08458nam a22001937a 4500 OSt 20250403162023.0 230510b |||||||| |||| 00| 0 eng d 978-607-32-4157-1 B-ISTTENA ESP Desarrollo Organizacional Teoría, Practicas y Casos. Jorge A. Hernández Palomino. 1ra Ed. México PEARSON EDUCACION S.A 2017 472 Pág. 27 x 21 cm. Prólogo ix xi Prefacio Capítulo 1 Introducción al desarrollo organizacional 2 Introducción al desarrollo organizacional 5 Importancia del desarrollo organizacional 10 Origen y evolución del desarrollo organizacional 12 Origen 12 Evolución del desarrollo organizacional 13 Valores y principios fundamentales del desarrollo organizacional 19 Orientación del desarrollo organizacional 20 Administración tradicional versus desarrollo organizacional 21 Objetivos básicos del desarrollo organizacional 22 El desarrollo organizacional y el comportamiento organizacional 23 La comunicación interpersonal 25 Antecedentes del desarrollo organizacional en México 26 Generación de los tradicionalistas 29 Generación de los baby boomers 30 Generación X 31 Generación Y 32 Retos actuales del DO 34 Capítulo 2 Administración del proceso de desarrollo organizacional 46 Proceso de desarrollo organizacional 49 Diagnóstico organizacional 50 Desarrollar planes de acción 55 Administración del desarrollo organizacional 57 Planificación del programa de DO 63 Fases del programa de DO 64 Capítulo 3 Proceso de diagnóstico en el desarrollo organizacional 76 Diagnóstico organizacional 79 El diagnóstico empresarial 81 Diagnóstico de direccionamiento 81 Diagnóstico de áreas funcionales 82 Diagnóstico financiero 82 Diagnóstico externo 82 Método general de diagnóstico 82 Selección del grupo de trabajo 83 Entrenamiento del grupo de trabajo 83 Identificación de síntomas individuales 83 Elaboración de la lista colectiva 85 Proceso de síntesis y definición de los problemas 86 Clasificación y jerarquización de problemas 87 Planteamiento de soluciones 87 Elaboración de un plan de trabajo 87 Diagnóstico del sistema, de sus subunidades y procesos 88 Elementos organizacionales del modelo de Weisbord 89 Misión y visión 89 Estructura 90 Relaciones 91 Recompensas e incentivos 92 Sistemas de apoyo 93 Liderazgo 94 Capítulo 4 Intervención en la cultura organizacional 106 Cultura 109 La cultura y el manejo de la organización 110 Creación y fortalecimiento de la cultura organizacional 113 La cultura como un símbolo básico 114 Evaluación de la cultura organizacional 115 Procesos de cambio en la cultura organizacional 121 Los tres pasos de Lewin 122 Investigación-acción 123 Resistencia al cambio 124 Resistencia individual al cambio 125 Resistencia organizacional al cambio 126 Cómo vencer la resistencia al cambio 128 Educación y comunicación 128 Participación 128 Facilitación y apoyo 128 Manipulación y cooptación 128 Negociación 128 Coerción 129 Requisitos para el cambio eficaz 129 Diagnóstico de la situación 130 Determinación de la situación deseada 130 Establecimiento de los cauces de acción por seguir 130 Ejecución de las acciones 130 Evaluación de los resultados 131 Técnicas para el proceso de cambio cultural 131 Entrenamiento en sensibilización 131 Retroalimentación de encuestas 132 Consultoría en proceso 132 Integración de equipos 132 Desarrollo intergrupal 133 Cambio cultural en las organizaciones 134 Capítulo 5 Cambio organizacional 146 El cambio organizacional 149 ¿Qué es el cambio organizacional? 149 El cambio planeado 151 Modelos de cambio organizacional 153 El modelo de planeación de Lippitt, Watson y Westley 154 Modelo de cambio planeado de De Faria Mello 155 Modelo de cambio planeado de Robbins 155 Tácticas para el cambio organizacional 158 Aspectos sensibles al cambio 160 Tipos de cambio organizacional 162 Resistencia al cambio 164 Estrategias de cambio 165 Pasos para la aplicación de la estrategia de cambio 166 Cambio organizacional e incertidumbre organizacional 170 Capítulo 6 Ética organizacional 180 Ética en los negocios 184 Ética en las organizaciones 188 Ética y cultura