18509nam a22001937a 4500 OSt 20250403155955.0 220506b |||||||| |||| 00| 0 eng d 978-607-526-814-9 B-ISTTENA ESP Teoría y diseño organizacional. Richard L. Daft 12va Ed. México Cengage Learning Editores S. A. 2019 420 P. 27.1 x 21 cm. PARTE 1 Introducción a las organizaciones Capítulo 1: Organizaciones y teoría organizacional Un vistazo a las entrañas de Xerox Corporation ¿Qué funcionó mal?, 3 El ingreso a la era digital, 4 El problema de la cultura, 5 La compañía centenaria recibe una sacudida, 5 "Hemos dejado de fabricar copiadoras", 6 El diseño organizacional en acción Temas, 7 MARCALIBROS 1.0: Great by Choice: Uncertainty, Chaos, and Luck Retos actuales, 9 Propósito de este capítulo, 12 ¿Qué es una organización? Definición, 13 Desde las multinacionales hasta las empresas sin fines de lucro, 14* Importancia de las organizaciones, 15 EN LA PRÁCTICA: Harley-Davidson Dimensiones del diseño organizacional Dimensiones estructurales, 18 EN LA PRÁCTICA: El Centro de Evacuación de la Escuela Primaria Shizugawa y la plataforma petrolera BP (British Petroleum) en Deepwater Horizon Factores contingentes, 20 EN LA PRÁCTICA: Valve Software 3 Resultados del desempeño y la eficacia, La evolución del diseño organizacional Perspectivas históricas, 25 ¿CÓMO ENCAJA USTED EN EL DISEÑO? Evolución del estilo Todo depende: Contingencias centrales, 28 Comparación del diseño orgánico y el mecanicista Ideas contemporáneas del diseño: La descentralización radical EN LA PRÁCTICA: Morning Star El marco de referencia de este libro Niveles de análisis, 32 Plan de este libro, 33 Plan de cada capítulo, 35 Fundamentos del diseño Taller del capítulo 1: Medir las dimensiones de la organización Caso de análisis: No es tan sencillo: El cambio de infraestructura de Royce Consulting PARTE 2 Propósito de la organización y diseño estructural Capítulo 2. Estrategia, diseño organizacional y eficacia Propósito de este capítulo, 47 El papel del rumbo estratégico en el diseño organizacional El propósito de la organización Intención estratégica, 51 MARCALIBROS 2.0: Blue Ocean Strategy: How to Create Uncontestd Market Space and Make the Competition Irrelevant EN LA PRÁCTICA: Amazon Las metas de las operaciones, 54 Conflicto de metas y la organización hibrida, 57 EN LA PRÁCTICA: Bloomberg LP La importancia de las metas, 58 Dos marcos para escoger la estrategia y el diseño Las estrategias competitivas de Porter, 60 ¿CÓMO ENCAJA USTED EN EL DISEÑO? La fuerza de su estrategia/desempeño EN LA PRÁCTICA: Allegiant Travel Company Tipología de las estrategias de Miles y Snow, 63* Cómo afectan las estrategias el diseño organizacional, 65 * Otros factores contingentes que afectan el diseño organizacional, 66 Evaluación de la eficacia de las organizaciones Definición, 67* ¿Quién decide?, 68 Cuatro planteamientos de la eficacia Planteamiento de las metas, 69 * Planteamiento de los recursos, 71 * Planteamiento de los procesos internos, 72 EN LA PRÁCTICA: BNSF RAILWAY Planteamiento de los componentes estratégicos, 73 Un modelo integral de la eficacia EN LA PRÁCTICA: Samsung Group Fundamentos del diseño Taller del capítulo 2: Identifique sus preferencias para las metas 80 Caso de análisis: El Venable Museum of Art Caso de análisis: Covington Corrugated Parts & Services Capítulo 3 Fundamentos de la estructura organizacional Propósito de este capítulo, 88 Estructura de la organización Perspectiva de la estructura para compartir información Centralizada frente a descentralizada, 90 MARCALIBROS 3.0: The Future of Management EN LA