PRÓLOGO Justificación de casos prácticos. - PARTE I Justificación. Comportamiento organizacional: un enfoque latinoamericano. Estructura del trabajo. - CAPÍTULO 1 Comportamiento organizacional.: una propuesta de trabajo multidisciplinario. Justificación. Definición. Antecedentes en México. Perfil y funciones del profesional en Comportamiento organizacional. Antecedentes del comportamiento organizacional. Resumen. - CAPITULO 2 Comportamiento humano en la organización. Procesos psicológicos básicos del comportamiento organizacional. Los procesos básicos del comportamiento y la organización. Personalidad. Tendencias se la personalidad en nuestro tiempo. Nivel autorrealizante y logoterapia. La personalidad dentro del comportamiento organizacional. Resumen. - CAPÍTULO 3 Comunicación organizacional. Antecedentes y definición. Comunicación interpersonal y grupal dentro de de la organización. Asertividad: metodología psicológica para mejorar la comunicación individual, interpersonal, y grupal. Sistemas de comunicación para la organización. Barreras de la comunicación. La revista interna de comunicación. Nuevas tecnologías en comunicación organizacional. Discusión en torno al trabajo multidisciplinario. Resumen. - CAPÍTULO 4 Motivación laboral. Antecedentes. Motivación laboral. La persona dentro de la motivación laboral. Teoría de las necesidades. Incentivos, un medio para despertar la motivación. Incentivos financieros. Incentivos no financieros. Enriquecimiento del trabajo. Discusión en torno al trabajo multidisciplinario. Resumen. - CAPÍTULO 5. Negociación. Negociación: aspectos generales y antecedentes. Tres enfoques sobre la negociación. Proceso y técnicas de negociación. Discusión en torno al trabajo multidisciplinario. Resumen. - CAPÍTULO 6 Capacitación y evaluación del desempeño. Definición. Propósitos de la capacitación. Detección de necesidades. Tipos de necesidades. Técnicas para determinar las necesidades de capacitación. Proceso de capacitación y desarrollo. Formación de instructores. Evaluación del desempeño. Discusión sobre el trabajo multidisciplinario. La evaluación del desempeño dentro del comportamiento organizacional. Resumen. -PARTE II Procesos, metodologías y otros elementos del sistema. CAPÍTULO 7 El proceso grupal. Antecedentes. Recursos iniciales básicos del grupo. Ambiente organizacional. Resultados. Resumen. - CAPÍTULO 8 Metodologías para el trabajo grupal: grupo operativo y círculos de calidad. Antecedentes. Grupo operativo: definición y características. Círculos de calidad: surgimiento y definición. Resumen. - CAPÍTULO 9 Auditoría cultural. Conceptualización e importancia de la cultura organizacional. Características y elementos de la cultura organizacional. Tipos y funciones de la cultura. Actividades y procesos que fomentan la cultura organizacional. Selección de personal. Socialización, de socialización y resocialización. Cultura empresarial e idiosincrasia nacional. Aspectos culturales del ejecutivo mexicano. Latinoamérica una alternativa, el siglo XXI. Resumen. - CAPÍTULO 10 Retos de la idiosincrasia latinoamericano: servicio y liderazgo. Antecedentes. Actitud de servicio. Liderazgo. Resumen. - CAPÍTULO 11 Condiciones de trabajo y ergonomia. Antecedentes. Ruido. Temperatura. El color en la industria El color como señal estándar en la industria. Espacio y ventilación. Ergonomía, diseño de sistemas hombre- máquina. Lugar y propósito con que se realiza. La ergonomia en México Resumen. - CAPÍTULO 12 Innovación organizacional. El cambio en las organizaciones laborales. Cambio organizacional. Niveles de la creatividad. Niveles Sistemáticos. Sistemas de sugerencias. Resumen. - CAPÍTULO 13 Modelos eficaces contemporáneos. Una nueva cultura competitiva: Asia en 1950. La administración estadounidense, el lento cambio del paradigma occidental. Resumen. Glosario.