organizacional 191 Ética y toma de decisiones 193 La metaética 195 La ética normativa 195 Ética aplicada 198 El rol gerencial de la ética en las organizaciones 198 Desarrollo organizacional y códigos de ética 200 La responsabilidad social en las organizaciones 202 Capítulo 7 Comunicación organizacional y resolución de conflictos 216 Comunicación 219 Proceso de comunicación 220 La comunicación como un recurso 221 La comunicación como un valor 222 Principios de la comunicación 222 La comunicación organizacional 224 Retos y oportunidades de la comunicación organizacional 228 Barreras en la comunicación organizacional 229 Barreras personales 229 Barreras físicas 229 Barreras semánticas 230 Impacto de las barreras en la comunicación 230 Conflicto 231 Proceso de escalamiento de los conflictos 233 Clasificación de los conflictos 233 Los conflictos en la organización 235 Agresión en el lugar de trabajo 235 Agresión laboral y clima laboral 237 El conflicto como una oportunidad en las organizaciones 240 Negociación 241 Negociación en el desarrollo organizacional 241 Influencias culturales en la negociación 243 El modelo de negociación del siglo xxⅪ 247 Negociación y resolución de los conflictos 247 El proceso de negociar 248 Las etapas de una negociación 248 Capítulo 8 Liderazgo 262 Liderazgo en las organizaciones 265 Quién es el líder 266 Existe el líder 267 Líderes y seguidores 275 El liderazgo de los seguidores 276 Componentes básicos del liderazgo 277 Cultura y liderazgo 278 Individualismo-colectivismo y liderazgo 279 Masculinidad-femineidad y liderazgo 280 Cultura organizacional y liderazgo 280 Influencia del liderazgo sobre la cultura 282 El liderazgo compartido 283 Se puede compartir el liderazgo 286 Teorías y modelos de liderazgo 288 Teoría X 288 Teoría Y 289 Teoría del liderazgo situacional 289 Teoría del liderazgo participativo 291 Capítulo 9 Coaching 308 Antecedentes del coaching 311 Coaching organizacional 315 Tipos de preguntas en coaching 316 El gerente como coach 318 Coaching ontológico 321 Postulados de la escuela ontológica 321 Principios 321 Problemas a los que se enfrenta el coaching organizacional 322 Mitos y realidades del coaching 322 Qué es y qué no es el coaching 323 El futuro del coaching 324 Capítulo 10 Equipos y grupos de trabajo 336 Los grupos y equipos de trabajo para el DO 339 Grupo 340 El grupo, su naturaleza y tipología 343 Equipos de trabajo 344 Proceso para la formación de equipos 346 Diseño del equipo 347 Etapas del desarrollo de un equipo 347 Problemas 350 Pereza social 350 Comunicación informal 350 Conformidad 351 Conducta anómala en el trabajo 351 Empowerment (facultamiento) 352 Equipos autodirigidos 353 Resistencia a formar equipos 357 Capítulo 11 El proceso de consultoría en el desarrollo organizacional 370 Orígenes del consultor en desarrollo organizacional 373 Proceso de consultoría 374 El proceso de consultoría en el DO 377 El papel del consultor 377 Fases del proceso de consultoría 379 La consultoría gerencial 381 El cliente en la consultoría 382 Las estrategias, tácticas y modelos de consultoría 383 Estrategias básicas de cambio 385 Modelos de consultoría 388 Capítulo 12 El consultor, agente de cambio organizacional y tendencias 400 El agente de cambio 403 Perfil del consultor 406 Habilidades del consultor 407 Roles del consultor 407 Funciones y tareas del consultor 408 Tipos de consultor en DO 409 Causas y efectos del DO 413 Problemas con las definiciones y los conceptos 414 Tendencias actuales del DO 417 Cambios en tecnologías 417 Cambio constante 418 Asociaciones y alianzas 418 Cambios en la estructura del trabajo 418 Diversidad en la fuerza de trabajo 419 Cambios demográficos de edad 419 Globalización 420 Fusiones y adquisiciones 420 Anexo 434 Glosario didáctico 444 Bibliografías 446 INVESTIGACION DE MERCADO B-ISTTENA BOOK 10/05/2023 Erika Calapucha 16/03/2023 1062 1062 BISTT 2023-03-16 DONACION ISTT-ADM-0338 ISTT-ADM-0338 Eje.1/1 50.00 BOOK