12662nam a22001937a 4500 OSt 20250407091051.0 230414b |||||||| |||| 00| 0 eng d 978-1-4562-6316-4 B-ISTTENA ESP Administración de Recursos Humanos. El capital humano de las organizaciones Idalberto Chiavenato 10ma Ed. México. Mc GRAW-HILL INTERAMERICANA 2019 425 P. 27 x 21 cm. Prefacio Estructura del libro Parte I Interacción entre personas y organizaciones Capítulo 1 Las organizaciones Concepto de organización La complejidad de las organizaciones Las diferentes eras de la organización Era de la industrialización clásica Era de la industrialización neoclásica Era de la información Las organizaciones como sistemas sociales Las organizaciones como sistemas abiertos El enfoque de Katz y Kahn El enfoque de Tavistock: el sistema sociotécnico Los stakeholders Misión organizacional Visión organizacional Objetivos organizacionales Racionalidad de las organizaciones Eficiencia y eficacia Niveles organizacionales Nivel institucional o estratégico Nivel intermedio o táctico Nivel operacional Las organizaciones y el ambiente Ambiente en general o macroambiente Ambiente de trabajo o microambiente Dinámica ambiental Complejidad ambiental Concepto de eficacia organizacional Medidas de eficacia organizacional Capital humano y capital intelectual Resumen Conceptos clave Preguntas de análisis Ejercicio núm. 1 Capítulo 2 Las personas Variabilidad humana Cognición humana Teoría de campo de Lewin Teoría de la disonancia cognitiva La compleja naturaleza humana La motivación humana Ciclo motivacional Jerarquía de las necesidades según Maslow Teoría de los dos factores de Herzberg El modelo contingencial de motivación de Vroom Teoría de las expectativas Clima organizacional Comunicación Percepción Barreras de la comunicación La conducta en las organizaciones Concepto de hombre complejo Capital humano Resumen Conceptos clave Estrategia de aplicación Cómo funciona el proyecto Perfil de la competencia de Bosch Proyecto de sucesión Bosch Preguntas de análisis Ejercicio núm. 2 Capítulo 3 Las personas y las organizaciones Reciprocidad entre individuo y organización Relaciones de intercambio Concepto de incentivos y contribuciones Cultura organizacional Clima organizacional Resumen Conceptos clave Preguntas de análisis Ejercicio núm. 3 Parte II El sistema de gestión de recursos humanos Cómo gestionar los recursos humano Capítulo 4 La gestión de recursos humanos El carácter multivariado del área de GRH El carácter situacional del área de GRH El área de GRH como responsabilidad de line y función de staff El área de GRH como proceso Políticas de recursos humanos Objetivos del área de GRH Dificultades básicas del área de GRH Función del área de GRH Resumen Conceptos clave Preguntas de análisis Ejercicio núm. 4 Parte III Subsistema de provisión de recursos humanos Cómo agregar talentos Capítulo 5 Reclutamiento de personal Investigación interna de las necesidades Planeación de personal Investigación externa del mercado El proceso de reclutamiento Medios de reclutamiento Reclutamiento interno Reclutamiento externo Reclutamiento mixto Resumen Conceptos clave Preguntas de análisis Ejercicio núm. 5 Capítulo 6 Selección de personal El concepto de selección de personal La selección como proceso de comparación La selección como proceso de decisión Bases para la selección de personal Obtención de la información sobre el puesto Elección de las técnicas de selección Entrevista de selección Capacitación de los entrevistadores Construcción del proceso de la entrevista Etapas de la entrevista de selección Pruebas o exámenes de conocimientos o habilidades Tests psicológicos Tests de personalidad Técnicas de simulación El proceso de selección Evaluación y control de los resultados Resumen Conceptos clave Preguntas de análisis Ejercicio núm. 6 Parte IV Subsistema de organización de recursos humanos ¿Cómo aplicar el talento? Capítulo 7 Planeación del trabajo Concepto de puesto Concepto de diseño del puesto Modelos de diseño de puestos Modelo clásico o tradicional para el diseño de puestos Modelo humanista o de relaciones humanas Modelo situacional Enriquecimiento del puesto Enfoque motivacional del diseño de puestos Equipos de trabajo La formación de equipos El jefe como líder de equipos Características de equipos de alto desempeño Facultamiento Aprovechando el facultamiento Resumen Conceptos clave Preguntas de análisis Ejercicio núm. 7 Capítulo 8 Descripción y análisis de puestos Descripción de puestos Análisis de puestos Estructura del análisis de puestos Métodos para la descripción y el análisis de puestos Método de observación directa Método del cuestionario Método de la entrevista Métodos mixtos Etapas en el análisis de puestos Etapa de planeación Etapa de preparación Etapa de realización Objetivos de la administración y análisis de puestos Resumen Conceptos clave Preguntas de análisis Ejercicio núm. 8 Capítulo 9 Gestión y evaluación del desempeño Concepto del desempeño Objetivos del desempeño La gestión del desempeño Evaluación del desempeño ¿Qué es la evaluación del desempeño? La responsabilidad de la evaluación del desempeño Objetivos de la evaluación del desempeño Beneficios de la evaluación del desempeño Métodos tradicionales de evaluación del desempeño Método de escalas gráficas Método de elección forzada Método de investigación de campo Método de incidentes críticos Método de comparación por pares Método de frases descriptivas Nuevas tendencias en la evaluación del desempeño Autogestión del plan de carrera La entrevista de evaluación del desempeño Resumen Conceptos clave Preguntas de análisis Ejercicio núm. 9 Parte V Subsistema de retención de recursos humanos Cómo retener talentos Capítulo 10 Remuneración (gestión de sueldos y salarios) El carácter multivariado de los salarios ¿Qué es el salario para las personas? ¿Qué es el salario para las organizaciones? Composición del salario Concepto de la gestión de sueldos y salarios