión, misión y valores
Código de Ética
Capitulo 4: Plan estratégico integral de Ceremonial, comunicación y Relaciones Publicas
Plan estrategico
Loa 10 pasos del Plan Estrategico
1. Informacion
2. Necesidades
Necesidades y motivación
Teoría de las expectativas de Víctor H. Vroom
Teoría de la motivación y fijación de objetivos, de Edwin Locke y Gary Latham
Principios básicos
Aplicacion practica
Observaciones
3. Diagnostico
4. Opciones
5. Objetivos
6. Recursos
Determinación sobre al base de un porcentaje de las ventas
Determinación sobre la base del esfuerzo realizado por la competencia
Asignación arbitraria pura
7. Programación
8. Logística
Activación de la implementación de herramientas tácticas
Tácticas aplicables a publico interno
Tácticas aplicadas a publico externo
9. control y medición
10. Evaluación
Capitulo 5. Redacción institucional y ceremonial
Redacción corporativa
El estilo objetivo de redacción
Máximas conversacionales
Redaccion de material destinado a la prensa
Comunicado de prensa
Medios masivos, opinión publica y redacción
Tratamiento periodístico de la información
Estructura y contenido del tema
Normas para la elaboración, redacción y diligenciamiento de los proyectos de documentación y actos administrativos
Mensaje: estructura y confeccion
Calidad y formato del papel
Modelo de carta estilo ingles
Modelo de carta estilo americano
Modelo de Invitacion
Capitulo 6: Organización integral de eventos
Organización de eventos: actualidad y perspectiva
Los eventos como herramientas de Relaciones Publicas
Organizacionn de eventos: finalidad
Que tiene de eventual un envento
Eventos: llego el momento de la profesionalización
Seis sombreros para pensar un evento
Dirección estratégica y organización integral de eventos académicos y empresariales
Eventos académicos y empresariales
Definiciones de otros tipos de eventos
10 claves para una presentación oral efectiva
Proceso de dirección y organización del evento
Decisiones
Tareas básicas de comercialización referidas a un evento
Flujos de fondos
Análisis practico de la Organización de Eventos
A) Planificación de un congreso
Cronograma tipo de un congreso con exposición paralela
B) Participación en eventos organizados por terceros
C) Eventos para publico interno
Ideas respecto de la organización y realización de una convención
Redacción y prensa aplicable a un evento
Cuando puede ser utiluna conferencia de prensa
Cuestiones que deben tenerse en cuenta al considerar la posibilidad de celebrar una conferencia de prensa
Antes de la conferencia de prensa
Parámetros críticos en el desarrollo de un evento
Cual es el perfil del organizador
Que puede salir mal
Alarmas tempranas
Índices insatisfactorios
Capitulos