Parte 1: Fundamentos de la teoría y la practica de la administración.
Capitulo 1. Administración: ciencia, teoría y practica.
Definición de la administración: su naturaleza y propósito.
Administrar: ¿ciencia o arte?
Evolución de pensamiento administrativo.
Historia de una selección de innovaciones administrativas.
Modelos de análisis administrativo: ¿una jungla de teorías administrativas?
Enfoque sistémico y proceso administrativo.
Insumos y solicitantes.
Funciones de los gerentes.
Tres perspectivas de la administración: global, innovadora y de espíritu emprendedor.
Modelo de sistemas administrativos y la organización de este libro.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet.
Caso de innovación 1.1: La publicación Fast company identificó unas 50 empresas en el mundo que son conocidas por ser innovadoras, entre las cuales están desde Google hasta Philips
Capitulo 2. Administración y sociedad: Ambiente externo, responsabilidad social y ética.
Operar en una sociedad plural.
Entornos tecnológicos e innovadores.
Entorno ecológico.
Responsabilidad social de los administradores.
Ética en la administración: un enfoque integrador.
La confianza como base de la administración del cambio.
La revolución digital afecta los ambientes tecnológico, económico, ecológico, social y ético.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet.
Caso global 2.1: Espiritualidad en el centro de trabajo.
Capitulo 3. Administración global, comparada y de calidad.
Administración internacional y corporaciones multinacionales.
Administración emprendedora en Silicon Valley.
Alianzas entre países y bloque económicos.
Administración internacional: diferencias culturales y entre países.
La ventaja competitiva de las naciones de porter.
Índice de innovación global.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet.
Caso global 3.1: Starbucks: La calidad más la conciencia social venden en todo el mundo.
Parte 2. Planeación.
Capitulo 4. Elementos, políticas y premisas de la planeación y administración.
Tipos de planes.
Pasos de la planeación.
Objetivos.
Conceptos en evolución de la administración por objetivos.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet.
Caso global 4.1: Desarrollo de metas verificables.
Capitulo 5. Estrategias, políticas y premisas de la planeación.
La naturaleza y el propósito de las estrategias y políticas.
Proceso de planeación estratégica.
Matriz FODA: Herramienta moderna para el análisis de la situación.
Matriz de portafolios: una herramienta para asignar recursos.
Principales tipos de estrategias y políticas.
Jerarquía de las estrategias de la compañía.
Análisis de la industria y estrategia competitivas genéricas de porter.
Premisas y pronosticas de planeación.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet.
Caso de innovación 5.1: El auto Nano de $2500 de TATA, ¿revolución o error?
Capitulo 6. Toma de decisiones.
Importancia y limitaciones en la toma de decisiones racional.
Desarrollo de alternativas y el factor limitante.
Evaluación de alternativas.
Seleccionar una alternativa: tres enfoques.
Decisiones programas y no programadas.
Tomo de decisiones en condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo.
Creatividad e innovación.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet.
Caso global 6.1: Carrefour: ¿hacia donde ir?
Parte 3. Organización.
Capitulo 7. Naturaleza de la organización, espíritu emprendedor y reingeniería.
Organización formal e informal.
División organizacional: el departamento.
Niveles organizacionales y gestión administrativa.
Ambiente organizacional para el espirito emprendedor e intraemprendedor.
Reingeniería de la organización.
La estructura y el proceso de organizar.
Preguntas básicas que debe hacerse una organización efectiva.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet.
Caso global 7.1: Expandir una empresa de capital de riesgo desde silicon.
Capitulo 8. Estructura de la organización: departamentalización.
Departamentalización por funciones de la empresa.
Departamentalización por territorio o geográfica.
Departamentalización por grupo de clientes.
Departamentalización por producto.
Organización matricial.
Unidades estratégicas de negocio.
Estructuras organizaciones del ambiente global.
La organización virtual.
La organización sin fronteras.
Elección del modelo de departamentalización.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet.
Caso global 8.1: GM (General motors): motores generales, motores generosos o motores del gobierno.
Capitulo 9. Autoridad en línea, personal de staff, delegación de poder de decisión y descentralización.
Autoridad y poder.
Delegación del poder de decisión.
Conceptos de autoridad, personal de staff y autoridad funcional.
Descentralización de la autoridad.
Delegación de autoridad.
El arte de delegar.
Recentralización de la autoridad y equilibrio como claves de la descentralización.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet
Caso global 9.1: Amazon.com, el mas gran minorista de Estados Unidos.
Capitulo 10. Organización efectiva y cultura organizacional.
Evitar errores al organizar mediante la planeación.
Evitar la inflexibilidad organizacional.
La necesidad de reajuste y cambio.
Hacer efectivo el trabajo del personal de staff.
Comprender las relaciones de autoridad.
Evitar conflictos mediante la aclaración.
Garantizar la comprensión de la organización.
Promover una cultura organizacional apropiada.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet
Caso global 10.1: Reestructuración de la compañía coreana Daewoo.
Parte 4. Integración.
Capitulo 11. Administración y selección de recursos humanos.
Definición de la integración.
Enfoque sistémico de la administración de recursos humanos: introducción a la función de la integración.
Factores situacionales que afectan la integración.
Promoción interna en compañías grandes.
Los medios sociales y la función de integración.
Selección: hacer coincidir a la persona con el puesto.
Introducción al enfoque sistemático en la selección.
Requisitos del cargo y diseño del puesto
Habilidades y características personales necesarias en los administradores.
Confrontar las aptitudes con los requisitos del puesto.
El proceso de selección, técnicas e instrumentos.