PRÁCTICA: Toyota Compartir información verticalmente, 93 * Compartir información y colaborar en sentido horizontal, 94 ¿CÓMO ENCAJA USTED EN EL DISEÑO? Lo agradable/ desagradable de trabajar en un equipo Coordinar relaciones, 99 Contenido detalla EN LA PRÁCTICA: Southwest Airlines Alternativas para el diseño organizacional Actividades laborales requeridas, 101 * Relaciones de subordinación, 102 * Opciones de agrupación en departamentos, 102 El diseño con base en funciones, divisiones y geografía La estructura funcional, 104 EN LA PRÁCTICA: El Hospital Narayana Hrudayalaya La estructura funcional con nexos horizontales, 105* La estructura divisional, 106 EN LA PRÁCTICA: Microsoft LA ESTRUCTURA GEOGRÁFICA, 109 La estructura matricial Condiciones para la matriz, 112 * Fortalezas y debilidades, 113 EN LA PRÁCTICA: Englander Steel La estructura horizontal Características, 117 EN LA PRÁCTICA: GE Salisbury Fortaleza y debilidades, 119 Las redes virtuales y el outsourcing Cómo funciona la estructura, 121 EN LA PRÁCTICA: Sandy Springs, Georgia Fortalezas y debilidades, 122 La estructura híbrida Aplicaciones del diseño estructural Alineación estructural, 126 * Síntomas de una deficiencia estructural, 127 Fundamentos del diseño Taller del capítulo 3: Usted y la estructura de la organización Caso de análisis: C&C Grocery Stores, Inc. Caso de análisis: Aquarius Advertising Agency PARTE 3 Elementos del diseño de los sistemas abiertos Capítulo 4: El entorno externo Propósito de este capítulo, 141 El entorno de la organización El entorno de la tarea, 142 * El entorno general, 144 * El entorno internacional, 145 El entorno cambiante EN LA PRÁCTICA: Richard Ginori La complejidad, 147 * El dinamismo, 148 EN LA PRÁCTICA: Fujifilm Holding Corporation El marco, 149 MARCALIBROS 4.0: Confronting Reality: Doing What Matters to Get Things Right Adaptación a la complejidad y el dinamismo Agregar puestos y departamentos, 152* Construir relaciones, 153 * Diferenciación e integración, 154* El proceso de administración orgánico frente al mecanicista, 156 ¿CÓMO ENCAJA USTED EN EL DISEÑO? Mentalidad y entorno Planes, pronósticos y capacidad de respuesta, 158 Modelo para adaptarse a la complejidad y el dinamismo Dependencia de los recursos financieros Influir en los recursos financieros Establecer relaciones formales, 161 EN LA PRÁCTICA: Omnicom y Publicis Influir en sectores clave, 164 EN LA PRÁCTICA: Amazon y Walmart EN LA PRÁCTICA: Huawei Technologies Modelo integrador de la organización y el entorno Fundamentos del diseño Taller del capítulo 4: Las organizaciones de su confianza Caso de análisis: CPI Corporation: ¿Qué sucedió? Caso de análisis: Mellizos paradójicos: Acme y Omega Electronics Capítulo 5 Las relaciones interorganizacionales Propósito de este capítulo, 180 Ecosistemas organizacionales ¿Ha muerto la competencia?, 181 EN LA PRÁCTICA: Apple y Samsung El papel cambiante de la administración, 183 * Marco interorganizacional, 185 Dependencia de los recursos Tipos de relaciones basados en la dependencia de los recursos, 186* Implicaciones para el poder, 188 EN LA PRÁCTICA: Facebook Redes colaborativas ¿CÓMO ENCAJA USTED EN EL DISEÑO? Redes de contactos profesionales ¿Por qué colaborar?, 189 EN LA PRÁCTICA: Accelerating Medicines Partnership (Asociación para el Rápido Desarrollo de Fármacos) De rivales a socias, 191 MARCALIBROS 5.0: Managing Strategic Relationships: The Key to Business Success Ecología de la población ¿Qué obstaculiza la adaptación? 