- CAPÍTULO 1 -
¿Quién es un líder y qué habilidades necesitan los lideres
Descripción de liderazgo 2,
Desarrollo del liderazgo 2/ Definición del liderazgo a partir de los cinco elementos clave 5
Habilidades de liderazgo 8,
¿Los lideres nacen o se hacen? 8/ ¿Es posible enseñar el liderazgo y desarrollar las
habilidades? 9/Habilidades de liderazgo gerencial 9,
Roles del liderazgo gerencial,
Roles interpersonales,
Niveles de análisis de la teoría del liderazgo,
Nivel de análisis individual,
Nivel de análisis organizacional 14/ Interrelaciones entre los niveles de análisis 15
Paradigmas de la teoría del liderazgo,
I|/ Roles informativos 12 / Roles decisivos 12,
Organización del libro 20
- CAPÍTULO 2 -
Liderazgo: rasgos y ética 31,
Rasgos de la personalidad y universalidad de los rasgos de liderazgo 32,
Personalidad y rasgos 33 / Perfiles de la personalidad 34/ Universalidad de los rasgos del
liderazgo 35,
Las cinco grandes incluyen los rasgos de los líderes efectivos 36,
Extraversión 36/Afabilidad 37/Adaptación 37 / Responsabilidad 38/Apertura 38,
El perfil de personalidad de los líderes efectivos 4|,
Teoría de la motivación de logro 4I /Teoría del perfil de la motivación del líder 43,
Actitudes del liderazgo 45,
Teoría X y Teoría Y 46 / El efecto Pigmalión 47/ Concepto de sí mismo 48/ La forma en la
que las actitudes desarrollan los estilos de liderazgo 49,
Liderazgo ético 50,
¿La conducta ética vale la pena? 5l/ Factores que influyen en la conducta ética 52 / La forma
en la que las personas justifican la conducta poco ética 54 / Lineamientos para la conducta
ética 56,
- CAPÍTULO 3 -
Conducta de liderazgo y motivación 68,
Conducta y estilos de liderazgo 69,
Conducta de liderazgo 69 / Estilos de liderazgo y la investigación de la Universidad de lowa 70,
Estudios de la Universidad de Michigan y de la Universidad Estatal de Ohio 71,
Universidad de Michigan: conducta centrada en el trabajo y conducta centrada en el
empleado 72/Universidad Estatal de Ohio: estructura de iniciación y conducta de
consideración 74/ Diferencias, contribuciones y aplicaciones de los modelos de liderazgo 75,
El grid de liderazgo 75,
La teoría del grid de liderazgo 76 / Grid de liderazgo e investigación del líder de alto
impacto 77/ Contribuciones y aplicaciones de la teoría conductual 78,
Liderazgo y principales teorías de la motivación 79,
Motivación y liderazgo 79/El proceso de motivación 79 / Una descripción general de las tres
principales clasificaciones de las teorías de la motivación 80,
Teorías de la motivación del contenido 80,
Teoría de la jerarquía de necesidades 80 / Teoría de los dos factores 82 / Teoría de las
necesidades adquiridas 86 / Necesidades de balance entre trabajo y vida 87,
Teorías de la motivación del proceso 87,
Teoría del reforzamiento 92,
Teoría de la equidad 87 I Teoría de la expectativa 88/Teoría del establecimiento de metas 89 l,
Uso del establecimiento de metas para motivar a los empleados,
Tipos de reforzamiento 93 / Programas de reforzamiento 94/ Se obtiene lo que se
refuerza 95/ Motivación con reforzamiento 96/ Elogiar 96,
- CAPÍTULO 4
Teorías del liderazgo de contingencia 108,
Teorías y modelos de liderazgo de contingencia,
Teorías del liderazgo versus modelos de liderazgo,
modelo L10/ Liderazgo de contingencia global 11,
Teoría y modelo de liderazgo de contingencia 112,
Estilo de liderazgo y LPC |13/ Favorabilidad de la situación
liderazgo apropiado l14/ Investigación, crítica y aplicaciones
Teoría y modelo de liderazgo continuo l17,
Teoría y modelo de liderazgo de trayectoria-meta 119,
Modelos prescriptivos y descriptivos,
Factores situacionales 120/ Estilo de liderazgo 121/ Investigación, crítica y aplicaciones 122,
Teoría y modelos de liderazgo normativo 123,
Teoría de los sustitutos del liderazgo 131,
Estilos de participación del liderazgo 124 / Preguntas del modelo para determinar el estilo de
liderazgo apropiado 124/ Selección del modelo dirigido por el tiempo o del modelo dirigido
por el desarrollo para la situación 127 / Determinación del estilo de liderazgo apropiado 127/
Investigación, crítica aplicaciones 127,
Unión de las teorías del liderazgo de contingencia y del liderazgo conductual 128,
- CAPÍTULO 5 -
Influencia: pode, política, creación de redes y negociación 144,
Fuentes de poder 146/Tipos de poder, tácticas de influencia y formas para incrementar
su poder 146,
La naturaleza de la política organizacional 154 / Comportamiento polícico 155 / Lineamientos
para desarrollar habilidades políticas 156,
Creación de redes 159,
Desarrollar una autoevaluación y establecer metas
/ Desarrollar su red
red I64/ Redes sociales en el trabajo 164
Negociación 165,
Cómo negociar,
Ética e influencia |7I,