Orientación y socialización para los nuevos empleados.
Administrar los recursos humanos de camino hacia al 2020.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet.
Caso global 11.1: reclutamiento de talento en Infosys.
Capitulo 12. Evaluación de desempeño y plan de carrera.
Elegir criterios de evaluación.
Evaluar a los gerentes con base en objetivos cuantificables.
Evaluación de los administradores como gerentes: sugerencias de un programa.
Un método de evaluación de equipos.
Aplicación de software de revisión del desempeño.
Las recompensas y el estrés de administrar.
Formulación de la estrategia de la carrera profesional.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet
Caso global 12.1: directora ejecutiva administrativa conforme conforme al libro de texto.
Capitulo 13. Administrar el cambio mediante el desarrollado de los administradores y la organización.
Proceso de capacitación y desarrollo del administrador.
Aproximaciones al desarrollo del administrador: capacitación en el puesto.
Enforques del desarrollo de administradores: capacitación interna y externa.
Evolución y relevancia de los programas de capacitación y desarrollo.
Administrador el cambio.
Conflicto organizacional.
Desarrollo organizacional.
La organización que aprende.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet
Caso global 13.1: Jack welch dirige el cambio organizacional en GE.
Parte 5. Dirección.
Capitulo 14. Factores humanos y motivación.
Factores humanos en la administración.
Motivación.
Uno de los primeros modelos de comportamiento: teoría X y teoría Y de McGregor.
Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow.
Teoría ERG de Alderfer.
Teoría de la motivación – higiene de Herzberg.
Teoría de la expectativa de la motivación.
Teoría de la equidad.
Teoría del establecimiento de metas de la motivación.
Teoría de reforzamiento de skinner.
Teoría de las necesidades de la motivación de McClenlland.
Técnicas especiales de motivación.
Enriquecimiento del puesto.
Enfoque sistemática y contingente de la motivación.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet
Caso global 14.1: ¿Cómo motiva Google a sus empleados?
Capitulo 15. Liderazgo.
Definir el liderazgo.
Componentes del liderazgo.
Enfoques en las características del liderazgo.
Enfoques en el liderazgo carismático.
Comportamiento y estilos de liderazgo.
Enfoque situacional o de contingencia del liderazgo.
Liderazgo transaccional y transformacional.
Otras teorías y enfoques de liderazgo.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet.
Capitulo 16. Comités, equipos y toma grupal de decisiones.
Naturales de los comités y grupos.
Motivos para para utilizar comités y grupos.
Desventajas y mal uso de los comités.
Operación exitosa de comités y grupos.
Conceptos adicionales de grupo.
Equipos.
Conflicto de comités, grupos y equipos.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet.
Capitulo 17. Comunicación.
Propósito de la comunicación.
Proceso de comunicación.
Comunicación en la organización.
Barreras e interrupciones a la comunicación.
Hacia la comunicación efectiva.
Medios electrónicos en la comunicación.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet.
Caso global 17.1: ¿se pudo haber evitado en accidente del chanllenger?
Caso global 17.2: Maderazza: los retos de una empresa familiar.
Conclusiones de la parte 5: Liderazgo global y empresarial.
Practicas de dirección en Japón, Estados Unidos, Republica popular China, Mexico y Colombia.
Enfoque global: dirigir en culturas distintas.
Enfoque empresarial: características de los lideres empresariales y comunicación mediante un discurso breve pero convincente.
Caso de la industria automovilística global: ¿Quién será el líder en la industria automotriz?
Parte 6. Control.
Capitulo 18. Sistema y proceso de control.
Proceso de control básico.
Análisis del negocio.
Puntos de control clave, estándares y puntos de referencia.
Control como sistema de realimentación.
Información y control en tiempo real.
Control preventivo y anticipativo.
Control de desempeño general.
Control de perdidas y ganancias.
Control mediante el rendimiento de la inversión.
Auditorias administrativas y empresas contables.
Control burocrático y de clan.
Requisitos de los controles efectivos.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet.
Caso global 18.1: Walmart en Estados Unidos y en todo el mundo.
Capitulo 19. Técnicas de control y tecnologías de la información.
Presupuesto como dispositivo de control.
Dispositivos tradicionales de control no presupuestal.
Análisis de red tiempo-suceso.
Cuadro de mando integral.
Tecnologías de la información.
Oportunidades y retos creados por las tecnologías de la información.
Economía digital e-commerce y comercio móvil.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet.
Caso de innovación 19.1: amazon.com: una de las empresas mas innovadoras bajo el liderazgo del emprendedor.
Capitulo 20. Productividad, administración de operaciones y gestión de la calidad.
Problemas de la productividad y su medición.
Administración dela producción y de las operaciones: manufactura y servicio.
Medición de la calidad en la era de la información.
Sistema de administración de operaciones.
Herramientas y técnicas para mejorar la productividad.
Administración de la cadenas de suministros y valor.
Integración de la cadena de valor con las funciones gerenciales.
Resumen.
Ideas y conceptos básicos.
Para analizar.
Ejercicio y actividades.
Investigación en internet.
Caso global20.1: la estrategia de la producción global de Toyota.
Conclusiones de la parte 6: control y restos globales, y control empresarial.
Practicas de dirección en Japón, Estados Unidos, Republica popular China, Mexico y Colombia.
Enfoque global: el futuro de la administración global.
Enfoque empresarial: administración en situaciones de rápido crecimiento y liquidez.
Caso de la industria automovilística global: ¿Qué auto del futuro?
Caso 20.2 : unidad de estudio de materiales instituto tecnológico superior salvadoreño.