194 EN LA PRÁCTICA: Barnes & Noble frente a Amazon Estructura organizacional y nicho de mercado, 195* Proceso del cambio ecológico, 195 * Estrategias para la supervivencia, 196 Institucionalismo, 197 La visión institucional y el diseño organizacional, 198* Similitud institucional, 199 Fundamentos del diseño Taller del capítulo 5: La Shamatosi Caso de análisis: ¿Por qué es tan difícil cooperar? Caso de análisis: Oxford Plastics Company Capítulo 6 Diseño de organizaciones para el entorno internacional Propósito de este capítulo, 214 Entrar al ámbito global Motivos para la expansión global, 215 MARCALIBROS 6.0: The World is Flat: A Brief History of The Twenty-First Century EN LA PRÁCTICA: Amway Etapas del desarrollo internacional, 219 ¿CÓMO ENCAJA USTED EN EL DISEÑO? ¿Cuánta inteligencia cultural tiene? Expansión global por medio de alianzas y adquisiciones internacionales, 222 EN LA PRÁCTICA: La expansión internacional de China Los retos del diseño global Mayor complejidad y diferenciación, 224 * Mayor necesidad de coordinación, 225 * Mayor dificultad para transferir conocimiento e innovación, 226 Diseñar la estructura para que embone con la estrategia global Estrategias para oportunidades globales o locales, 228 EN LA PRÁCTICA: Panasonic División internacional, 231 * Estructura de división global de productos, 232 * Estructura de división global geográfica, 234 EN LA PRÁCTICA: Colgate-Palmolive Company Estructura matricial global, 235 EN LA PRÁCTICA: ABB Group Otros mecanismos para la coordinación global Equipos globales, 238 EN LA PRÁCTICA: L'Oréal Planeación en la oficina matriz, 240 * Roles ampliados de coordinación, 240 * Beneficios de la coordinación, 241 El modelo trasnacional de organización Fundamentos del diseño Taller del capítulo 6: ¿Hecho en Estados Unidos? Caso de análisis: TopDog Software Caso de análisis: Rhodes Industries PARTE 4 Elementos internos del Diseño Capítulo 7: Tecnologías de manufactura y de servicios Propósito de este capítulo, 261 Tecnología productiva central de la organización Compañías fabriles, 262 * Estrategia, tecnología y desempeño, 265 Aplicaciones contemporáneas Tendencias, 266 EN LA PRÁCTICA: Carnival Cruise Lines MARCALIBROS 7.0: Inviting Disaster: Lessons from the Edge of Technology La fábrica inteligente, 268 * La fábrica esbelta, 269 EN LA PRÁCTICA: La-Z-Boy Implicaciones para la estructura y el desempeño, 272 Tecnología central de los servicios de la organización Compañías de servicios, 273 ¿CÓMO ENCAJA USTED EN EL DISEÑO? Manufacturas versus servicios EN LA PRÁCTICA: El Hospital Infantil de Seattle Diseñar la organización de servicios, 277 EN LA PRÁCTICA: Home Depot Inc. Tecnología no central de los departamentos Variedad, 279* Carácter analizable, 280 * Marco, 280 * Diseño de los departamentos, 282 EN LA PRÁCTICA: Memorial Sloan-Kettering Cancer Center Interdependencia del flujo de trabajo entre los departamentos Tipos, 285 EN LA PRÁCTICA: Southwest Airlines Prioridad estructural, 288, Implicaciones estructurales, Z EN LA PRÁCTICA: Equipos deportivos Sistemas sociotécnicos Fundamentos del diseño Taller del capítulo 7: Tecnología de un bistró Caso de análisis: AV Corporate: Proyecto Software Tool Capítulo 8: Tecnología para el control, las empresas sociales y los Big Data Propósito de este capítulo, 306 Evolución de las tecnologías de la información La filosofía y el enfoque de los sistemas de control Cambios en la filosofía del control, 308 * El modelo de control de la realimentación, 311 ¿CÓMO ENCAJA USTED EN EL DISEÑO? ¿Su estilo es el de establecer metas? El nivel