- PARTE DOS LIDERAZGO DE EQUIPO

- CAPÍTULO 6 -

Comunicación, coaching y habilidades para resolver conflictos 183,

Comunicación 184,
l66/ El proceso de negociación l66
Retroalimentación 191,
La importancia de la retroalimentación
Coaching 194,
sobre los mensajes, y por qué no funcionan
mensajes 192,
Manejo del conflicto 200,
Comunicación y liderazgo 185/ Enviar mensajes y dar instrucciones 185 / Recepción de
mensajes 188,
Resumen 210,
160/ Autopromoción de un minuto
162 / Mantener su
191 | Enfoques comunes para obtener retroalimentación
192 / Cómo obtener retroalimentación sobre los
Cómo proporcionar retroalimentación de coaching 194/¿Qué es la critica, y por qué no
funciona! 197/El modelo del coaching para empleados que se desempeñan por debajo del
estándar 198 / Mentoring 200
El contrato psicológico 201 /Estilos de manejo del conflicto 201
Modelos del estilo colaborativo de manejo del conflicto 205
Inicio de la resolución del conflicto 206/ Respuesta a la resolución del conflicto 207 /
Mediación en la resolución del conflicto
207
Video sobre el modelo conductual 6-I 221
CAPÍTULO 7
Intercambio líder-miembro y subordinación 230
Desde la teoría del vínculo diádico vertical hasta la teoría del intercambio entre lídery miembro 232
Teoría del vínculo diádico vertical (VDV) 232 / Teoría del intercambio líder-miembro (lLM) 234
/ Factores que influyen en las relaciones ILM 235 / Los beneficios de las relaciones ILM de alta
calidad 237 / Crítica de la teoría ILM 238
Subordinación
239
Definición de subordinación 240 ITipos de seguidores 24| / Transformación en un seguidor
efectivo 242 / Lineamientos para convertirse en un seguidor efectivo 244/ Factores que
pueden aumentar la influencia del seguidor 246 / Doble rol de ser unlider y un seguidor 249
Delegar 249
Delegación 249 / Decisiones de delegación 250 / Delegación mediante el uso d…
CAPÍTULO 8
Liderazgo en equipo y equipos autoadministrados 268
El uso de equipos en las organizaciones 270
¿Es un grupo o un equipo 271 / Beneficios y limitaciones del trabajo en equipo 272/ iQué es
un equipo efectivo! 275/ Características de los equipos altamente efectivos 276 / Liderazgo
en equipo 279/ Cultura organizacional y creatividad del equipo 28|
Tipos de equipos 283
Equipo funcional 283 / Equipo interdisciplinario 284/ Equipo virtual 285 / Equipo
autoadministrado (EAA) 285
Toma de decisiones en equipos 286
Modelo de liderazgo normativo 286 / Modelo de toma de decisiones centrada en el
equipo 287 /Ventajas y desventajas de la toma de decisiones centrada en el equipo 287
Realización de reuniones de equipos efectivos 288
Planificación de reuniones 289 / Realización de reuniones 290/ Manejo de miembros
problema 291
Equipos autoadministrados 293
Resumen
La naturaleza de los equipos autoadministrados 294 / Los beneficios de los equipos
autoadministrados 295 / Gerencia superior y éxito del equipo autoadministrado 297 /El papel
cambiante del liderazgo en equipos autoadministrados 298 / Los desafíos de la implementación
de equipos autoadministrados 299
300
Términos clave 301 / Preguntas de revisión 301 / Preguntas de pensamiento crítico 302



