<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<mods xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" version="3.1" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-1.xsd">
  <titleInfo>
    <title>Servicio con Pasión</title>
    <subTitle>7 casos exitosos de servicio al cliente en América Latina</subTitle>
  </titleInfo>
  <typeOfResource>text</typeOfResource>
  <originInfo>
    <place>
      <placeTerm type="text">Colombia</placeTerm>
    </place>
    <publisher>Coneta</publisher>
    <dateIssued>2011</dateIssued>
    <edition>1era Ed.</edition>
    <issuance>monographic</issuance>
  </originInfo>
  <language>
    <languageTerm authority="iso639-2b" type="code">eng</languageTerm>
  </language>
  <language>
    <languageTerm authority="iso639-2b" type="code">ESP</languageTerm>
  </language>
  <physicalDescription>
    <form authority="marcform">print</form>
    <extent>252 P. 23 x 15 cm </extent>
  </physicalDescription>
  <tableOfContents>Éxito asegurado - La magia de un hogar encendido - Con sabor a Peru - El cliente en el centro del universo - Los magos que se reinventaron la banca - La 14, una gran familia - El placer de servir - Conclusiones </tableOfContents>
  <note type="statement of responsibility">Gabriel Vallejo Lopez,  Fernando Sanchez Paredes </note>
  <subject>
    <topic>Liderazgo y emprendimiento</topic>
  </subject>
  <identifier type="isbn">978-958-8821-42-9</identifier>
  <recordInfo>
    <recordContentSource authority="marcorg">B-ISTTENA</recordContentSource>
    <recordCreationDate encoding="marc">220505</recordCreationDate>
    <recordChangeDate encoding="iso8601">20250407103452.0</recordChangeDate>
  </recordInfo>
</mods>
