Marketing 5.0. Tecnología para la humanidad. Philip Kotler - Hermawan Kartajaya - Iwan Setiawan - 1ra Ed. - Colombia Almuzara S.L. 2021 - 236 p. 15 x 22 cm

PARTE I
INTRODUCCIÓN
BIENVENIDOS AL MARKETING 5.0
1. Tecnología para la humanidad 2. Marketing 4.0. Un giro hacia lo digital
3. Llegó la hora del marketing 5.0.
4. ¿Qué es el marketing 5.0?
5. Cómo la tecnología puede mejorar el marketing..6. Cinco componentes del marketing 5.0.
PARTE II
DESAFÍOS A LOS QUE SE ENFRENTAN LOS ESPECIALISTAS EN MARKETING EN UN MUNDO DIGITAL
2. Brecha generacional .
1. Marketing para baby boomers, X, Y, Z y alfa
2. Desafíos de servir a diferentes generaciones. 3. Las cinco generaciones.
4. Las etapas de vida de las cinco generaciones
5. Brecha generacional y la evolución del marketing.... 3. Polarización de la prosperidad
1. Fomentar la inclusión y la sostenibilidad social 2. La sociedad polarizada.
3. Importancia de la inclusión y la sostenibilidad. 4. Alinear la estrategia con los objetivos de desarrollo
sostenible .
4. Brecha digital.
1. Hacer de la tecnología algo personal, social
y experiencial a
2. La brecha digital sigue existiendo.
3. Peligros y promesas de la digitalización.
4. La tecnología puede ser personal
5. La tecnología puede ser social.
6. La tecnología puede ser experiencial
PARTE III NUEVAS ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING TECNOLÓGICO
5. Organizaciones preparadas para lo digital
1. Una misma estrategia no sirve para todos.
2. Caso de estudio: la COVID-19 como acelerador de la digitalización.
3. Evaluación de la preparación digital.. 4. ¿Cómo estás de preparado para ser digital?
5. Estrategias para crear capacidades digitales.
6. Estrategias para reforzar el liderazgo digital
BANCO DE BOGOTÁ: VANGUARDISTA DE LA REVOLUCIÓN DIGITAL
6. La tecnología del futuro.
1. La hora de las tecnologías con apariencia humana ha llegado.
2. Posibilidades de la tecnología del futuro... 3. Reimaginar negocios con la tecnología del futuro....
LUCRO: LA TECNOLOGÍA EN FAVOR DEL CONSUMO MASIVO
7. La nueva experiencia de cliente
1. ¿Frialdad robótica o calidez humana?
2. Revisar la experiencia de cliente en el mundo digital a
3. Seguimiento de los puntos de contacto: las 5A..
4. Humanos y máquinas en la nueva CXa 5. Tecnología de próxima generación en la nueva CX..
YPF Y GLOBANT, UNA ALIANZA QUE POTENCIA LA EXPERIENCIA DE CLIENTE........
PARTE IV
NUEVAS TÁCTICAS DEL MARKETING TECNOLÓGICO
8. Marketing basado en datos.
1. Construir ecosistemas de datos para optimizar
la estrategia.
2. Marketing uno a uno .
3. Configurar el marketing basado en datos.
VMLY&R COMMERCE: UNA ESTRATEGIA DE MARKETING BASADA EN DATOS. 9. Marketing predictivo.
1. Anticiparse a la demanda de mercado con acciones
proactivas.
2. Aplicaciones del marketing predictivo. 3. Crear modelos de marketing predictivo
10. Marketing contextual.
1. Crear una experiencia sensorial con respuesta personalizada.
2. Crear una infraestructura de detección inteligente... 3. Ofrecer tres niveles de experiencia personalizada....
11. Marketing aumentado
1. Interacciones humanas potenciadas por la tecnología 2. Creación de interfaces de cliente por niveles.
12. Marketing ágil
1. Ejecución de operaciones a ritmo y escala necesarias 2. ¿Por qué el marketing ágil?....
3. Implementar un marketing ágil.
4. Gestión ágil de proyectos de marketing.
......
PTC THERAPEUTICS: INNOVACIÓN
Y TECNOLOGÍA ÁGIL....
Sobre los autores

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Planificación estratégica