Manual de dirección de un departamento comercial. Luis Manuel Cerdá Suárez
Tipo de material:
TextoIdioma: ESP Detalles de publicación: España Delta Publicaciones 2018Edición: 1ra. EdDescripción: 228 P. 17x24 cmISBN: - 978-84-16383-83-2
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
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| Libros | Instituto Superior Tecnológico Tena | Eje. 1/1 | Disponible | ISTT-ADM-0136 |
PARTE 1.
FUNDAMENTOS DE DIRECCION Y DISEÑO DE UN DEPARTAMENTO COMERCIAL.
CAPÍTULO 1. FUNDAMENTOS DE GESTIÓN EN UN DEPARTAMENTO COMERCIAL
1.1. Consideraciones previas.
1.2. La planificación y organización en un departamento comercial.
1.3. La dirección de las personas en un departamento comercial.
1.4. La importancia de las personas en la gestión de un departamento comercial.
1.5. Resumen.
CAPÍTULO 2. ANÁLISIS Y DISEÑO ORGANIZACIONAL DE UN DEPARTAMENTO COMERCIAL
2.1. Consideraciones previas.
2.2. La estructura y organización de un departamento comercial.
2.3. Análisis y diseño de un departamento comercial.
2.4. La organización en un departamento comercial (doméstico e internacional).
2.5. Resumen.
CAPÍTULO 3: FUNDAMENTOS DE DIRECCIÓN DE PERSONAS EN UN DEPARTAMENTO COMERCIAL.
3.1. Consideraciones previas.
3.2. Funciones básicas en un departamento comercial.
3.3. Niveles jerárquicos en un departamento comercial.
3.4. Retos de la dirección de personas en un departamento comercial.
3.5. Resumen.
CAPÍTULO 4: LA SELECCIÓN DE LAS PERSONAS EN UN DEPARTAMENTO COMERCIAL
4.1. Consideraciones previas.
4.2. La descripción de puestos de trabajo en un departamento comercial.
4.3. Fuentes para la selección de las personas en un departamento comercial.
4.4. El proceso de selección de las personas en un departamento comercial.
4.5. Resumen.
CAPÍTULO 5. LA MOTIVACIÓN DE LAS PERSONAS EN UN DEPARTAMENTO COMERCIAL
5.1. Consideraciones previas.
5.2. Los fundamentos de motivación de personas en un departamento comercial.
5.3. Teorías contemporáneas de motivación de la fuerza de ventas.
5.4. Estrategias y herramientas de motivación en un departamento comercial.
5.5. Resumen.
CAPÍTULO 6. LA FORMACIÓN DE LAS PERSONAS EN UN DEPARTAMENTO COMERCIAL
6.1. Consideraciones previas.
6.2. Tipos y herramientas de formación de personas en un departamento comercial.
6.3. El proceso de formación de personas en un departamento comercial.
6.4. Evaluación de la formación de personas en un departamento comercial.
6.5. Resumen.
CAPÍTULO 7. LA COMPENSACIÓN DE LAS PERSONAS EN UN DEPARTAMENTO COMERCIAL.
7.1. Consideraciones previas.
7.2. El plan de compensación en un departamento comercial.
7.3. Desarrollo del proceso de compensación en un departamento comercial.
7.4. Tendencias actuales de evaluación del desempeño de la fuerza de ventas.
7.5. Resumen.
CAPÍTULO 8. EL LIDERAZGO DE LAS PERSONAS EN UN DEPARTAMENTO COMERCIAL
8.1. Consideraciones previas.
8.2. Fundamentos del liderazgo en un departamento comercial.
8.3. Teorías clásicas y contemporáneas de liderazgo en un departamento comercial.
8.4. Comunicación y liderazgo de personas en un departamento comercial.
8.5. Resumen
CAPÍTULO 9. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE DINAMIZACIÓN EN UN DEPARTAMENTO COMERCIAL.
9.1. Consideraciones previas.
9.2. Diseño y desarrollo de un plan de dinamización en un departamento comercial.
9.3. Técnicas y herramientas de dinamización en un departamento comercial.
9.4. El control del plan de dinamización en un departamento comercial.
9.5. Resumen
CAPÍTULO 10. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN UN DEPARTAMENTO COMERCIAL.
10.1. Consideraciones previas.
10.2. La importancia de las tecnologías en un departamento comercial.
10.3. Comercio electrónico y gestión en un departamento comercial.
10.4. Aplicaciones y herramientas tecnológicas en un departamento comercial.
10.5. Resumen.
CAPÍTULO 11. RESPONSABILIDAD, LEGALIDAD Y ÉTICA EN UN DEPARTAMENTO COMERCIAL
11.1. Consideraciones previas.
11.2. Responsabilidad social en la gestión de un departamento comercial.
11.3. Aspectos legales en la gestión de un departamento comercial.
11.4. Ética y dirección de personas en la gestión de un departamento comercial.
11.5. Resumen.
Actividad y test.