organizacional: el balanced scorecard, 313 * El nivel departamental: El control del comportamiento versus el de los resultados, 316 EN LA PRÁCTICA: El Centro Médico de la Universidad de Tennessee MARCALIBROS 8.0: The Checklist Manifesto: How to Get Things Right Facilitar la coordinación y la eficiencia de los empleados Administración del conocimiento, 318 * Análisis de las redes sociales, 320 Agregar valor estratégico Los negocios en redes sociales, 323 EN LA PRÁCTICA: General Motors El diseño estructural para los negocios en redes sociales, 324 * Los Big Data, 325 * Los Big Data y la estructura organizacional, 328 EN LA PRÁCTICA: Caesars Entertainment Impacto en el diseño organizacional Fundamentos del diseño Taller del capítulo 8: Ejercicio del balanced scorecard Caso de análisis: Century Medical Caso de análisis: ¿Alguien me escucha? La burocracia en un mundo cambiante Organizar sistemas temporales, 361 EN LA PRÁCTICA: El Ejército de Salvación Otros enfoques para combatir la burocracia, 362 La burocracia versus otras formas de control El control burocrático, 363 EN LA PRÁCTICA: East Resources Inc. y Royal Dutch Shell PLC El control del mercado, 365 * El control del clan, 366 EN LA PRÁCTICA: Menlo Innovations, FAVI Decadencia y de la organización y reducción de su tamaño Definición y causas, 368 EN LA PRÁCTICA: Eastman Kodak Un modelo de las etapas de la decadencia, 370 * Implementar la reducción de tamaño, 371 Fundamentos del diseño Taller del capítulo 9: Control en el aula Caso de análisis: Yahoo: "¡A trabajar!" Caso de análisis: Sunflower Incorporated Valores éticos y responsabilidad social Fuentes de los principios éticos individuales, 400* Ética de los administradores, 401 * Responsabilidad social de las compañías, 403 MARCALIBROS 10.0: Conscious Capitalism: Liberating the Heroic Spirit of Business ¿Vale la pena ser bueno? Cómo modelan los administradores la cultura y la ética Liderazgo basado en valores, 406 EN LA PRÁCTICA: Costco Estructura y sistemas formales, 408 La cultura y la ética de las compañías en un entorno global Fundamentos del diseño Taller del capítulo 10: El peso de la ética Caso de análisis: Implementación del cambio en National Industrial Products Caso de análisis: Los muchachos versus la compañía Casos de integración 1.0 Rondell Data Corporation 2.0 IKEA: Estilo escandinavo 3.0 First Union: Una oficina sin paredes 4.0 A veces un cambio sencillo no es tan sencillo 5.0 El departamento de servicios a donadores 6.0 Cisco Systems: Evolución de la estructura 7.0 Hartland Memorial Hospital (A): Un ejercicio de bandeja de entrada Glosario Índice onomástico Índice de compañías Índice analítico Capítulo 11: Innovación y cambio Propósito de este capítulo, 422 El papel estratégico del cambio Innovar o fallar, 422 * Tipos estratégicos de innovación y cambio, 424 EN LA PRÁCTICA: Elkay Manufacturing Elementos para un cambio exitoso El cambio tecnológico ¿CÓMO ENCAJA USTED EN EL DISEÑO? ¿Es usted innovador? El enfoque ambidiestro, 430 * El enfoque de la base a la cima, 431 EN LA PRÁCTICA: Taco Bell y Frito-Lay Técnicas para propiciar el cambio tecnológico, 432 MARCALIBROS 11.0: Creativity Inc.: Overcoming the Unseen Forces That Stand in the Way of True Inspiration Nuevos productos y servicios Tasa de éxito de los nuevos productos, 436 * Razones del éxito de los nuevos productos, 437 * Modelo de coordinación horizontal, 437 EN LA PRÁCTICA: Corning, Inc. 439 La innovación abierta y el crowdsourcing, 439 * Conquistar una ventaja competitiva: La velocidad es