- PARTE TRES
LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
- CAPÍTULO 9 -
Liderazgo carismático y transformacional 319
Liderazgo carismático
Conceptualización del carisma de Weber 321 / Locus del liderazgo carismático 322 / Los
efectos de los lideres carismáticos sobre los seguidores 323 / Cómo adquirir cualidades
carismáticas 324 / Carisma: una espada de doble filo 326
Liderazgo transformacional 328
Los efectos del liderazgo transformacional 328 / Liderazgo transformacional versus
321
transaccional 329 / El proceso de transformación 331
Liderazgo carismático-transformacional 333
Cualidades del liderazgo carisnmático y transformacional efectivo 333 / Liderazgo carismático y
transformacional: jcuál es la diferencia? 339
Liderazgo administrativo y servicial 342
Liderazgo administrativo y atributos del líder administrativo efectivo 343 / Liderazgo servicial y
atributos del líder servicial efectivo 344
Resumen 346
Términos clave 348 / Preguntas de revisión 348/ Preguntas de pensamiento crítico 348
CASO: Úrsula Burns: Presidenta de la junta directiva y CEO de Xerox 349
CASO EN VIDEO: Timbuk2: Ex CEO establece un curso 35I
Desarrolle sus habilidades de liderazgo 9-| 351
- CAPÍTULO 10 -
Liderazgo de cultura, ética y diversidad 357
¿Qué es la cultura organizacional? 359
Creación y sostenibilidad de la cultura 359 / El poder de la cultura 360 / Culturas fuertes
versus culturas débiles 361 /El papel del líder en la influencia de la cultura 364/ Tipos de
culturas 366 / identidades de la cultura nacional: dimensiones de valor de Hofstede 369
Ética organizacional 371
Promoción de un ambiente laboral ético 372/ Liderazgo auténtico 374
Liderazgo de diversidad
Resumen 383
El lugar de trabajo cambiante 376/ Beneficios de adoptar la diversidad 376/ Creación de
una cultura organizacional a favor de la diversidad 378/ Los efectos de la globalización sobre el
liderazgo de diversidad 382
375
- CAPÍTULO 11 -
Desarrolle sus habilidades de liderazgo 10-1 387
Desarrolle sus habilidades de liderazgo 10-2 388
Desarrolle sus habilidades de liderazgo 10-3 389
Liderazgo estratégico y administración del cambio 395
Liderazgo estratégico 397
Globalización y sostenibilidad ambiental 399/ Liderazgo estratégico y el proceso de
administración estratégica 400
El proceso de administración estratégica 401
Creación de una declaración de visión y misión 402 / Establecimiento de objetivos
organízacionales 404 / Formulación de la estrategia 405 / Ejecución de la estrategia 408 /
Evaluación y control de la estrategia 411
CAPÍTULO 12
Liderazgo de crisis y la organización de aprendizaje 428
Liderazgo de crisis 430
Comunicación de crisis en la era de los medios sociales 432 / Formulación de un plan de crisis
433 / El plan de administración de crisis de tres etapas 433 / El modelo de evaluación del riesgo
de la crisis de cinco pasos 437 / Comunicación eficaz de crisis 440 / Lineamientos para la
comunicación eficaz de la crisis 44I
La organización de aprendizaje y la administración del conocimiento 443
Características de la organización de aprendizaje 444/ ¿Qué es administración del
conocimiento? 445 /Organización tradicional versus organización de aprendizaje 446 / La
cultura de la organización de aprendizaje y el desempeño de la empresa 449 /El papel de los
lideres en la creación de una cultura de aprendizaje 449,
Resumen 452,
Glosario 474,
Índice 481.