INTRODUCCIÓN

Todo cambia

¿Qué es el coaching? ¿Qué es la PNL?

Capítulo 1

EL CAMBIO

Invitación a reinventar el futuro Hacia el estado deseado

Ejercicio N° 1. Establecer la brecha entre el estado presente

y el estado deseado

Hablemos de tiempos de cambio ¿Para qué cambiar?

Ejercicio N° 2. Si nada cambia, nada cambia

Segunda parte. Resultados de haber ejercido el cambio

¿Es posible reinventar nuestra vida?

Capítulo 2

EL OBSERVADOR

Ejercicio N° 3. Puntos de vista

La percepción del mundo, del otro y de nosotros mismos Modelos mentales. Cómo dificultan o facilitan la comunicación,

el aprendizaje y los cambios

Limitantes neurológicas

Limitantes sociales

Limitantes individuales

El color del cristal con que se mira

Representaciones internas

El lenguaje en el modelo mental

Ejercicio N° 4. Reencuadre de situaciones

Re-significar puede ser re-solver
Capítulo 3

MODELO PARA EL CAMBIO

Modelo del observador, acción y resultado Descubriendo nuevos observadores

Ejercicio N° 5. El observador y los cambios de enfoque Herramientas para el cambio de observador

Ejercicio N° 6. Disociación para cambiar las emociones negativas Ejercicio N° 7. Asociación: reforzando emociones positivas

Revisando las experiencias del día

Primera, segunda y tercera posiciones

Ejercicio N° 8. Transitando las distintas posiciones

Ejercicio N° 9. Descubriendo mi estado interno

Observando al observador

Ejercicio N° 10. La congruencia entre los tres dominios

Capítulo 4

APRENDER A COMUNICARNOS EFECTIVAMENTE

Sistemas de representación sensorial

Ejercicio N° 11. Descubra su sistema representacional predominante Ejercicio N° 12 Aprendizaje placentero

Detectar el modelo del mundo del interlocutor

Distancia óptima

Comprender para ser comprendido

El rapport

El rapport y el teléfono

El rapport y la comunicación electrónica

Capítulo 5

LA MENTE HOLOGRÁFICA

Las dos nuevas claves de la comunicación exitosa

El tono en la comunicación: la voz del síy la voz del no Los campos de lo positivo y lo negativo

Capítulo 6

LAS CONVERSACIONES

Las empresas son sistemas conversacionles

El lenguaje
Conversaciones de no posibilidad

Ejercicio N° 13. Descubriendo nuestras conversaciones

de no posibilidad

La escucha

Ejercicio N° 14. Explorando la conversación privada

La escucha efectiva

Capítulo 7

EL SENTIDO DE LAS PALABRAS

El metamodelo del lenguaje

Aprendiendo a indagar

Instrumentos de las representaciones verbales Supresión o eliminación

Generalización

Distorsión

Ejercicio N° 15. Utilizando el metamodelo del lenguaje

Capítulo 8

ACTOS LINGÜÍSTICOS BÁSICOS

Afirmaciones

Declaraciones

Ejercicio N° 16. Cambiar la queja

Ejercicio N° 17. Declaraciones

Capítulo 9

JUICIOS

Ejercicio N° 18. Detectando juicios positivos y negativos Ejercicio N° 19. Fundamentar los juicios

Ejercicio N° 20. Cambiando nuestra manera de ser

Retroalimentación

Condiciones para entregar juicios de Rafael Echeverría Condiciones para recibir juicios

Capítulo 10

PEDIDOS, OFERTAS, PROMESAS Y COMPROMISOS Ejercicio N° 21. Las formas de pedir

¿Soy una oferta para el otro? ¿Y para el mercado?
Promesas y compromisos
La confianza
Ejercicio N°22. Los dominios de la desconfianza
Capítulo 11
EMOCIONES Y ESTADOS DE ÁNIMO
El ser humano y su emocionalidad
Ejercicio N°23. Transformando el resentimiento
Ejercicio N°24. Transformando la resignación
Las emociones y sus representaciones internas
Ejercicio N°25. Practique, investigue y juegue con submodalidades
Capítulo 12
EL PROCESO DEL COACHING
Preguntas poderosas que abren posibilidades
Hacia el logro de objetivos
EjercicioN°26. Logro de objetivos
Capítulo 13
LA CRISIS DE 2009