imprescindible, 441 Estrategia y cambio estructural El enfoque de doble centro, 442 * Diseño de la organización para implementar el cambio administrativo, 443 EN LA PRÁCTICA: GlaxoSmithKline EN LA PRÁCTICA: Zappos El cambio cultural Fuerzas para el cambio cultural, 445 * Intervenciones del desarrollo organizacional para crear un cambio cultural, 447 EN LA PRÁCTICA: UnitedHealth Group Estrategias para instituir el cambio Liderazgo para el cambio, 449 * Técnicas para la implementación, 450 * Técnicas para superar la resistencia, 451 Fundamentos del diseño Taller del capítulo 11: Clima de innovación Caso de análisis: Shoe Corporation de Illinois Caso de análisis: El malestar del sur Capítulo 12: Procesos de la toma de decisiones 466 Propósito de este capítulo, 468 Clases de decisiones EN LA PRÁCTICA: McDonald's La toma de decisiones individual El enfoque racional, 471 EN LA PRÁCTICA: Saskatchewan Consulting La perspectiva de la racionalidad limitada, 474 ¿CÓMO ENCAJA USTED EN EL DISEÑO? Tomar decisiones importantes MARCALIBROS 12.0: Blink: The Power of Thinking Without Thinking La toma de decisiones organizacional El enfoque de las ciencias administrativas, 480 * El modelo de Carnegie, 482 EN LA PRÁCTICA: The New York Times El modelo de la decisión gradual, 484 EN LA PRÁCTICA: Ford Motor Company Las decisiones organizacionales y el cambio Combinación del modelo gradual y el de Carnegie, 488 El modelo del bote de basura, 488 EN LA PRÁCTICA: Nike Marco para la toma de decisiones en contingencias Consenso sobre el problema, 493 * Conocimiento técnico para las soluciones, 494 * Marco de la contingencia, 494 Circunstancias especiales para decidir Entornos de gran velocidad, 497 * Errores y enseñanzas de las decisiones, 498 * Sesgos cognitivos, 499 * Superar los sesgos cognitivos, 500 Fundamentos del diseño Taller del capítulo 12: ¿Los prejuicios influyen en las decisiones que toma? Caso de análisis: Tronar el látigo Caso de análisis: Restaurante mediterráneo Medici Respuestas de las preguntas del "taller" Capítulo 13: Conflicto, poder y política Propósito de este capítulo, 514 Conflictos entre departamentos en las organizaciones Fuentes de conflicto, 515 EN LA PRÁCTICA: Las Fuerzas Armadas de Estados Unidos El modelo racional frente al político, 518 *Tácticas para mejorar la colaboración, 520 EN LA PRÁCTICA: La técnica de administración del Viernes de locos (Freaky Friday) El poder y las organizaciones El poder individual frente al organizacional, 524* El poder frente a la autoridad, 524 * Fuentes del poder vertical, 525 * La fuerza del empoderamiento, 529 EN LA PRÁCTICA: Morning Star Fuentes del poder horizontal, 530 EN LA PRÁCTICA: Alianza Internacional de Empleados Teatrales EN LA PRÁCTICA: Sistema de Salud Carilion Los procesos políticos en las organizaciones Definición, 536 * Cuándo usar la actividad política, 537 Uso del poder suave y la política ¿CÓMO ENCAJA USTED EN EL DISEÑO? Habilidades políticas Tácticas para aumentar el poder, 540 * Tácticas políticas para usar el poder, 541 EN LA PRÁCTICA: El Vaticano MARCALIBROS 13.0: Influence: Science and Practice EN LA PRÁCTICA: El Banco Mundial Fundamentos del diseño Taller del capítulo 13: ¿Usted cómo maneja los conflictos? Caso de análisis: The Daily Tribune Caso de análisis: La iniciativa de New Haven Fundamentos administrativos B-ISTTENA BOOK 06/05/2022 Jonathan A. 16/03/2023 595 595 BISTT 2022-01-19 Donación ISTT-ADM-0184 ISTT-ADM-0184 Eje. 1/2 56.00 BOOK BISTT 2023-03-16 DONACION ISTT-ADM-0323 ISTT-ADM-0323 Eje. 2/2 60.00 BOOK