Valuación y clasificación de los puestos Métodos de valuación de puestos Método de jerarquización de puestos (job ranking) Método de escalas por categorías predeterminadas (job classification) Método de comparación de factores Método de valuación por puntos (point rating) Comisión de valuación de puestos Clasificación de puestos Encuesta salarial Selección de los puestos de referencia Selección de las empresas participantes Recopilación de datos Tabulación y tratamiento de los datos Política salarial Consecuencias de los salarios Nuevos planteamientos de la remuneración Remuneración variable Remuneración por habilidades Remuneración por competencias Planes de incentivos Resumen Conceptos clave Preguntas de análisis Ejercicio núm. 10 Capítulo 11 Planes de prestaciones sociales Origen de las prestaciones sociales Tipos de prestaciones sociales Respecto de su exigencia Respecto de su naturaleza Respecto de sus objetivos Planes de jubilación social y jubilación privada Beneficios flexibles Alternativas para flexibilizar las prestaciones Costos de las prestaciones sociales Criterios para planear las prestaciones y la seguridad social Principio del rendimiento de la inversión Principio de responsabilidad mutua Otros principios Objetivos del plan de prestaciones sociales Resumen Conceptos clave Preguntas de análisis Ejercicio núm. 11 Capítulo 12 Calidad de vida en el trabajo Higiene laboral Objetivos de la higiene laboral Condiciones ambientales del trabajo Iluminación Ruido Temperatura Humedad Seguridad laboral Prevención de accidentes Estadísticas de accidentes Cómo identificar las causas de los accidentes Costos directos e indirectos de los accidentes Prevención de robos (vigilancia) Prevención de incendios Clasificación de incendios Métodos de extinción de incendios Tipos de extintores Administración de riesgos Calidad de vida en el trabajo Principales factores que determinan la CVT Resumen Conceptos clave Preguntas de análisis Ejercicio núm. 12 Capítulo 13 Relaciones con los colaboradores Relaciones con los empleados Movimientos del personal Políticas de despidos Disciplina Administración de conflictos Noción de conflicto Condiciones que predisponen al conflicto Condiciones que desencadenan el conflicto Resultados del conflicto Resultados constructivos del conflicto Resultados destructivos del conflicto Resolución del conflicto Reivindicaciones en los conflictos laborales Contrato colectivo Negociación colectiva Políticas de relaciones laborales Política paternalista Política autocrática Política de reciprocidad Política participativa El sindicalismo Medios para la acción sindical La huelga Activistas Formas ilícitas de presión sindical Medios para la acción patronal Cierre temporal (lockout) o huelga patronal Lista negra Representación de los trabajadores en la organización Resumen Conceptos clave Preguntas de análisis Ejercicio núm. 13 Parte VI Subsistema de desarrollo de recursos humanos Cómo desarrollar talentos Capítulo 14 Capacitación y desarrollo de personal Conceptos y tipos de educación Capacitación Contenido de la capacitación Objetivos de la capacitación La capacitación como responsabilidad de línea y función de staff Ciclo de la capacitación Detección de las necesidades de capacitación Programación de la capacitación Ejecución de la capacitación Evaluación de los resultados de la capacitación Los cinco niveles de la capacitación Educación a distancia Educación corporativa Competencias básicas Administración del conocimiento corporativo Tendencias de los procesos para el desarrollo del personal Resumen Conceptos clave Preguntas de análisis Ejercicio núm. 14 Capítulo 15 Desarrollo organizacional Supuestos básicos del desarrollo organizacional Concepto de organización Concepto de cultura organizacional Concepto de cambio organizacional al cambio Necesidad de una continua adaptación Interacción entre la organización y el entorno Interacción entre el individuo y la organización Objetivos individuales y organizacionales Características del DO El proceso de DO Técnicas de intervención en el DO Intervención del DO en un nivel individual: el entrenamiento de la sensibilidad Intervención del DO para dos o más personas: análisis transaccional Intervención del DO para equipos y grupos: consultoría de procedimientos Intervención del DO para relaciones intergrupales: reuniones de confrontación Intervención del DO para la organización en su conjunto: realimentación de datos Modelos de DO Rejilla gerencial (managerial grid) Objetivos del DO Organizaciones de aprendizaje Cambio organizacional Resumen Conceptos clave Preguntas de análisis Ejercicio núm. 15 Parte VII Subsistema de auditoría de recursos humanos Capítulo 16 Sistemas de información en Recursos humanos Concepto de datos y de información Base de datos de recursos humanos Procesamiento de datos Sistema de Información Gerencial (SIG) Sistemas de información de recursos humanos Planeación de un sistema de información de recursos humanos Principales aplicaciones del sistema de información de recursos humanos Disciplina Administración del conocimiento: información y comportamiento Resumen Conceptos clave Preguntas de análisis Ejercicio núm. 16 Capítulo 17 Ética y responsabilidad social Ética Código de ética Valores morales Responsabilidad social de la organización Balance social Contenido del balance social Clasificación de las cuentas sociales Auditoría de recursos humanos Estándares de evaluación y control de los recursos humanos Fuentes de información para la auditoría de recursos humanos Amplitud y profundidad de la acción de la auditoría de recursos humanos El agente de la auditoría de recursos humanos Resumen Conceptos clave Preguntas de análisis Ejercicio núm. 17 Índice analítico GESTION DE TALENTO HUMANO B-ISTTENA BOOK 14/04/2023 ERIKA CALAPUCHA 05/04/2023 993 993 BISTT 2023-04-05 DONACION ISTT-ADM-0275 ISTT-ADM-0275 Eje.1/1 50.00 BOOK