05849nam a22001937a 4500 OSt 20250407101738.0 220506b |||||||| |||| 00| 0 eng d 978-607-438-202-0 B-ISTTENA ESP Administración Integral. Hacia un enfoque de procesos Gabriel Baca Urbina, Nicolas Rodríguez, Arturo A. Pacheco, Jesús Reyes, María Estela Alcantar, Ana María Prieto, Guillermo Pérez, Igor Rivera, Gabriel Baca, Claudia Pinzón, María Vittoria Bonotto, Gibran Rivera. 1 era Ed. México. Patria 2010 382 P. 25 x 18 cm Prefacio CAPÍTULO I. El pensamiento administrativo: principios y técnicas de gestión desarrollados en el siglo XX (Nicolás Rodríguez Perego) -------------- Introducción.......................... 1.1 La administración científica y la gerencia administrativa. 1.2 Las relaciones humanas y las ciencias del comportamiento. 1.3 La ciencia administrativa y enfoques integradores. 1.4 Principios y técnicas de fines del siglo XX. 1.5 El estudio actual de la administración y las perspectivas de análisis. Conclusiones CAPÍTULO 2. La administración por procesos (Nicolás Rodríguez Perego) ------------- Introducción 2.1 La sociedad del conocimiento. 2.2 Seis sigmas. 2.3 Las normas ISO 9000 2.4 Outsourcing (Tercerizar). 2.5 Benchmarking (Comparación). 2.6 Lean manufacturan (Adelgazamiento). 2.7 El cuadro de mando integral (Balanced scorecard). 2.8 El uso de las tecnologías de información. 2.9 La reingeniería de procesos. 2.10 La administración de procesos de negocios. 2.11 Mapeo y modelado de procesos. 2.12 La cadena de suministros. Capítulo 3. El proceso de dirección de empresas (Arturo A. Pacheco Espejel) ----------------- Introducción 3.1 Contextualización de la empresa. 3.2 Conceptualización de empresa 3.3 El proceso de dirección de empresas (management). 3.4 La evaluación de desempeño empresarial. 3.5 Metodología general para la dirección de empresas. 3.6 El perfil del directivo (manager) integral. 3.7 La formación del directivo integral. 3.8 Diagnostico de las cuatro riendas directivas 3.9 Para recordar. Anexo CAPÍTULO 4. La función financiera (Jesús Manuel Reyes García/María Estela Alcantar Mariscal) –---- 4.1 La administración financiera. 4.2 La contabilidad financiera. 4.3 Análisis de estados financieros. 4.4 Los sistemas de acumulación de costos o sistemas de costeo tradicional. 4.5 Sistemas de administración de costos o contabilidad gerencial. 4.6 Costeo absorbente y costeo directo. 4.7 Comportamiento del costo y relación costo, volumen, utilidad. 4.8 Presupuesto flexible. Introducción CAPÍTULO 5. Producción con un enfoque de procesos (Gabriel Baca Urbina) ---------- 5.1 Almacenes. 5.2 Producción. 5.3 Mantenimiento. 5.4 Control de calidad. 5.5 Control de desechos contaminantes y no contaminantes. 5.6 Ejemplo resuelto. CAPÍTULO 6. Administración de recursos humanos (Ana María Prieto Gallardo) ---------- Introducción 6.1 La administración de recursos humanos 6.2 Diseño de análisis de puestos. 6.3 Proceso de planeación de recursos humanos 6.4 Proceso de selección. 6.5 Proceso de inducción. 6.6 Proceso de capacitación y desarrollo. 6.7 Proceso de administración de la compensación. CAPÍTULO 7. Mercadotecnia (Guillermo Pérez Vázquez) ---------------- Introducción 7.1 ¿Qué es la mercadotecnia? 7.2 Producto. 7.3 Precio. 7.4 Promoción. 7.5 Distribución. 7.6 Los procesos de la mercadotecnia. 7.7 Administración. 7.8 Administración de la mercadotecnia. 7.9 Herramientas de la mercadotecnia. 7.10 Evaluación. CAPITULO 8. Administración de la cadena de suministros (Igor Antonio Rivera González) -------- 8.1 La empresa dentro de la cadena de suministros 8.2 Concepto de la administración de la cadena de suministros. 8.3 Flujos de la cadena de suministros. 8.4 Actividades principales de la administración de la cadena de suministros. 8.5 Tendencias de la administración de la cadena de suministros. Capítulo 9. El liderazgo y los procesos (Gabriel Baca Cruz). Introduccion 9.1 Definición de liderazgo. 9.2 Características de un líder. 9.3 Responsabilidades del líder dentro de una empresa y sus procesos. Capítulo 10. La creatividad en la empresa (Claudia A. Pinzón Sánchez) ------------- 10.1 ¿Qué es la creatividad? 10.2 Como se desarrolla la creatividad 10.3 Creatividad en la empresa. 10.4 El proceso creativo y técnicas creativas. 10.5 Mapas mentales. Conclusiones CAPÍTULO 11. Negociación y comunicación (María Vitoria Bonotto/Igor Antonio Rivera González) ----------- Introducción 11.1 ¿Negociar sobre posiciones o principios? 11.2 Conceptos básicos de negociación: BATNA, ZOPA y reservation Price. 11.3 Evoluciones en el concepto de negociación. 11.4 Contextos diferentes para la negociación: la negociación a distancia. 11.5 Negociación multicultural, Cross cultural negotiation. 11.6 El negociador como comunicador. Capítulo 12. L administración del conocimiento (Gibran Rivera González/Igor Antonio Rivera González) ------------- 12.1 Importancia del conocimiento en las organizaciones. 12.2 Conceptos básicos de la administración del conocimiento y del aprendizaje colectivo. 12.3 El proceso de la administración del conocimiento. 12.4 Modelos de la administración del conocimiento. 12.5 Barreras al implementar la administración del conocimiento. 12.6 Herramientas informáticas para la administración del conocimiento. 12.7 Importancia de la administración del conocimiento en el futuro de las organizaciones y la sociedad. Administracion de la produccion B-ISTTENA BOOK 06/05/2022 Ruth O. 17/01/2022 605 605 BISTT 2022-01-17 Donación ISTT-ADM-0188 ISTT-ADM-0188 Eje. 1/1 55.00 BOOK